Comment gérer vos hébergements avec un logiciel connecté

En tant que gérant immobilier avec logiciel de gestion intégré, vous devez pouvoir gérer vos principales opérations courantes dans votre logiciel, car toutes les demandes de renseignements et toutes les réservations effectuées sur notre site sont transmises à votre logiciel.

Nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes dans votre logiciel :

• Gérer toutes les réservations
  • Votre logiciel traitera toutes les réservations et demandes de renseignements effectuées sur nos sites. Le calendrier de l’Espace Propriétaire ne sera pas mis à jour.
  • Assurez-vous de confirmer ou d’annuler toutes les réservations via votre logiciel. Ne laissez aucune réservation avec le statut « Non confirmée ».
  • Au besoin, annulez les réservations dans votre logiciel afin que le calendrier soit correctement mis à jour.
  • Ne supprimez aucune réservation dans votre logiciel. Ceci nous empêcherait de recevoir sur notre site la liste exacte des dossiers de réservation, et pourrait avoir des répercussions négatives sur votre compte et pour vos vacanciers.
• Gérer vos demandes de renseignements
  • Selon les fonctionnalités de votre logiciel, vous pouvez gérer vos demandes de renseignements dans votre logiciel ou par e-mail.
  • Nous vous recommandons de répondre le plus rapidement possible aux demandes de renseignements, dans un délai maximum de 24 heures, afin d’offrir la meilleure expérience possible à vos vacanciers.      Il est fort probable que les vacanciers qui se renseignent sur votre hébergement consultent également d’autres hébergements dans l’intervalle.
• Fixer vos tarifs
  • Les tarifs, les frais et les règles liées aux remises doivent être gérés dans votre logiciel. Ces fonctionnalités varient d’un éditeur à l’autre.
  • Pour toute question relative à la configuration de vos tarifs, nous vous recommandons de contacter votre éditeur de logiciel.
• Ajouter et mettre à jour vos politiques de location
  • Cela inclut la politique relative aux animaux de compagnie, les heures d’arrivée et de départ, les politiques d’annulation, le règlement intérieur et autres, selon les options disponibles dans votre logiciel.
• Traiter les paiements et émettre des remboursements
  • Tous les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré doivent utiliser leur logiciel pour traiter les paiements issus de réservations effectuées sur notre site.
  • Les remboursements des réservations annulées sur notre site doivent également être traités via votre logiciel.
  • Vous devez aussi recouvrer et payer les taxes, et assurer votre conformité réglementaire, depuis votre logiciel.
• Mettre à jour le contenu de votre annonce
  • Cela inclut par exemple les photos, les équipements et la description de vos hébergements, selon les options disponibles dans votre logiciel.
  • Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le contenu de vos annonces pour vous assurer qu’elles sont toutes à jour et complètes. C’est en effet l’un des éléments qui influent le plus sur la décision des vacanciers en quête d’un séjour !

Nous travaillons avec nos éditeurs de logiciel partenaires pour ajouter régulièrement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils. Restez en contact avec votre éditeur de logiciel pour connaître les dernières mises à jour.

Les principales opérations courantes liées à votre activité doivent être gérées dans votre logiciel. Cependant, les gérants immobiliers qui utilisent un logiciel intégré ont également accès à un Espace Propriétaire amélioré regroupant tous leurs hébergements. Une fois votre logiciel intégré à notre plateforme, nous mettrons automatiquement votre Espace Propriétaire à jour pour afficher des fonctionnalités supplémentaires susceptibles de vous aider à améliorer vos performances sur notre site. Notez que certaines fonctionnalités dépendent des critères de performances et que toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les marchés.

• Boost est un programme accessible aux gérants immobiliers dont les hébergements affichent des prix cohérents, qui vise à améliorer la position d’un hébergement dans les résultats de recherche à certaines dates.
• Accédez aux Performances pour afficher un aperçu détaillé des performances de vos hébergements, incluant des données comme le nombre de vues, les réservations et les résultats de recherche.
• Découvrez les informations relatives à votre marché avec MarketMaker^TM. Accédez aux données globales de demande et d’occupation propres à votre marché et appuyez-vous sur ces données pour fixer des tarifs compétitifs.¹ Si vous utilisez le logiciel Escapia, vous avez déjà accès à ces données sur votre tableau de bord Escapia. En savoir plus sur MarketMaker.
• Affichez vos rapports de facturation et gérez vos paramètres de commission comme bon vous semble, si ces fonctionnalités sont disponibles dans votre logiciel.

Découvrez plus d’informations sur ces fonctionnalités et comment utiliser votre Espace Propriétaire dans cet article.

En utilisant votre logiciel de location de vacances pour gérer vos hébergements de manière efficace, vous optimiserez votre activité et contribuerez à offrir une expérience de réservation exceptionnelle à vos vacanciers.

Vous avez des questions sur la diffusion de vos annonces sur notre site ? Contactez notre équipe à l’adresse pm.partner@vrbo.com.

¹ Les annonces doivent afficher des Prix cohérents. L’option « Prix à la nuit » ou « Durée du séjour » doit être activée. Les hébergements doivent être situés aux États-Unis.