Wir sind in der Hurrikansaison für Sie da

Kaum etwas ist so schlimm wie die Ungewissheit, die mit einem Hurrikan einhergeht. Deshalb sind wir für Sie da, wenn Ihre Gäste und Ihr Feriendomizil betroffen sind.

Unterstützung im Falle von Hurrikans

  • Stornierungen im Zusammenhang mit Hurrikans haben keinen Einfluss auf Ihr Ranking. Wir sorgen dafür, dass sich die Stornierung nicht auf Ihre Erfolgsstatistik oder Ihren Premium-Gastgeber-Status auswirkt. Damit brauchen Sie ab jetzt nicht mehr den Kundenservice anzurufen, um die Stornierung aufzuheben. Wählen Sie einfach „Naturkatastrophe“ als Stornierungsgrund.
  • Wenn Sie stornieren müssen und eine vollständige Rückerstattung anbieten, leisten wir unseren Beitrag, indem wir Gästen die Servicegebühr direkt erstatten. Bitten Sie sie einfach, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
  • Wenn ein potenziell gefährdender Sturm gemeldet wird, kontaktieren wir die Gäste und empfehlen ihnen, sich an Sie zu wenden. Die Gäste möchten sicherlich erfahren, ob sie stornieren müssen oder ob es sicher ist, den Urlaub anzutreten.

 

Unsere Empfehlung: Bereiten Sie sich mit den folgenden Richtlinien des amerikanischen Roten Kreuzes auf die Hurrikansaison vor.

  • Im Abschnitt „Sicherheitsvorrichtungen“ des Objekt-Editors können Sie Fluchtwege aus Ihrem Feriendomizil aktualisieren. Erwägen Sie auch, einen oder mehrere Evakuierungswege hinzuzufügen, damit Urlauber die Region gegebenenfalls schnell verlassen können.
  • Überprüfen Sie Ihre Versicherungspolicen vor der Hurrikansaison. Ermutigen Sie auch Urlauber, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen.
  • Erwägen Sie, Nofallsets in Ihrer Unterkunft zu platzieren. Informieren Sie in diesem Fall Gäste, wo sie diese finden können. Solche Sets können sehr nützlich sein, wenn sich Gäste während einer Naturkatastrophe in Ihrem Objekt aufhalten.
  • Eine Naturkatastrophe kann für sehr viel Angst sorgen. Halten Sie Ihre Gäste auf dem neuesten Stand und kommunizieren Sie häufig mit ihnen, besonders wenn sie sich bereits in Ihrer Unterkunft aufhalten.
     
  •  Wenn Ihre Unterkunft einen Generator hat, wird empfohlen, diesen nicht in der Garage, unter einer Markise oder auf der Veranda aufzubewahren. Stellen Sie außerdem sicher, dass ein funktionierender Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist und die Batterien voll sind.

 

Höhere Gewalt bedeutet nicht, dass Ihre rechtlichen Vereinbarungen mit den Urlaubern nichtig sind. Wenn Sie einem Urlauber, der gemäß der Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt beantragt hat, diese verweigern, stellt dies einen Verstoß gegen die Marktplatz-Richtlinien dar und kann zur Entfernung führen.

 

Nach Naturkatastrophen, die in einem bestimmten Gebiet zu einer erhöhten Nachfrage führen, die Preise zu erhöhen, ist vielerorts gesetzeswidrig. Wir unterstützen lokale Behörden, um Vermieter/Agenturen von der Website zu entfernen, die sich durch Preiserhöhungen im Anschluss an Naturkatastrophen zu bereichern versuchen. 

 

Setzen Sie sich ein Lesezeichen für diesen Artikel, sodass Sie während Ihrer Vorbereitungen auf die Hurrikansaison auf ihn zurückgreifen können. Wir hoffen sehr, dass Sie, Ihre Gäste und Ihr Objekt von Hurrikans oder anderen Naturkatastrophen verschont bleiben. Falls Sie eines Tages aber doch betroffen sein sollten, stehen wir Ihnen bei Hurrikan- oder Naturkatastrophen jeder Art zur Seite.

 

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