¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás la información que más valoran nuestros colaboradores y podrás obtener asistencia e instrucciones detalladas.
Preguntas frecuentes
Quiénes somos
El Espacio Propietario es fácil de usar, y será el lugar principal desde el que podrás gestionar las reservas, actualizar las tarifas y mantener tu anuncio actualizado. Algunos colaboradores optan por vincular su software a nuestro sistema. Aun así, siguen accediendo al Espacio Propietario para aprovechar nuestras herramientas avanzadas, como MarketMaker o los impulsores de visibilidad.
Sí. Escoge el idioma que prefieras a continuación.
Nuestro objetivo es poner el mundo al alcance de los viajeros a través de nuestros propietarios y profesionales inmobiliarios. Queremos ofrecer la mayor cantidad de reservas posible a nuestros propietarios y profesionales inmobiliarios. Para ello, los viajeros deben poder utilizar un proceso de reserva online que sea sencillo y seguro.
Qué pedimos.
Nuestros estándares de calidad facilitan el proceso de reserva y brindan seguridad a los viajeros, por lo que estos se sienten más predispuestos a volver a reservar aquí en un futuro.
Qué ofrecemos a cambio.
- Visibilidad en todo el mundo. Al anunciarse con nosotros, sus propiedades se mostrarán a todos los viajeros que hacen búsquedas en nuestra plataforma y también a los que usan nuestra red de sitios web. Estos viajeros hacen más de 600 millones de visitas al sitio web cada mes*.
- Viajeros de calidad. Son muchos los que nos eligen por contar con los viajeros más responsables y fiables.
- Protección para su alquiler vacacional. Cuando acepta reservas online a través de nuestra plataforma, recibe la protección del seguro de responsabilidad civil sin ningún coste adicional. Además, seguimos investigando e invirtiendo en protección para garantizar la máxima seguridad posible en nuestra plataforma.
- Procesamiento de pagos seguro. Con nuestros pagos, los viajeros pueden abonarle los cargos de la forma más segura posible.
* Las visitas mensuales se han calculado a partir de los datos mensuales medios de la marca Expedia (lo que incluye Travelocity y Wotif), Hoteles.com, Orbitz, Vrbo, trivago y Hotwire en 2016.
Si no has encontrado la información que buscabas, accede a nuestro portal de ayuda, donde encontrarás instrucciones paso a paso acerca de cómo usar nuestros productos.
Los profesionales inmobiliarios integrados utilizan software propio o de terceros que han conectado a nuestra plataforma para gestionar sus anuncios. Además, pueden administrar sus anuncios directamente desde su software mediante canales de integración que actualizan automáticamente las reservas, los servicios, las imágenes...
Puedes obtener más información en la página sobre legislación local que encontrarás en tu Espacio Propietario.
Si te gustaría conocer las políticas de tu comunidad más a fondo o implicarte en ellas, ponte en contacto con GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Muestra flexibilidad con las personas con necesidades especiales y sus animales de servicio.
No añadas depósitos de seguridad ni tarifas por mascotas, ya que los animales de servicio no se consideran mascotas.
No solicites documentación relativa a los animales de servicio. Sin embargo, puedes preguntar si el animal de servicio es imprescindible debido a una discapacidad o pedir información sobre sus funciones.
El consejo Customer Advisory Board (CAB) es un grupo exclusivo de asesores de confianza, conformado por propietarios como usted. Los miembros del CAB se reúnen mensualmente mediante videollamadas para compartir datos e información que nos ayudan a diseñar nuestros productos y servicios. Actualmente, contamos con consejos CAB en los mercados de Estados Unidos y Europa.
Relaciones con los huéspedes
Puedes escribir mensajes a los huéspedes desde el Gestor de Reservas en tu Espacio Propietario o desde la aplicación móvil para propietarios. También puedes utilizar los datos que obtendrás cuando realicen la reserva, como su correo electrónico y su teléfono. Sin embargo, te recomendamos que todas las comunicaciones se hagan a través de nuestra plataforma de mensajería segura.
Tres días después de la salida de cada huésped, usted recibirá un correo electrónico en el que le pediremos que valore su estancia. Cuando envíe sus comentarios, informaremos a su huésped mediante un correo electrónico y le invitaremos a que deje su propia opinión en un plazo de 14 días.
Más de cuatro de cada cinco viajeros (82 %) consideran que las críticas son ciertas si el alojamiento no responde (Wakefield / EG, 2020). Si recibes comentarios negativos de los huéspedes, te recomendamos que respondas con un plan para resolver el problema y que te disculpes de forma sincera. También puedes añadir información para aclarar el contenido del comentario negativo si crees que es importante que los huéspedes futuros la tengan en cuenta.
Existen algunas limitaciones en la app en comparación con las funciones del Espacio Propietario desde un ordenador. Puedes utilizar la aplicación móvil para propietarios para editar tu anuncio, ajustar la configuración del alojamiento y consultar tu rendimiento.
La visita virtual aparecerá en la sección de fotografías de la página de su anuncio.
Las fotos de alta calidad pueden ayudarle a obtener más reservas, ya que sirven para que los viajeros decidan si la propiedad es adecuada para ellos. Ademán, son útiles para mostrar el alojamiento, lo que también contribuye a que los viajeros tengan unas expectativas adecuadas.
¡Sí! Abra la aplicación en su dispositivo, inicie sesión y siga estas instrucciones:
- Pulse el icono "Anuncios" o el que tiene forma de casa.
- Seleccione la propiedad que quiere editar.
- Toque cualquier foto para abrir el editor de fotos.
- Pulse "Añadir foto" o "+".
- Seleccione la galería de fotos o la cámara.
- Si va a hacer una foto nueva, escoja "Usar foto" o "Guardar". De lo contrario, elija una imagen de su galería de fotos.
Las normas de la propiedad aparecen en el anuncio del alojamiento, y los viajeros pueden consultarlas para decidir si este se ajusta a sus necesidades. Los viajeros deberán aceptarlas antes de reservar.
La aplicación móvil para propietarios hace que sea más fácil gestionar su alquiler vacacional. Mantenga el contacto con los viajeros, gestione sus reservas y encárguese de su negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento. También puede modificar su anuncio, actualizar las normas y políticas de la propiedad y tener un control absoluto con la comodidad que le otorga la aplicación.
Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente durante la estancia de los huéspedes si necesita asistencia adicional.
Pídales a sus huéspedes que descarguen la aplicación para viajeros y que inicien sesión con las mismas credenciales que usaron al realizar la reserva. Los huéspedes podrán acceder a la información en la sección "Mis viajes".
Si no quieren o no pueden descargar la aplicación, podrán acceder al contenido de la guía en el sitio web. Para ello, deberán iniciar sesión en su cuenta desde un ordenador y acceder a la sección "Mis viajes" del menú desplegable en el que aparece su nombre en la parte superior de la página. Después, tendrán que seleccionar su propiedad y consultar desde ahí su guía de bienvenida.
La guía de bienvenida reemplaza al Gestor del Servicio de Acogida al Viajero. Puede configurar su guía de bienvenida para que incluya la mayor parte de la información que se encontraba disponible en el Gestor del Servicio de Acogida al Viajero. Sin embargo, es posible que observe algunos cambios. Hemos optimizado la guía de bienvenida para que incluya únicamente la información que los huéspedes consideran más útil, mientras que obviamos aquella que ya pueden obtener de otras fuentes.
Las visitas virtuales ayudan a los viajeros a decidirse, ya que les permite ver si la disposición de la propiedad se ajusta a lo que buscan. Por otro lado, también ofrecen una experiencia más inmersiva, ya que los viajeros pueden imaginarse en el alojamiento.
Se le enviará una notificación por correo electrónico sobre la reserva con estos datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información adicional, como si la persona en cuestión ya ha hecho una reserva con nosotros.
Anuncio del alojamiento
Cuando acceda a la página de las Normas de la Propiedad para actualizarlas, los cambios que realice no se guardarán hasta que las complete todas. Recomendamos a todos los propietarios y profesionales inmobiliarios que revisen y actualicen sus normas de la propiedad hoy mismo. Sin embargo el no hacerlo no dará lugar a ningún cambio por el momento.
Puede publicar una respuesta a los comentarios, y esta se mostrará en su anuncio.
Si gestiona varias propiedades en distintas ubicaciones, las actividades diarias pueden ser engorrosas. El software puede ayudarle a resolver diferentes aspectos, entre los que se incluyen los siguientes:
- Dificultad de gestionar varios calendarios a la vez
- Distribución o publicidad de propiedades en varios sitios web
- Contabilidad de los distintos sitios web con los que trabaja
Los comentarios aparecerán en la sección "Comentarios" del anuncio de su propiedad.
Sus políticas de cancelación aparecen en la sección "Políticas" de su anuncio.
Puedes añadir medidas de limpieza a tu anuncio en la pestaña de salud y seguridad del editor del alojamiento.
Puede habilitar la Reserva Inmediata al seleccionar el icono "Propiedad" en el menú de navegación izquierdo del Espacio Propietario. Después, haga clic en "Normas y políticas" y en "Tipo de reserva". Seleccione "Reserva Inmediata" como el método de reserva y haga clic en "Guardar".
Podrá volver a escoger la Confirmación en 24 horas en cualquier momento desde los ajustes.
Para capturar su visita virtual, necesitará colaborar con un proveedor externo que le proporcione el equipo o los servicios de fotografía. Hay cuatro proveedores que utilizan tecnología para visitas virtuales integrada en nuestra plataforma, para que pueda añadir su visita virtual fácilmente a su anuncio.
Los viajeros quieren hacerse una idea de su propiedad a través de fotos. Por eso, le recomendamos que cargue al menos 25 fotos de alta calidad a su anuncio.
Las medidas de limpieza aparecerán en la sección "Políticas" de tu anuncio.
Cuando los viajeros hayan introducido las fechas de viaje y el número de huéspedes, verán las tarifas al hacer clic en "Ver detalles" o "Reservar ahora".
Actualmente, las nuevas normas solo están disponibles para quienes usan la plataforma. Si usa un software para acceder a su anuncio, recibirá más información cuando pueda aplicar las nuevas normas de la propiedad.
Sí. Al ofrecer unas normas de la propiedad detalladas y precisas durante el proceso de reserva, ayudará a los viajeros a determinar fácilmente si la propiedad cumple con lo que buscan y, a su vez, reducirá la probabilidad de que posibles infractores le envíen una solicitud o de que reserven la propiedad.
Puede deberse a que no haya completado todas las normas de la propiedad. Debe completarlas todas para poder guardar los cambios. Si sale de la página sin hacerlo, los cambios no se conservarán. Si desea añadir más notas o realizar cambios en las normas, podrá hacerlo más adelante.
Las normas de la propiedad sirven para establecer expectativas claras con los huéspedes potenciales, lo que le ayudará a obtener reservas sin tener que preocuparse por los viajeros que recibe. También son útiles para evitar sorpresas inesperadas durante la estancia al atraer huéspedes adecuados para su propiedad.
Estas son las normas predefinidas que puede fijar:
- Máximo de huéspedes
- Requisitos de edad mínima
- Eventos
- Mascotas
- Si se admiten niños
- Si se permite fumar
Asegúrese de que sus Normas de la Propiedad cumplen con la legislación pertinente. Además, tiene la posibilidad de añadir hasta tres normas personalizadas.
La visita virtual es una herramienta inmersiva que permite que los viajeros accedan a una vista interactiva de su propiedad. A diferencia de un vídeo, las visitas virtuales utilizan una secuencia de imágenes que compilan un recorrido de 360 grados para ofrecer una simulación del alojamiento. Las visitas virtuales permiten que los viajeros naveguen por su propiedad a su propio ritmo, eligiendo qué ver y a dónde dirigirse.
Hemos dado prioridad a aquellos eventos que suelen permitir con mayor frecuencia los propietarios y profesionales inmobiliarios. Utilice la sección "Otros" para incluir más eventos que permita en su propiedad.
Los datos que compartes sobre el alojamiento (tipos de servicios, políticas, cercanía a otros destinos) se usan como criterios para responder a las búsquedas de los viajeros, de tal manera que se les muestran aquellos alojamientos que cumplen con sus necesidades. Por eso, cuanto más detallada sea tu información, mayor será la visibilidad de la que disfrutará tu anuncio. Si dispones de fotos y ofreces información sobre la zona, los viajeros podrán hacerse una idea mejor de la estancia en tu alojamiento y animarse a reservarlo. Mantén tu anuncio al día con fotos y servicios y conseguirás que sea más competitivo.
Puede editar la política de cancelación en la sección "Normas y políticas" de la pestaña "Política de cancelación".
Posicionamiento y métricas
Para destacar en los resultados de búsqueda, asegúrese de:
- Crear contenido de calidad. La respuesta de los viajeros ante el título, las fotos y los servicios e instalaciones de su propiedad repercute en su posicionamiento.
- Fijar tarifas competitivas. Establezca precios adecuados para su propiedad, zona y objetivos. Disponemos de herramientas, como MarketMaker, que pueden resultarle de gran utilidad.
- Aceptar y cumplir con las reservas. Si responde rápidamente a las solicitudes de reserva, las acepta y mantiene una tasa de cancelación baja también podrá mejorar su posicionamiento en el mercado. Estas acciones muestran a nuestro sistema de posicionamiento su compromiso de crear una experiencia extraordinaria para los viajeros, incluso antes de que realicen la reserva.
- Obtener comentarios positivos. Los comentarios positivos demuestran a los viajeros que se toma en serio su labor y que sus vacaciones están en buenas manos. Los comentarios de cuatro y cinco estrellas son una señal de su compromiso con los huéspedes, y estos pueden repercutir en su posición.
Utilizamos el aprendizaje automático para saber qué esperan los viajeros de su próxima estancia. Nuestro sistema de posicionamiento analiza todas las propiedades de la zona y compara los servicios y las instalaciones, el número de habitaciones, la ubicación y los comentarios, entre otros criterios. A continuación, se clasifican todas las propiedades, incluida la suya, en función del grado de adecuación a las necesidades de los huéspedes. Este posicionamiento se combina con las preferencias individuales para determinar el puesto que ocupa su propiedad en los resultados de búsqueda. Más información.
Su conjunto competitivo se establece por la ubicación de la propiedad, y se agrupa con propiedades similares en función de sus servicios y características. Le recomendamos que mantenga las instalaciones y los servicios de su propiedad al día para que su conjunto competitivo sea más preciso.
El Impulsor de visibilidad es un programa para propietarios Premium que sirve para mejorar el posicionamiento en búsquedas de sus anuncios para determinados días. Esto significa que la propiedad que escoja podrá situarse mejor en los resultados de búsqueda de los viajeros.
Cuando acepte reservas y los viajeros completen sus estancias, recibirá puntos para su anuncio. A continuación, mostraremos oportunidades de impulso o intervalos de fechas en los que pensamos que el Impulsor de visibilidad puede ayudarle a obtener una reserva. Para finalizar, puede canjear los puntos para aceptar oportunidades del Impulsor de visibilidad. Es posible impulsar anuncios hasta un año antes de las fechas de reserva.
Canjear los puntos por impulsos no garantiza conseguir reservas. Tras aplicar los puntos y confirmar el impulso, este no se podrá cancelar, y tampoco será posible devolver los puntos.
No podrá seguir usando los puntos si ha perdido la categoría de propietario Premium, aunque seguirá obteniendo puntos por las reservas que los viajeros hagan y completen en su propiedad. De esta manera, si vuelve a conseguir la categoría de propietario Premium, también recuperará todos los puntos de hace un año.
Los mejores momentos para impulsar un anuncio son durante la temporada baja, en la que no se suelen conseguir muchas reservas, o cuando tenga un hueco en el calendario. También puede consultar los datos sobre la oferta y la demanda en MarketMaker para ayudarle a escoger los días en que es más conveniente utilizar el Impulsor de visibilidad.
Los conjuntos competitivos pueden ayudarle a determinar cómo fijar sus tarifas. La competitividad de sus tarifas también influye en su posicionamiento en el mercado.
Reservas y tarifas
Los viajeros pueden enviarle solicitudes de cancelación o cambio de una reserva que le llegarán directamente por correo electrónico, para que pueda conectar con ellos rápidamente y llegar a una resolución más rápida.
Hay una API disponible para solicitudes de cancelación (Cancellation Service - REST API) ideal para los propietarios y profesionales inmobiliarios con grandes cantidades de solicitudes. Póngase en contacto con su proveedor de software para obtener más información sobre esta API y para saber si dispone de acceso a la misma.
- Las reservas nuevas aparecen en la bandeja de entrada y en la lista de reservas. También recibirás una notificación por correo electrónico y un SMS o notificación en la aplicación móvil para propietarios si los has habilitado.
- Las reservas también se mostrarán en tu calendario.
Al establecer una política de cancelación, puede decidir si cobrar un porcentaje de la reserva en el caso de que los viajeros la cancelen fuera del periodo de cancelación.
No, puedes administrar las tarifas base, pero no es posible modificar las tasas en la aplicación para propietarios.
No, puede mantener las mismas tarifas que antes.
Sus pagos se ingresarán normalmente el día laborable posterior a la entrada de los huéspedes. El dinero estará disponible en su cuenta bancaria en el plazo de cinco a siete días hábiles desde esa fecha. Si acaba de registrarse, el pago de su primera reserva se ingresará en su cuenta bancaria 30 días después de que el huésped haya depositado el pago. En el caso de que falten más de 30 días para su próxima reserva, el pago se ingresará el día posterior a la fecha de entrada programada de su huésped.
Hay varias maneras de asegurarse de que la disponibilidad de su anuncio es precisa, lo que le ayudará a evitar rechazos y cancelaciones que podrían afectar negativamente a su posicionamiento en búsquedas.
- Compruebe que ha bloqueado su calendario cuando el anuncio no esté disponible.
- Para ello, utilice la sincronización iCal, un formato de archivo con el que podrá importar y sincronizar calendarios de plataformas como Google Calendar, Apple Calendar y otros calendarios de sitios webs de reserva.
Los pagos se gestionan a través de nuestra plataforma segura, y suelen efectuarse un día después de la llegada de los huéspedes. Para conocer la fecha en la que se le abonará un pago, acceda a la sección "Pagos" de la reserva. También puede consultar su informe de resumen de pago para ver una relación de los fondos que ha recibido tras deducir la comisión y las tasas retenidas de los importes de alquiler.
El servicio de actualización de reservas es una API para XML. Este lenguaje técnico permite que su software de gestión de propiedades comunique las actualizaciones a nuestro sistema. Si se nos atribuye una reserva, nuestro software transmitirá automáticamente los datos de reserva actualizados a través de la API para que ambos sistemas de reserva estén sincronizados. Independientemente del software que use, el profesional inmobiliario es responsable de informar de las reservas offline.
En el caso de las cuentas que han seleccionado el pago por reserva, cobraremos una comisión del 5 % en cada reserva. Esta comisión se cobra únicamente en las tarifas por noche y las tasas opcionales que usted aplique.
Si es posible, ofrezca fechas nuevas que les convengan a usted y a los viajeros.
Las tasas son los cargos adicionales que se aplican sobre la tarifa base por noche. Suelen utilizarse para compensar a los propietarios o profesionales inmobiliarios por los servicios o instalaciones adicionales que ofrecen. Puede elegir entre dos tipos de tasas: las estándar o las personalizadas.
Las tasas estándar son el tipo más habitual que suelen escoger los propietarios y profesionales inmobiliarios, e incluyen los cargos en concepto de los huéspedes adicionales, el servicio de limpieza o las mascotas. Por su parte, las tasas personalizadas son todas las demás tasas adicionales que no sean del tipo estándar.
Los datos de las reservas de sus propiedades se utilizarán para proporcionar mejores consejos. Otros usuarios de MarketMaker solo verán los datos del mercado en su conjunto. Su competencia no podrá ver los detalles de sus reservas individuales.
MarketMaker es una herramienta de comparación que muestra datos detallados sobre la tarifa media por noche de su mercado con una previsión de 365 días para las propiedades que se han reservado y las que no. Esto le ayudará a tomar decisiones más competitivas en lo que respecta a la tarifa por noche de su propiedad. Los datos se obtienen de su conjunto competitivo, que se compone de propiedades similares a las suyas.
Los datos sobre sus propiedades que aparecen en nuestro sitio web, como la ubicación, los servicios, las reservas y el momento en que se hicieron, el precio pagado y el precio abonado, no se transfieren a través de las integraciones de software de gestión de propiedades. La información relacionada con la reserva se mantendrá de manera agregada, y los detalles de reservas concretas no se compartirán de manera individual con otros usuarios de MarketMaker.
Puede elegir dos tipos de tasas: las estándar o las personalizadas. Las tasas excesivas pueden reducir las probabilidades de que los viajeros reserven su propiedad. Recomendamos cobrar un máximo de dos tasas y mantener el total de las mismas por debajo del 50 % de su tarifa por noche.
La gestión de ingresos es una estrategia de precios que equilibra la oferta y la demanda para maximizar los beneficios. El mercado de alquileres vacacionales cambia constantemente y se está volviendo más competitivo. Por eso, establecer tarifas basadas en datos de mercado en tiempo real es más importante que nunca, y MarketMaker le simplificará esta tarea.
Si es un profesional inmobiliario con pocas propiedades, podrá activar la Reserva Inmediata en el Espacio Propietario. En cambio, si se trata de un profesional inmobiliario con más propiedades, le recomendamos que llame a su gestor de cuentas para que se encargue.
Los profesionales inmobiliarios gestionarán sus anuncios cuando se efectúe la reserva. La principal diferencia es que las reservas se aceptarán automáticamente, en lugar de tener que revisarlas y aceptarlas manualmente.
Nuestra plataforma de pago permite a los viajeros pagar por sus reservas de una manera rápida, fácil y segura, y a usted recibir el dinero de esas reservas. Esta plataforma utiliza sistemas innovadores para detectar y prevenir los fraudes. Actualmente, los huéspedes pueden pagar con tarjetas de crédito de las principales entidades, pero nuestros equipos están trabajando para poner más métodos de pago a su disposición.
Puede configurar su cuenta de pagos cuando publique un anuncio o cuando renueve su suscripción. En cualquier caso, debe iniciar sesión y seleccionar el paso "Pagos" para completar la configuración. Deberá introducir la siguiente información:
- El país donde lleva a cabo sus operaciones bancarias.
- Si es un propietario particular o un profesional inmobiliario que actúa en nombre de su cliente.
- Sus datos de contacto.
- Los datos de su cuenta bancaria (número de ruta de tránsito, número de cuenta y divisa).
Este proceso tardará solo unos minutos y ya podrá aceptar pagos de forma segura.
Enviaremos la guía por correo electrónico a sus huéspedes 10 días antes de su fecha de entrada.
Sí, todos los huéspedes obtendrán esta información antes de la llegada a la propiedad. Una vez que efectúen la salida o cancelen la reserva, dejarán de tener acceso a estos datos.
Para evitar reservas duplicadas y ahorrar tiempo, le recomendamos sincronizar su calendario con el resto de plataformas y calendarios que esté utilizando. Active la Reserva Inmediata en su plataforma preferida si tiene anuncios en más de un sitio web. Al sincronizar sus calendarios en distintas plataformas, podrá ver en ellos todas sus reservas, las fechas con mayor demanda y los eventos locales. Vrbo es compatible con iCal, un formato de archivo con el que podrá importar y sincronizar calendarios de plataformas como Google Calendar, Apple Calendar y otros calendarios de sitios web de reserva.
Acceda a la configuración de la disponibilidad. Para ello, en el menú de navegación izquierdo, seleccione "Reservas y tarifas" y haga clic en el icono de ajustes en la esquina superior derecha de su pantalla. Ajuste los plazos en los que quiere que su propiedad pueda reservarse, y defina los límites del intervalo de reserva para disponer del tiempo suficiente para tenerlo todo listo.
Hay muchos factores que afectan a su posicionamiento en búsquedas, y la Reserva Inmediata es uno de los que más puede ayudarle a mejorar su rendimiento, al permitirle aceptar reservas automáticamente y mejorar así la tasa de aceptación de reservas. En general, los anuncios con el modelo de Reserva Inmediata también suelen tener una mayor tasa de conversión y obtienen un posicionamiento más alto en los resultados de búsqueda.
Los detalles de una reserva incluyen varios elementos, como los siguientes:
Impuestos: los importes y el modo de cobrar y abonar los impuestos varían en función de la ubicación. En determinados lugares, nos encargaremos de cobrar los impuestos y abonarlos a la organización gubernamental correspondiente. En otros casos, usted deberá encargarse de cobrar y abonar dichos impuestos. Incluso se dan casos en los que se combinan ambos métodos. Cada órgano fiscal puede establecer diferentes reglas que definirán los importes a los que debemos aplicar los impuestos de alojamiento cuando nos corresponda recaudarlos y declararlos. Algunas jurisdicciones exigen que recaudemos los impuestos en el depósito de daños o en la tarifa de servicio.
Tarifa de servicio: la tarifa de servicio es un porcentaje del importe total de la reserva, sin incluir los impuestos ni las tasas reembolsables. Esta tarifa se cobra a los huéspedes cuando reservan a través de nuestro sitio web y nos ayuda a cubrir el coste del funcionamiento de la página. Además, los viajeros que utilizan nuestro sitio web para reservar reciben nuestra Garantía Reserva con Confianza, que les permite disfrutar de una estancia sin preocupaciones.
Solo queda el depósito de daños reembolsable. Los propietarios y los profesionales inmobiliarios pueden solicitar un depósito de daños reembolsable en cada reserva. Funciona igual que los depósitos en los alquileres de larga duración: un huésped paga un importe por adelantado que quedará retenido. Si dejan la propiedad intacta, recuperarán el importe del depósito de daños reembolsable en un plazo de 14 días desde la fecha de salida.
