Aiuto e domande frequenti


Hai domande? Qui troverai le risposte ritenute più utili da proprietari e Professionisti Immobiliari, e potrai accedere ad assistenza e istruzioni guidate.

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La nostra intuitiva Area Proprietario sarà la posizione principale per la gestione delle prenotazioni, l'aggiornamento delle tariffe e del tuo annuncio. Alcuni partner scelgono di utilizzare un fornitore di software per collegare i nostri sistemi. Ma accedono comunque all'Area Proprietario per sfruttare i nostri strumenti più avanzati come MarketMaker e Boost.

Se non hai trovato quello che stavi cercando, visita il nostro Portale di Aiuto per istruzioni dettagliate sull'utilizzo dei nostri prodotti.

I Professionisti Immobiliari che utilizzano sistemi di gestione integrata si avvalgono di software di terze parti o proprietari che hanno collegato alla nostra piattaforma per gestire i propri annunci. I Professionisti Immobiliari che utilizzano sistemi di gestione integrata possono gestire gli annunci direttamente dal proprio software tramite un feed di integrazione che aggiorna automaticamente prenotazioni, servizi, foto e altro ancora.

Visita la pagina delle leggi locali nell'Area Proprietario per ulteriori informazioni.  

Se desideri essere coinvolto o saperne di più sul panorama normativo della tua comunità, scrivi all'indirizzo GovernmentAffairs@Vrbo.com.

I viaggiatori desiderano una descrizione completa della proprietà attraverso le foto, quindi ti consigliamo di caricare nel tuo annuncio almeno 25 immagini di alta qualità.

Un tour virtuale è uno strumento immersivo che offre ai viaggiatori di partecipare a una visita interattiva della tua proprietà. A differenza di un video, i tour virtuali utilizzano una sequenza di immagini a 360 gradi compilate insieme per creare una simulazione della tua proprietà. I tour virtuali consentono ai viaggiatori di esplorare la tua proprietà secondo il proprio ritmo, decidendo cosa guardare e come muoversi.

Puoi modificare la tua Politica di Cancellazione nella sezione Norme e politiche della scheda Politica di Cancellazione. 

Per aggiungere le tue pratiche di pulizia all'annuncio, accedi alla scheda Salute e sicurezza in Modifica proprietà.

Puoi modificare i supplementi nell'apposita sezione della scheda Tariffe. 

Le recensioni vengono visualizzate nell'apposita sezione dell'annuncio della tua proprietà.

Se gestisci diverse proprietà su più siti, le attività quotidiane possono diventare molto impegnative. Il software può aiutarti a risolvere vari problemi, tra cui:
  • difficoltà nella gestione di più calendari;
  • distribuzione e pubblicizzazione delle proprietà su più siti;
  • gestione della contabilità su vari siti.

Invita gli ospiti a scaricare l'app per i viaggiatori e ad accedere con le stesse credenziali che hanno usato per prenotare. Le informazioni sono accessibili dalla sezione "Le mie prenotazioni".

Se un ospite non vuole o non riesce a scaricare l'app, può accedere alle informazioni tramite il sito. Il tuo ospite accederà al suo account da un computer e selezionerà "Le mie prenotazioni" dal menu a discesa in cui è indicato il suo nome, nella parte superiore della pagina. Dopodiché, selezionerà la tua proprietà per visualizzare il contenuto della guida di benvenuto.

Tre giorni dopo il check-out dei tuoi ospiti, ti invieremo un'email per chiederti di valutare il loro soggiorno. Quando invierai la tua recensione, informeremo i tuoi ospiti via email e li inviteremo a scrivere una recensione entro 14 giorni.