Linee guida per la pulizia rafforzata e la disinfezione delle case vacanza

La diffusione del virus SARS-CoV-2, all’origine del COVID-19, ha creato la necessità di standard più elevati per la pulizia e la disinfezione, che assicurino la sicurezza di proprietari, Professionisti Immobiliari e viaggiatori.

Invitiamo proprietari e Professionisti Immobiliari a:

• Affidarsi a fonti di informazioni accurate e attendibili tra cui l’OMS, i Centers for Disease Control and Prevention (o CDC, Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie degli Stati Uniti) e le autorità locali
• Rispettare eventuali indicazioni delle amministrazioni locali
• Prendere l’iniziativa preventivamente per gestire e ridurre al minimo i rischi associati al virus SARS-CoV-2 (all’origine del COVID-19) ed eventi simili, ad esempio con programmi per la prevenzione della diffusione di infezioni
• Mettere a regime una procedura di pulizia e disinfezione della proprietà tra un soggiorno e l’altro
• Informare delle procedure e delle aspettative sugli standard di pulizia e disinfezione le eventuali società di servizi di pulizia professionali esterne, e verificare periodicamente che stiano seguendo le indicazioni
• Comunicare ai viaggiatori le misure adottate, prima e durante il soggiorno, nei contenuti dell’annuncio e nell’opuscolo con le informazioni sulla proprietà

• Fornisci disinfettante per le mani e sapone antibatterico a sufficienza per una corretta igiene degli ospiti e di chiunque abbia accesso alla proprietà, agli ingressi e in altri punti chiave, consigliando anche di lavarsi le mani regolarmente con acqua e sapone per almeno 20 secondi.
• Adotta politiche di distanziamento sociale durante il check-in e il check-out e durante qualsiasi altra interazione con gli ospiti, il personale e la comunità locale. Invita tutti al ridurre al minimo queste interazioni.
• Consiglia loro di togliere le scarpe quando entrano nella proprietà, se possibile lasciandole all’ingresso o all’esterno.
• Informa gli ospiti di cosa possono fare per contribuire alla prevenzione e di come comportarsi se dovessero manifestare sintomi del virus (indica le risorse dell’OMS, dei CDC, i Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie degli Stati Uniti, o delle autorità locali).
• Fornisci detersivi e disinfettanti a uso degli ospiti, con le relative istruzioni d’uso. È una buona idea anche mettere a disposizione saponi antibatterici per le mani e più prodotti per l’igiene personale.
• Se gli ospiti intendono occuparsi di persona della pulizia della proprietà durante il soggiorno, verifica i risultati e provvedi a integrare con pulizie aggiuntive; in ogni caso, provvedi alla disinfezione come descritto più avanti.

Strumenti per la pulizia e dispositivi di protezione individuale (DPI):

• Le attrezzature per la pulizia devono a loro volta essere pulite e disinfettate prima e dopo il loro utilizzo per ridurre al minimo il rischio di contaminazione
• I prodotti per la pulizia, i dispositivi di protezione individuale (DPI) e le attrezzature dovrebbero essere in buone condizioni e in numero adeguato per le dimensioni della proprietà e l’utilizzo previsto.
• I dispositivi di protezione individuale (DPI) prevedono in genere guanti usa e getta, mascherine e copriscarpe, oltre a protezioni riutilizzabili per gli occhi.
• Tutti i dispositivi monouso dovrebbero essere gettati via in sicurezza dopo l’utilizzo.
• Le attrezzature per la pulizia comprendono spazzole, spugne, panni in microfibra e strofinacci con testa rimovibile.
• Tutte le attrezzature dovrebbero essere adatte alle operazioni di pulizia e approvate o consigliate delle autorità locali.

Le considerazioni seguenti valgono per gli addetti professionali, e per chiunque altro si occupi della pulizia o della manutenzione della proprietà:

• Gli addetti dovrebbero essere formati su come utilizzare i dispositivi di protezione individuale (DPI) e provvedere poi al loro smaltimento
• Dovrebbero essere formati sul corretto utilizzo di prodotti chimici (ad esempio germicidi), di pulizia, disinfettanti e su come smaltirli in modo sicuro
• Dovrebbero utilizzare sempre DPI adatti durante le operazioni di pulizia
• I DPI monouso dovrebbero essere sempre smaltiti correttamente per ridurre al minimo i rischi di contaminazione
• Gli addetti dovrebbero evitare di toccare le superfici durante le operazioni di pulizia ed evitare contatti non necessari con le superfici, compresi gli oggetti personali
• Dovrebbero rafforzare l’igiene delle mani (lavando mani e avambracci per almeno 20 secondi) prima e dopo aver tolto i guanti

• Pulizia e disinfezione sono due passaggi diversi della procedura generale, entrambi necessari per ridurre il rischio di contaminazione. Il CDC li definisce così:
  • Con la pulizia si vanno a rimuovere i germi, la sporcizia e le impurità presenti su superfici e oggetti, usando sapone (o detergente) e acqua per rimuovere fisicamente i germi dalle superfici. Questa procedura non garantisce che i germi siano uccisi, solo rimossi: ne riduce il numero e diminuisce il rischio di diffondere infezioni.
  • La disinfezione invece uccide i germi presenti su superfici e oggetti, tramite l’utilizzo di prodotti chimici appropriati.  Questa procedura non necessariamente pulisce le superfici sporche né rimuove i germi, ma uccidendo i germi su una superficie dopo averla pulita, si abbassa ulteriormente il rischio di diffondere un’infezione.
  • Il processo di sanificazione riduce il numero dei germi sulle superfici e sugli oggetti. Si basa sulla pulizia o sulla disinfezione, per ridurre il rischio di diffondere infezioni.
• Previeni la contaminazione incrociata tramite attrezzature specifiche nelle varie aree (camere, bagno, cucina)
• Organizza la procedura in modo da iniziare dalle aree a minor rischio (camere, soggiorno) per continuare con quelle a maggior rischio (cucina, bagno)
• Prepara una lista di controllo, così da assicurarti di aver coperto tutte le aree e di tenere traccia degli interventi (può tornare utile in caso di lamentele da parte degli ospiti)
• Fai prendere aria alle stanze della proprietà durante e dopo la procedura
• Se gli ospiti intendono occuparsi di persona della pulizia della proprietà durante il soggiorno, predisponi una verifica dei risultati e prevedi un’integrazione con eventuali pulizie aggiuntive e una fase di disinfezione, in ogni caso, come descritto più avanti

• Lava con acqua e un detergente adatto (OMS/CDC)
• Usa un detergente o un sapone e acqua, lasciando agire i prodotti per il tempo necessario, in genere dai 3 ai 5 minuti (OMS/CDC)
• Risciacqua, asciuga e strofina per rimuovere residui di prodotti
• Pulisci e disinfetta tutte le attrezzature

• Disinfetta utilizzando i prodotti chimici appropriati per ciascuna area. I comuni disinfettanti domestici indicati dalle agenzie per la protezione dell’ambiente dovrebbero essere efficaci per la disinfezione. Trovi una lista di prodotti approvati, efficaci contro il virus SARS-CoV-2, responsabile del COVID-19, qui. Altre risorse sono disponibili sul sito dell’OMS e del CDC.
• Segui le istruzioni dei prodotti di pulizia e dei disinfettanti che usi (concentrazione, metodo di applicazione e tempi di contatto, ecc.). Puoi usare anche della comune candeggina opportunamente diluita (almeno 1.000 ppm di ipoclorito di sodio) sulle superfici che lo consentono.
• Segui le istruzioni del produttore, assicurandoti che il tempo di contatto sia di almeno 1 minuto e arieggia gli ambienti durante e dopo l’uso. Assicurati che i prodotti non siano scaduti. Non mescolare mai la candeggina con ammoniaca o altri prodotti per la pulizia. Le soluzioni di candeggina, non scaduta e appropriatamente diluita, sono efficaci contro il Coronavirus.

• Maniglie delle porte
• Interruttori, telecomandi e altri dispositivi usati con le mani (per es. interruttori della luce, manopole della cucina, pulsanti e telecomandi del televisore, eventuali corde e catenelle di ventilatori, ecc.)
• Rubinetti del bagno, pulsanti e sedute del water
• Utensili, posate e stoviglie
• Sedie, tavoli e strutture dei letti
• Dotazioni per bambini come letti a castello, giocattoli e altre attrezzature (se non sono state rimosse dalla proprietà)
• Biancheria, anche se sembra non sia stata usata
• Immondizia, cestini dei rifiuti e qualsiasi altro oggetto che possa aver contenuto materiale da smaltire
• Attrezzature per la pulizia
• Fogli di informazioni per gli ospiti, brochure, menù

•  Tocca il meno possibile la biancheria utilizzata per ridurre al minimo il rischio di contaminazione, in particolare evita di scuoterla
• Lava la biancheria alla temperatura più alta possibile e asciugala completamente prima di riporla
• La biancheria pulita dovrebbe essere conservata e trattata separatamente rispetto a quella usata (e comunque andrebbe cambiata tra un soggiorno e l’altro)
• Tratta separatamente i rifiuti solidi e ingombranti, smaltendoli quanto prima

Per le proprietà, le case con più unità, i proprietari e i Professionisti Immobiliari interessati, laddove è possibile, consigliamo anche di prendere in considerazione:

• Certificazioni di terze parti come organizzazioni accreditanti sugli standard igienici.
• Procedure che garantiscano il distanziamento sociale al check-in e al check-out:
  • Check-in e check-out autonomi da parte degli ospiti, senza passare da un ufficio
  • Check-in e check-out senza contatto diretto (serrature intelligenti, apertura senza chiavi, app)
• Orari di check-in e check-out regolati per evitare arrivi anticipati o partenze ritardate e ridurre al minimo la possibilità di interferire sulla procedura di pulizia, avvalendosi di società di pulizia professionali

• Riduzione delle interazioni non essenziali nella proprietà:
  • Interventi degli addetti alla manutenzione a meno che non siano urgenti
  • Ingresso di persone diverse dagli ospiti
• Prevedi una fornitura di DPI per gli ospiti, in particolare mascherine, per le attività svolte al di fuori della proprietà
• Invita gli ospiti a verificare se si presentano sintomi, a seguire le indicazioni delle autorità locali, a richiedere assistenza medica se possibile disponibile in caso di necessità
• Invitali ad applicare queste linee guida nelle aree condivise/pubbliche
• Ai proprietari/Professionisti Immobiliari che offrono cesti/prodotti locali come benvenuto, consigliamo di ridurre al minimo o interrompere questo servizio, o fornirlo con articoli preincartati individualmente

Si dovrebbero sempre indicare le politiche e le procedure di pulizia tramite: 

• Servizi standardizzati
• Descrizione della proprietà
• Opuscolo con le informazioni sulla proprietà e/o Guida di benvenuto
• Qualsiasi altro strumento facile da rendere disponibile: cartellini sulla porta, cartelli, liste di controllo esposte nella proprietà

Terremo sotto controllo questi contenuti e ci riserviamo il diritto di rimuovere informazioni che riterremo imprecise, sulla base del feedback dei viaggiatori o di altre informazioni raccolte, comprendenti ma non limitate all’interazione diretta con il proprietario o Professionista Immobiliare.

Queste linee guida si basano su informazioni diffuse pubblicamente dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) e del Centro per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC) statunitensi, e sono state redatte con la consulenza di Cristal International Standards, partner di Expedia Group che fa parte di Intertek Group e della Vacation Rental Management Association (VRMA).  

Nessuna di queste organizzazioni, né Expedia Group/Vrbo si dichiarano responsabili delle linee guida. Expedia Group e Vrbo non si assumono responsabilità diretta o indiretta dei contenuti né della completezza, dell’accuratezza, dell’affidabilità e dell’applicabilità di queste linee guida. Il proprietario o Professionista Immobiliare è libero di utilizzarle sotto la propria responsabilità. Queste linee guida sono suscettibili di modifiche e aggiornamenti nel caso in cui si rendano disponibili nuove informazioni. Per le informazioni più recenti, consulta il sito dell’Organizzazione mondiale della sanità (OMS), del Centro per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC) statunitensi e le autorità locali della tua area amministrativa.

• Linee guida sulla pulizia della Vacation Rental Management Association (USA)
• Organizzazione mondiale della sanità
• Centro per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC, USA)
• Agenzia per la protezione dell’ambiente (EPA, USA)
• Cristal International Standards