Het is belangrijk om inzicht te hebben in de verschillende manieren waarop reizigers uw vakantiehuis kunnen vinden en boeken, en wat u kunt doen wanneer ze interesse hebben.
Hoe reizigers zoeken en boeken
Hoe reizigers uw vakantiehuis vinden
Reizigers bezoeken ons platform om hun perfecte vakantiehuis te vinden. Of het nu gaat om de ideale locatie aan het strand of een vakantiehuis dat groot genoeg is voor het hele gezin: elke reiziger is op zoek naar iets anders. Wanneer een reiziger op ons platform zoekt, wordt uw vakantiehuis samen met veel andere vakantiehuizen op ons platform weergegeven. Voor uw prestaties is het belangrijk dat uw vakantiehuis goed presteert in de zoekresultaten. Uw positie in de zoekresultaten wordt beïnvloed door vele factoren, waaronder:
- De kwaliteit van de inhoud van uw advertentie
- Hoe concurrerend uw tarieven zijn
- Uw geschiedenis met betrekking tot het accepteren en honoreren van boekingen
- De kwaliteit en kwantiteit van recensies over uw vakantiehuis
Het boekingstraject
Waarom het boekingstraject belangrijk is
Als u alle opties kent die een reiziger heeft om uw vakantiehuis te boeken, begrijpt u ook hoe u de instellingen voor uw advertentie of boekingstype kunt aanpassen om de boekingservaring voor uzelf en de reiziger te verbeteren.
Reizigers kunnen verschillende processen volgen om uw vakantiehuis te boeken. Ze kunnen beginnen met een vraag (een verzoek om informatie), een boekingsaanvraag indienen (als u Beoordeling binnen 24 uur gebruikt) of direct naar een bevestigde boeking gaan (als u Directe boeking gebruikt).
Vraag
De reiziger vindt uw advertentie en wil er meer over weten. Zodra zijn of haar vragen zijn beantwoord, kunt u de boeking veiligstellen door een betaalverzoek te sturen. De reiziger heeft 72 uur om een betaling te doen en daarmee de boeking te bevestigen, en wordt dan automatisch toegevoegd aan uw boekingskalender.
Boekingsaanvraag
Als u gebruikmaakt van Beoordeling binnen 24 uur, kan de reiziger u een boekingsaanvraag sturen via de advertentie van het vakantiehuis dat hij of zij wil boeken. U heeft één volledige dag om op de aanvraag te reageren. Als alles in orde is, kunt u de aanvraag accepteren en wordt de boeking automatisch toegevoegd aan uw boekingskalender.
Directe boeking
Als u Directe boeking heeft ingeschakeld, kan de reiziger via uw advertentie boeken en wordt hij of zij automatisch toegevoegd aan uw boekingskalender.
Uw inbox goed gebruiken
In uw inbox beheert u alle communicatie met reizigers, van vragen tot boekingsaanvragen. Meteen wanneer u zich aanmeldt, ziet u op de homepage van uw dashboard uw meest recente communicatie met reizigers. U kunt eenvoudig zien welke berichten uw aandacht vereisen.
Snel reageren op reizigers
Of de reiziger nu een vraag stelt of een boekingsaanvraag stuurt: probeer altijd snel te reageren. Dit zorgt er niet alleen voor dat u de boeking krijgt, maar geeft reizigers ook het vertrouwen dat u hen een prettige ervaring zult bezorgen. U kunt ook Directe boeking inschakelen, als u dit nog niet heeft gedaan. Hiermee worden boekingen van reizigers direct bevestigd, zonder dat u een boekingsaanvraag hoeft te beoordelen.
Overstappen op Directe boeking
Ga via uw dashboard naar ‘Vakantiehuis’, dan naar ‘Regels & beleid’ en vervolgens naar ‘Boekingstype’.
