É importante entender as diferentes maneiras pelas quais viajantes podem encontrar e reservar o seu imóvel, além de saber o que fazer quando mostram interesse.
Como viajantes fazem buscas e reservas
Como viajantes encontram o seu imóvel
Os viajantes acessam a nossa plataforma para encontrar o imóvel ideal para aluguel por temporada. Seja um imóvel de frente para a praia ou um imóvel grande o suficiente para uma família inteira, os viajantes estão sempre em busca de algo diferente. Quando os viajantes fazem buscas em nossa plataforma, o seu imóvel aparece em meio a vários outros. Por isso, ter uma boa posição nos resultados de busca é importante para o seu desempenho. A posição nos resultados de busca é influenciada por diversos fatores, como:
- Qualidade do conteúdo do anúncio
- Tarifas competitivas
- Histórico de aceitar e honrar reservas
- Qualidade e quantidade das avaliações do imóvel
Jornada de reserva
Por que a jornada de reserva é importante
Conhecer todas as opções de um viajante para reservar o seu imóvel ajuda você a entender como pode ajustar o seu anúncio ou as configurações do tipo de reserva para melhorar a experiência de reserva para você e para o viajante.
Os viajantes podem tomar diversos caminhos para reservar o seu imóvel. Podem começar com uma dúvida ou contato, fazer uma solicitação de reserva, se você está utilizando a Reserva em até 24 horas, ou fazer diretamente uma reserva, se você está usando a Reserva Instantânea.
Contato
O viajante encontra o seu o anúncio e quer saber mais sobre ele. Assim que as perguntas forem respondidas, você poderá garantir a reserva enviando uma solicitação de pagamento. O viajante tem 72 horas para fazer o pagamento, confirmando a reserva, e adicionar essa reserva de maneira automática ao seu calendário de reservas.
Solicitação de reserva
Se você está usando a Reserva em até 24 horas, o viajante pode enviar uma solicitação de reserva para o anúncio que deseja reservar. Você tem 1 dia inteiro para responder à solicitação. Se estiver tudo certo, você pode aceitar a solicitação, e a reserva vai ser adicionada ao seu calendário de reservas de maneira automática.
Reserva Instantânea
Se você ativou a Reserva Instantânea, o viajante pode reservar o seu o anúncio para que a reserva seja automaticamente adicionada ao seu calendário.
Conheça a sua caixa de entrada
A caixa de entrada é onde você gerencia todas as comunicações com os viajantes, desde o contato até a solicitação de reserva. Na página inicial do painel, você confere as mensagens mais recentes com os viajantes logo após o login. É fácil identificar quais mensagens precisam de atenção.
Respostas rápidas aos viajantes
Seja para responder a uma dúvida ou a uma solicitação de reserva, tente sempre agir rápido. Isso garante que você vai receber a reserva, além de transmitir aos viajantes a confiança de que vão ter uma ótima experiência. Outra opção é ativar a Reserva Instantânea. Com esse recurso, os viajantes recebem a confirmação de reserva na hora, sem que você precise analisar a solicitação.
Mudar para a Aprovação Instantânea
No Painel do Proprietário, acesse “Configurações do Imóvel”, "Regras e políticas" e "Tipo de reserva".
