Ajuda e Perguntas frequentes


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Nosso Painel do Proprietário é fácil de usar e é o local principal para gerenciar as suas reservas, atualizar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Alguns parceiros optam por usar um provedor de software para conectar os nossos sistemas. Eles ainda fazem login no Painel do Proprietário para aproveitar as nossas ferramentas mais avançadas, como MarketMaker e Impulso.

Se você não encontrou o que procura, visite o nosso portal de ajuda para receber orientações passo a passo sobre como usar os nossos produtos.

Os administradores integrados usam softwares proprietários ou terceirizados conectados ao nosso mercado para gerenciar os seus anúncios. Os administradores integrados podem gerenciar os anúncios diretamente no seu software por meio de um feed de integração que atualiza automaticamente as reservas, comodidades, fotos e muito mais.

Acesse a página de leis locais no seu painel para mais informações.  

Se você quer se envolver ou aprender mais sobre o panorama das políticas na sua comunidade, entre em contato com GovernmentAffairs@Vrbo.com.

Os viajantes desejam uma descrição completa do imóvel por meio de fotos, por isso recomendamos carregar pelo menos 25 imagens de alta qualidade no anúncio do seu imóvel.

Um tour virtual é uma ferramenta imersiva que permite aos viajantes experimentar uma visão interativa do seu imóvel. Ao contrário de um vídeo, os tours virtuais usam uma sequência de imagens de 360 graus compiladas para criar uma simulação do seu imóvel. Os tours virtuais permitem que os viajantes explorem o seu imóvel no seu próprio ritmo, controlando o que veem e para onde vão.

Você pode editar a sua política de cancelamento na seção Regras e políticas da guia Política de cancelamento. 

Você pode adicionar medidas de limpeza ao seu anúncio na guia Saúde e segurança do Editor de anúncio.

Você pode editar as suas taxas nas configurações de tarifas da guia Taxas. 

As avaliações são exibidas no anúncio do seu imóvel, na seção Avaliações.

Se você gerencia vários imóveis em diferentes sites, a quantidade de atividades diárias pode ser pesada. O software pode ajudar você a resolver problemas como:
  • A dificuldade de gerenciar vários calendários
  • A distribuição/publicação de imóveis em vários sites
  • A contabilidade complexa em razão do número de sites

Peça aos seus hóspedes que baixem o app do viajante e façam login com as mesmas credenciais usadas para fazer a reserva. As informações estão em “Minhas Reservas”.

Se os seus hóspedes não quiserem ou não puderem baixar o app, eles podem acessar essas informações no site. Eles devem fazer login na conta deles e selecionar “Minhas Reservas” no menu suspenso abaixo do nome do hóspede no topo da página. Em seguida, peça que selecionem o seu imóvel para ver o conteúdo do Guia de Boas-Vindas.

Três dias após o check-out, enviamos um e-mail para você avaliar a estadia dos hóspedes. Quando você envia a sua avaliação, notificamos os hóspedes por e-mail, que também são convidados a fazer a própria avaliação em até 14 dias.