Descubra porque é que os relatórios de auditoria desempenham um papel importante.
Registos de auditoria: o que são e para que servem?
O que são relatórios de auditoria e porque são importantes?
Se é um gestor de propriedades integrado (ou seja, utiliza o seu software para gerir as reservas dos seus alojamentos para férias), integramos o seu software e anúncios através de código XML.
Para garantir a transmissão correta das informações dos seus anúncios à nossa plataforma, enviamos-lhe regularmente relatórios de auditoria por e-mail que destacam eventuais erros no feed de integração. Mais abaixo, explicamos em que consistem estes relatórios e como podem ajudar a resolver problemas com os seus anúncios.
• Relatório de auditoria de anúncios: detalha os erros nos dados transmitidos à nossa plataforma através do feed de integração dos anúncios. O feed dos anúncios inclui informações como o título, a descrição, o endereço, as fotografias e as comodidades de cada propriedade. Se alguma destas informações estiver em falta ou for inválida, os anúncios apresentarão um erro e não serão publicados no website.
• Relatório de auditoria de tarifas: detalha os erros relacionados com o feed de integração das tarifas.
• Relatório de auditoria de disponibilidade da unidade: detalha os erros encontrados num feed do calendário.
Resolução de problemas em relatórios de auditoria
Se ocorrerem erros após um processo de integração ou durante pedidos de reserva e de orçamento, receberá um ou mais relatórios de auditoria por e-mail. Os documentos que se seguem abordam erros comuns e medidas para os corrigir.
Integração HA-XML: problemas com reservas e orçamentos online
Os erros técnicos em orçamentos e reservas online em tempo real são comunicados no relatório de auditoria relativo à integração de reservas online. Este relatório é enviado uma vez por dia. O guia que se segue permitir-lhe-á compreender a causa dos erros, bem como saber que medidas corretivas pode tomar ou quem contactar para obter mais ajuda.
Problemas de integração de conteúdo
Se ocorrerem erros quando processarmos os seus anúncios, tarifas, configurações do alojamento ou disponibilidade, será gerado um relatório de auditoria com esses erros. Os novos anúncios e as atualizações a anúncios já existentes não ficarão disponíveis no nosso website até que os erros sejam corrigidos. O guia que se segue contém uma lista de erros comuns e medidas para os corrigir.
