De nos jours, les voyageurs recherchent plus qu’un lit douillet et une connexion Wi-Fi lorsqu’ils réservent un lieu de séjour. Ils recherchent des endroits qui font la différence.
Créer des expériences de voyage inclusives et durables
Des pratiques durables à l’inclusivité, les voyageurs veulent soutenir des lieux qui promeuvent des expériences qui ont du sens et un impact. Voici comment créer une expérience de voyage plus inclusive et durable pour vos voyageurs (et pourquoi cela est important).
Les expériences de voyage consciencieuses sont plus importantes que jamais
90 % des consommateurs recherchent des options durables lorsqu’ils voyagent.1 Qu’il s’agisse d’avoir un impact environnemental plus faible ou de soutenir les économies locales, les voyageurs cherchent à donner un sens à leur voyage et en moyenne, ils sont prêts à payer 38 % de plus pour rendre leur voyage plus durable.
Et si la durabilité est un élément clé du processus de décision des voyageurs, l’inclusivité l’est tout autant. En fait, 70 % opteraient pour un voyage plus ouvert à tous les voyageurs, même si celui-ci est plus cher.2 Les voyageurs veulent soutenir les lieux et les marques qui s’engagent en faveur de l’inclusivité, de la diversité et de l’accessibilité lors de leurs voyages et dans leur vie, et ils y prêtent attention.
Obtenez plus de réservations en tant qu’hôte durable et inclusif
Vous vous demandez comment améliorer vos propres pratiques en matière de durabilité et d’inclusivité pour enregistrer plus de réservations et accueillir plus de personnes dans votre hébergement ? De petits changements bien pensés peuvent faire toute la différence. Essayez l’une de ces bonnes pratiques (voire toutes) !
1. Proposez des options respectueuses de l’environnement
Sept personnes sur 10 ne savent pas par où commencer pour devenir un voyageur plus durable. Alors, facilitez-leur la tâche et proposez-leur des options respectueuses de l’environnement durant leur séjour.2 Voici quelques idées :
- Proposez-leur de louer des vélos ou des scooters pour découvrir les alentours de votre hébergement tout en limitant les émissions de carbone.
- Proposez-leur des pratiques de consommation durables et donnez-leur des conseils pour réduire leur consommation énergétique durant leur séjour.
- Utilisez des appareils électroménagers Green Star, des ampoules écoénergétiques, des produits de nettoyage durables, des WC à faible débit et des pommes de douche économes en eau dans votre hébergement.
- Mentionnez les bacs de recyclage et des options de recyclage dans votre annonce.
2. Recommandez les bonnes adresses autour de votre hébergement
64 % des consommateurs recherchent des options qui soutiennent les cultures et les communautés locales lorsqu’ils voyagent, ce qui signifie que des choix simples et intentionnels peuvent faire toute la différence.2 Faites appel à des prestataires locaux dans votre hébergement. Adressez-vous par exemple à des artistes locaux pour la décoration et à des petites entreprises pour le nettoyage après le séjour. Incitez également vos voyageurs à penser localement lorsqu’ils planifient leurs séjours.
Vous souhaitez dépasser les attentes des voyageurs ? Offrez à vos voyageurs un guide d’accueil contenant des recommandations sur la gastronomie locale, les sites culturels à proximité et vos visites touristiques préférées pour promouvoir une expérience qui profite à toute la communauté.
3. Offrez un endroit accessible et sûr pour tous
L’accessibilité lors les voyages est un point important pour presque tous les consommateurs, et 92 % d’entre eux pensent qu’il est important que les prestataires de voyages répondent aux différents besoins des voyageurs en termes d’accessibilité.2 Mettez en avant vos aménagements pour personnes à mobilité réduite dans votre annonce, décrivez-les de façon précise et concevez votre hébergement de manière à ce qu’il soit à la fois sûr et accueillant. Qu’il s’agisse de prévoir une entrée sans barrière ou des portes d’au moins 91 cm de large, donner la priorité à l’accessibilité peut faire toute la différence pour vos voyageurs.
4. Mettez l’inclusivité et la durabilité en avant dans votre annonce
Moins de 55 % des personnes dans le monde ont vu des options accessibles à tous ou ouvertes à tous les groupes de voyageurs.2 Mettre en avant vos caractéristiques durables et inclusives dans la description de votre annonce, dans vos services et équipements et dans vos photos peut vous permettre d’attirer les voyageurs qui valorisent ces deux aspects et de créer une expérience plus accueillante pour chaque voyageur qui franchit votre porte.
Alors que les voyages continuent de reprendre, que ce soit par la voie des airs, sur les routes ou ailleurs, une chose apparaît comme une évidence : les consommateurs veulent vivre des expériences de voyage enrichissantes et réfléchies. En créant une expérience de voyage intentionnellement durable et inclusive et en mettant à jour vos services et équipements ainsi que vos annonces de façon à refléter votre offre, vous pouvez contribuer à quelque chose d’important et faire des voyages une force positive.
1. Expedia Group Media Solutions, étude sur le voyage durable, 2022
2. Expedia Group Media Solutions, rapport de 2022 sur les voyages inclusifs
