Bei der Entscheidung, wie Sie Ihr Feriendomizil verwalten möchten, sollten Sie sich selbst, die verfügbare Zeit und Ihre Fähigkeiten richtig einschätzen. Fragen Sie sich auch: Welche Art der Verwaltung passt zu mir?
Agentur für Feriendomizile vs. Software
Für die Verwaltung von Feriendomizilen gibt es viele Möglichkeiten. Sie können eine Agentur beauftragen, die Verwaltung selbst übernehmen oder die beiden Herangehensweisen durch die richtige Software miteinander kombinieren.
Eine Agentur beauftragen
Eine Agentur überwacht die Verwaltung mehrerer Feriendomizile, die nicht in ihrem Besitz sind. Der Vorteil einer Agentur: Sie wissen, dass sich ein erfahrener Profi um Ihre Gäste und Ihre Unterkunft kümmert. Agenturen sind in der Regel gut vernetzt mit Wartungsfirmen, falls sie sich in einer Situation nicht selbst helfen können.
Die Serviceleistungen von Agenturen variieren im Preis. Der Provisionssatz beträgt 12% + GST für Unterkünfte in Australien und Neuseeland und 12% bis 15% + GST/MwSt. für Unterkünfte im Rest der Welt. Wenn Sie eine Agentur beauftragen, geben Sie zudem etwas von Ihrer Kontrolle ab und übertragen einige Aufgaben an andere. Das kann manchen Vermietern schwerfallen, die sich stärker einbringen möchten.
Sie können im Internet nach Agenturen suchen. Suchen Sie nach Agenturen mit guten Bewertungen und vielen Online-Followern sowie nach Unternehmen, die in den Suchergebnissen möglichst weit oben angezeigt werden. Alternativ können Sie andere Vermieter von Feriendomizilen oder einen Immobilienmakler um Empfehlungen bitten.
Informieren Sie sich, bevor Sie der Agentur einen Auftrag erteilen, über die folgenden Punkte:
- Wirbt die Agentur sowohl lokal als auch international für das Feriendomizil?
- Wird eine minimale Buchungsrate garantiert?
- Werden die Unterkunft und ihr Inventar vor und nach jeder Vermietung überprüft?
- Werden Gäste am Feriendomizil willkommen geheißen?
- Werden Reparatur- und Wartungsarbeiten organisiert und die Belege vorgelegt?
- Kommuniziert die Agentur regelmäßig mit Ihnen?
Selbstverwaltung
Nicht alle Vermieter eines Feriendomizils beauftragen eine Agentur. Viele ziehen es vor, ihre Unterkunft selbstständig „in Eigenregie“ zu verwalten. Es kann sich durchaus lohnen, alles selbst zu verwalten und dabei Gästen wundervolle Erlebnisse zu bieten. Unsere Online-Plattform macht es möglich. Ein weiterer Vorteil der Selbstverwaltung: Sie behalten mehr von der an Sie geleisteten Zahlungen für sich selbst, da Sie sich die Gebühren und Provisionen für die Agentur sparen.
Die Selbstverwaltung birgt jedoch auch Herausforderungen, insbesondere wenn Sie weit von Ihrem Feriendomizil entfernt sind. Die Pflege des Feriendomizils erfordert Arbeit. Es sind oft Wartungs- oder Reparaturarbeiten nötig, der Garten muss gegebenenfalls in Stand gehalten werden, Sie müssen regelmäßige Reinigungen planen und so weiter.
Die Suche nach zuverlässigen und vertrauenswürdigen Dienstleistern ist der wohl wichtigste Bestandteil der Verwaltung Ihres Feriendomizils und unverzichtbar für zufriedene Gäste. (Das ist auch der Grund, warum sich viele entscheiden, sich von einer Agentur unterstützen zu lassen.)
Agentur und Selbstverwaltung
Heutzutage sind viele Agenturen recht flexibel und bieten je nach Anforderungen unterschiedliche Servicestufen. Nun haben Sie die Möglichkeit, Ihre Feriendomizile selbstständig zu verwalten und zugleich bei Notfällen und anderen Problemen eine Agentur zurate zu ziehen. Dies ist besonders dann hilfreich, wenn Ihre Feriendomizile weiter entfernt liegen.
Bei einem hybriden Ansatz ist es ungemein wichtig, dass Sie und Ihre Agentur beide wissen, welche Aufgaben jeder Partei bei der Zusammenarbeit zukommen. Sie können in einem mündlichen und schriftlichen Vertrag festlegen, wie die Aufgaben aufgeteilt werden. Ein solches Arrangement kann auf unterschiedliche Arten funktionieren:
- Sie bezahlen und verwalten die Online-Inserate, geben jedoch die Kontaktdaten der Agentur an. Mit dieser Methode können Sie alles verwalten, müssen aber keine Anfragen oder Anrufe von Urlaubern bearbeiten.
- Sie zahlen pro Serviceleistung. Die Kosten und Services variieren basierend auf Ihren Anforderungen. So können Sie beispielsweise Marketing und Buchungen übernehmen, während die Agentur die Reinigung, Wartung und Schlüsselübergabe regelt.
- Agenturen mit Komplettservice berechnen oft eine geringere Provision für Buchungen, die von Ihnen generiert werden. Das kann eine gute Wahl sein, wenn Sie nicht genug Zeit haben, um Ihr Feriendomizil zu verwalten, aber dennoch eine aktive Rolle bei den Buchungen spielen möchten.
Software für die Verwaltung Ihrer Inserate verwenden
Ganz gleich, ob Sie Ihre Feriendomizile in Eigenregie verwalten oder einen Teil der Aufgaben an eine Agentur abgeben − mit der richtigen Software können Sie Zeit sparen und Geschäftsabläufe vereinfachen, insbesondere wenn Sie mehr als ein Feriendomizil zu verwalten haben.
Software optimiert die Verwaltung der Feriendomizile sowie Buchungen, da damit unter anderem mehrere Kalender verwaltet, Feriendomizile auf mehreren Websites beworben und Buchhaltungsaufgaben online erledigt werden können.
Halten Sie sich stets an diese Best Practices, wenn Sie Software zur Buchungsverwaltung verwenden:
- Verwalten Sie alle Buchungen in Ihrer Software − und nicht in unserem Vermieterbereich.
- Bestätigen oder stornieren Sie alle Reservierungen über Ihre Software. Vermeiden Sie Reservierungen mit unbestätigtem Status. Stornieren Sie bei Bedarf Reservierungen über Ihre Software, sodass der Kalender richtig aktualisiert wird. Wichtig ist, dass Sie diese nicht einfach löschen.
- Verwalten Sie Anfragen in Ihrer Software oder per E-Mail, je nach Funktionsweise Ihrer Software. Antworten Sie immer so schnell wie möglich, aber wenigstens innerhalb von 24 Stunden, damit Urlauber die bestmögliche Erfahrung erhalten. Urlauber sehen sich möglicherweise Ihr Feriendomizil zur selben Zeit wie das Angebot Ihrer Konkurrenten an.
Bei der Auswahl der Software sollten Sie auf diese grundlegenden Funktionen achten:
- Kalendersynchronisation
- Reinigungsplanung
- Verwaltung des Reservierungssystems
- Buchhaltungsfunktion
- Wartungsplanung
Möchten Sie mehr erfahren? Hier finden Sie alle Ressourcen für Software-Nutzer und Agenturen mit Schnittstellenanbindung.
