No hay nada como la incertidumbre que genera un desastre natural si gestiona un alquiler vacacional. Consulte cómo podemos ayudarle si los huéspedes o su propiedad se ven afectados.
Asistencia ante desastres naturales para su alquiler vacacional
Cómo prestamos asistencia a la gestión de alquileres vacacionales
- Las cancelaciones relacionadas con desastres naturales no repercutirán en su posicionamiento. Anularemos la penalización correspondiente a estas cancelaciones para que no afecten a sus métricas de posicionamiento ni a su categoría de propietario Premium. Ya no tiene que llamar al servicio de atención al cliente para que renunciemos a la penalización por cancelación; simplemente, seleccione "Desastre natural" como código del motivo de la cancelación.
- Si se ve en la obligación de cancelar y ofrece un reembolso completo, nosotros devolveremos directamente al huésped las tarifas de servicio correspondientes. Usted solo tiene que pedirle que contacte con el servicio de atención al cliente.
- Podemos ayudarle a bloquear el calendario e incluso a ocultar el anuncio, en caso de que la propiedad haya sufrido daños o esté en riesgo.
- Cuando se anuncie un evento potencialmente peligroso, contactaremos con los huéspedes para que se comuniquen con usted. Deberá decirles si deben cancelar o, si es seguro, confirmarles que pueden continuar con sus planes de vacaciones.
Seguridad de su alquiler vacacional durante un desastre natural o después de este
Recomendamos las directrices de la Cruz Roja estadounidense siguientes para prepararse ante desastres naturales.
- Descargue la aplicación FEMA para recibir avisos y precauciones de seguridad.
- Actualice la información de seguridad de su anuncio en la pestaña "Salud y seguridad" para incluir las rutas de evacuación desde su propiedad. También puede añadir alguna vía de evacuación adicional para que el viajero pueda abandonar la zona rápidamente.
- Revise sus pólizas de seguro. Anime a los viajeros a adquirir un seguro de viaje.
- Coloque kits de emergencia en su alquiler vacacional e informe a los huéspedes de dónde se encuentran. En el caso de producirse un desastre natural, estos kits les serán muy útiles.
- Los desastres naturales pueden generar mucha preocupación. Contacte con los huéspedes con frecuencia para ponerlos al día, sobre todo si ya se encuentran en su propiedad.
Guarde este artículo como referencia. Si bien esperamos que su alquiler vacacional o sus huéspedes no se vean afectados, siempre le ayudaremos en caso de desastre natural.
