Aiuta gli ospiti a vivere appieno la tua proprietà fornendo loro istruzioni dettagliate sulle procedure di check-in e check-out e su come utilizzare tutti i servizi e le dotazioni.
Checklist per arrivi e partenze
Prima che i tuoi ospiti arrivino, assicurati di fornire loro istruzioni chiare per il soggiorno. Non dimenticare, ad esempio, le password per accedere alla connessione Internet Wi-Fi, i codici delle cassette di sicurezza, mappe della zona e istruzioni per l'uso di eventuali servizi speciali.
Cerca di fornire agli ospiti tutte le informazioni necessarie prima ancora che ti pongano delle domande: li aiuterai a dedicare meno attenzione agli aspetti pratici e a concentrarsi di più sull'eccellente esperienza che faranno nella tua proprietà. Puoi utilizzare la nostra checklist come indicazione di quali sono le informazioni più utili per gli ospiti.
Prima dell'arrivo
Fornire le istruzioni per il check-in con sufficiente anticipo è fondamentale per assicurarsi che gli ospiti abbiano un'esperienza positiva già prima di arrivare.
- Indirizzo
- Indicazioni su come arrivare
- Orario di check-in
- Eventuali indicazioni particolari per il parcheggio
- Indicazioni sull’accesso alla proprietà (sono necessarie chiavi, servono codici o combinazioni, oppure gli ospiti ti troveranno ad attenderli?)
- Suggerimenti su cosa mettere in valigia
- Numeri per contattarti
- Assicurati che gli ospiti conoscano le regole della casa
- Fai presente qualsiasi eventuale istruzione o indicazione aggiuntiva
- Elenco delle dotazioni offerte (biancheria, asciugamani, articoli da bagno, ecc.)
- Accogli gli ospiti al meglio con un biglietto o un cestino di benvenuto
Istruzioni per la partenza
Assicurati che partenze e arrivi si svolgano con facilità fornendo agli ospiti indicazioni chiare per il check-out.
- Conferma l'orario del check-out
- Chiudi a chiave tutte le porte
- Spegni tutte le luci e i ventilatori, se presenti
- Elimina eventuale spazzatura dall’interno della proprietà
- Togli dai letti le lenzuola usate
- Spegni i condizionatori
- Chiudi cancelli o portoni esterni
- Lascia le chiavi bene in vista o nell'apposita cassetta di sicurezza. Ti consigliamo di cambiare il codice dopo ogni check-out.
- Ricordati di inviare ai tuoi ospiti un messaggio di ringraziamento; è un piccolo gesto che può incoraggiarli a scrivere una recensione entusiasta e anche a prenotare nuovamente con te in futuro.
Informazioni sulla casa
Aiuta gli ospiti ad approfittare di tutti gli elettrodomestici e le dotazioni della casa fornendo loro istruzioni chiare su come utilizzarli.
- Nome della rete Wi-Fi e password di accesso
- Dove si trovano biancheria e asciugamani puliti
- Istruzioni per i dispositivi elettronici
- Istruzioni dell’impianto audio
- Indicazioni sulla gestione della spazzatura (per es.: dove si trovano i contenitori per i rifiuti all’esterno)
- Indicazioni sul funzionamento del termostato
- Istruzioni per usare vasca idromassaggio o riscaldamento della piscina
- Istruzioni per apparecchi o utensili particolari (per es.: barbecue o bracieri)
Consigli sulla zona
Nessuno meglio di te conosce i dintorni della tua proprietà. Suggerisci agli ospiti i tuoi posti preferiti.
- Bar e ristoranti
- Caffetterie
- Supermercati
- Centri commerciali
- Parchi o spazi aperti nelle vicinanze
- Palestre
- Cinema e teatri
- Musei o monumenti nazionali
- Pronto soccorso
- Luoghi di culto
