Metti a disposizione degli ospiti una Guida di benvenuto con tutte le informazioni di cui hanno bisogno per soggiornare nella tua proprietà. Puoi includere anche le informazioni per l'accesso e il check-in, in modo che sappiano cosa fare al loro arrivo.
Guida di benvenuto
Utilizzo
Fornire agli ospiti in arrivo importanti informazioni sulla proprietà
Vantaggi
Più efficienza e maggiore fiducia dei viaggiatori
Panoramica
Fai sentire i tuoi ospiti come a casa loro grazie a una Guida di benvenuto che li informi su tutto ciò che devono sapere durante il soggiorno. La Guida di benvenuto può aumentare la fiducia dei viaggiatori nella prenotazione perché raccoglie tutte le informazioni più importanti rendendone la lettura facile, comoda e veloce.
Ecco le informazioni contenute nella tua Guida di benvenuto:
- Informazioni di contatto del proprietario o del Professionista Immobiliare
- Indicazioni stradali per raggiungere la proprietà
- Istruzioni per il parcheggio
- Informazioni sull'accesso alla proprietà
- Istruzioni per il check-in e il check-out
- Istruzioni sui servizi, ad esempio su come usare il Wi-Fi o la lavatrice
- Altre informazioni sulla proprietà
Non è obbligatorio offrire agli ospiti una Guida di benvenuto, ma lo consigliamo vivamente. Gli ospiti che riescono ad accedere facilmente alle informazioni più importanti hanno maggiori probabilità di effettuare un check-in senza problemi e di lasciare recensioni migliori sulla proprietà. Mettendo a disposizione una Guida di benvenuto con istruzioni per il check-in, indicazioni su come raggiungere la proprietà e altri dettagli con largo anticipo, puoi fare un'ottima prima impressione sui tuoi ospiti e contribuire a rendere positiva la loro esperienza.
Aggiorna la tua Guida di benvenuto
Attualmente, la Guida di benvenuto non è disponibile in Giappone e per i partner integrati.
Come funziona
Creare la tua Guida di benvenuto è semplice. Per farlo, accedi alla tua Area Proprietario e quindi, sulla sinistra, a "Guida di benvenuto". In questa sezione, ti verrà chiesto di indicare le tue istruzioni.
Alcune delle informazioni di benvenuto saranno visibili agli ospiti già subito dopo la prenotazione. Tuttavia, le informazioni su come accedere alla proprietà e su come effettuare il check-in verranno condivise solo sette giorni prima della data di arrivo prevista.
Sette giorni prima del check-in, invieremo ai tuoi ospiti un'email in modo che possano accedere alla tua Guida di benvenuto tramite l'app per i viaggiatori o dalla sezione "Le mie prenotazioni" del loro account. A quel punto potranno visualizzare le istruzioni per l'accesso e il check-in. Se la prenotazione viene effettuata nei sette giorni precedenti alla data di arrivo, l'ospite riceverà l'email sulla Guida di benvenuto entro poche ore.
Accesso specifico per prenotazione
Se lo desideri, hai la possibilità di prevedere istruzioni per l'accesso specifiche per la prenotazione e fornire a ciascun ospite informazioni diverse sull'accesso alla proprietà. Puoi impostarle in Gestione prenotazioni.
Se hai creato sia delle istruzioni per l'accesso per la Guida di benvenuto sia delle istruzioni per l'accesso specifiche per la prenotazione, solo queste ultime verranno condivise con i tuoi ospiti. Puoi anche scegliere di usare solo il modulo di accesso della Guida di benvenuto o quello specifico per la prenotazione.
Passaggio da Benvenuto viaggiatore
Puoi impostare la tua Guida di benvenuto affinché includa gran parte delle informazioni contenute nell'app Benvenuto viaggiatore, ora non più disponibile. Tuttavia, potresti notare alcune novità. Abbiamo ottimizzato la Guida di benvenuto per far sì che includa solo le informazioni che gli ospiti trovano più utili, escludendo quelle che hanno già ricevuto mediante altri canali.
Tieni presente che solo gli ospiti con prenotazioni confermate attive possono accedere alla tua Guida di benvenuto. Le informazioni non saranno più disponibili dopo il check-out o se gli ospiti cancellano la prenotazione.
Domande frequenti
Invita gli ospiti a scaricare l'app per i viaggiatori e ad accedere con le stesse credenziali che hanno usato per prenotare. Le informazioni sono accessibili dalla sezione "Le mie prenotazioni".
Se un ospite non vuole o non riesce a scaricare l'app, può accedere alle informazioni tramite il sito. Il tuo ospite accederà al suo account da un computer e selezionerà "Le mie prenotazioni" dal menu a discesa in cui è indicato il suo nome, nella parte superiore della pagina. Dopodiché, selezionerà la tua proprietà per visualizzare il contenuto della guida di benvenuto.
La Guida di benvenuto sostituisce Benvenuto viaggiatore. Puoi impostare la tua Guida di benvenuto affinché includa gran parte delle informazioni che era disponibile per Benvenuto viaggiatore. Tuttavia, potresti notare alcune novità. Abbiamo ottimizzato la Guida di benvenuto per far sì che includa solo le informazioni che gli ospiti trovano più utili, escludendo quelle che hanno già ricevuto mediante altri canali.
Invieremo per email il contenuto della guida ai tuoi ospiti 10 giorni prima del loro arrivo.
Sì, tutti gli ospiti nella prenotazione riceveranno le informazioni prima del check-in. I dettagli non saranno più disponibili dopo il check-out o se gli ospiti cancellano la prenotazione.
L'Area Proprietario è facile da usare e sarà il principale strumento a tua disposizione per gestire le prenotazioni, aggiornare le tariffe e modificare il tuo annuncio. Alcuni partner scelgono di utilizzare un fornitore di software per collegare i nostri sistemi. Ma accedono comunque all'Area Proprietario per sfruttare le nostre funzionalità più avanzate come MarketMaker e Boost.
Sì. Seleziona la tua lingua di seguito.
Se non hai trovato quello che stavi cercando, visita il nostro Portale di Aiuto per istruzioni dettagliate sull'utilizzo dei nostri prodotti.
Sii disponibile con le persone che hanno la necessità di viaggiare con un animale di servizio.
Non aggiungere depositi cauzionali o tasse per gli animali domestici: gli animali di servizio non sono animali domestici.
Non richiedere la documentazione per gli animali di servizio. Tuttavia, puoi chiedere se l'animale di servizio è necessario a causa di una disabilità o informarti su funzioni specifiche che l'animale svolge.
Visita la pagina delle leggi locali nell'Area Proprietario per ulteriori informazioni.
Per un maggior coinvolgimento o per saperne di più sul panorama normativo della tua comunità, scrivi all'indirizzo GovernmentAffairs@Vrbo.com.
I Professionisti Immobiliari che utilizzano sistemi di gestione integrata si avvalgono di software di terze parti o proprietari che hanno collegato alla nostra piattaforma per gestire i propri annunci. Possono gestire gli annunci direttamente dal proprio software tramite un feed di integrazione, che aggiorna automaticamente prenotazioni, servizi, foto e altro ancora.
