Precisa de ajuda com a sua propriedade? Está no sítio certo.

Gerir um alojamento para férias não é tarefa fácil. No entanto, pode sempre contar com o nosso apoio.Aceda a informações úteis, recursos e ferramentas para poupar tempo e aumentar as suas reservas.

3 artigos essenciais para aumentar a receita:

  1. Está a dar os primeiros passos na gestão do seu negócio?Estas listas de verificação podem ser bastante úteis para si.
  2. Assuma a limpeza como prioridade para atrair mais viajantes.
  3. Quer estar sempre a par dos seus pedidos de reserva? Saiba como aqui.

Aumente o seu rendimento

Espreite as nossas listas de verificação, as dicas e os nossos estudos de mercado para atrair hóspedes de qualidade, aumentar o seu rendimento e receber comentários de 5 estrelas.
 

Explorar recursos

Otimize a sua experiência na Área do Proprietário

Tire partido das funcionalidades disponíveis na Área do Proprietário para aumentar as suas reservas e a receita.Consulte estes artigos detalhados sobre as ferramentas para obter mais informações.


Explorar ferramentas

Atraia os hóspedes ideais

Existem sites de viagens para todos os gostos. O Expedia Group conta algumas das plataformas mais populares como a Expedia, o Hoteis.com, a Orbitz, a Vrbo, a Abritel, a FeWo-direkt, a Travelocity e a Hotwire. Agradecemos a sua preferência e o facto de nos ajudar a proporcionar experiências inesquecíveis a grupos de amigos e famílias em todo o mundo.


Perguntas frequentes

A nossa Área do Proprietário, que é bastante fácil de utilizar, funciona como o espaço principal para gerir as suas reservas, atualizar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Alguns parceiros optam por utilizar um fornecedor de software para estabelecer ligação aos nossos sistemas. Porém, continuam a ter de aceder à Área do Proprietário para tirar partido das nossas ferramentas mais avançadas, como o MarketMaker e o Impulsionador de posicionamento.

Se não encontrou as informações que procura, aceda ao nosso portal de ajuda para obter orientações passo a passo sobre como utilizar os nossos produtos.

A nossa missão é colocar o mundo ao alcance de todos através dos nossos parceiros. Queremos fornecer o maior número de reservas possível aos nossos parceiros. Para tal, os viajantes devem poder contar com um processo de reserva online que seja simples e seguro.

O que esperamos de si

As normas do mercado facilitam o processo de reserva para que os viajantes tenham confiança no mesmo e não hesitem em optar pela nossa plataforma no futuro. 

O que oferecemos em troca

  • Visibilidade global .Quando anuncia connosco, a sua propriedade é exibida não só aos viajantes que pesquisam na nossa plataforma, mas também aos utilizadores na nossa rede de sites. Estes viajantes fazem mais de 600 milhões de visitas aos nossos sites todos os meses*.
  • Viajantes de elevado valor. Chega frequentemente ao nosso conhecimento que somos escolhidos pelos viajantes mais fiáveis e responsáveis. 
  • Proteção para o seu alojamento para férias. Quando aceita reservas através da nossa plataforma, pode usufruir de certas proteções como o seguro de responsabilidade civil sem qualquer custo adicional. Vamos continuar a explorar e a investir nestes serviços para tornar a nossa plataforma o mais segura possível.
  • Processamento de pagamentos seguro. O nosso sistema permite que os viajantes lhe paguem com total segurança.

* Visitas mensais baseadas em dados médios mensais combinados em 2016 referentes às seguintes marcas: Expedia (incluindo a Travelocity e a Wotif), Hoteis.com, Orbitz, Vrbo, trivago e Hotwire.

As informações que partilha sobre a sua propriedade, como os tipos de comodidades disponíveis, as políticas e a proximidade de destinos populares, são utilizadas quando os viajantes filtram a pesquisa para encontrar um alojamento para férias que corresponda exatamente ao que pretendem. Disponibilizar informações detalhadas aumenta a visibilidade do seu anúncio. As fotografias de alta qualidade e as informações sobre a zona ajudam os viajantes a imaginar uma estadia na sua propriedade, incentivando-os a avançar com a reserva. Por fim, promover um anúncio com fotografias e comodidades sempre atualizadas ajuda a manter a competitividade da sua propriedade. 

Carregue fotografias de alta qualidade que mostrem a sua propriedade de forma clara e completa. Os viajantes utilizam as fotografias para várias finalidades diferentes: para obter uma ideia geral da propriedade, determinar as comodidades disponíveis e a qualidade das mesmas, bem como para se imaginarem a desfrutar de uma estadia num alojamento para férias que tem tanto de fantástico como de único. Certifique-se de que carrega fotografias de todas as divisões, especialmente da entrada, para que os seus viajantes possam identificar a propriedade facilmente quando chegarem.

Os viajantes pretendem obter uma descrição completa da propriedade através das fotografias, pelo que recomendamos que carregue, no mínimo, 25 fotografias de alta qualidade.

Se gere várias propriedades em diversos sites, as atividades diárias podem tornar-se complexas. Utilizar um software pode ajudar a resolver problemas, nomeadamente:
  • Maior dificuldade na gestão de vários calendários
  • Distribuição/publicação de propriedades em vários sites
  • Complexidade da gestão da contabilidade em vários sites

A nossa plataforma de pagamentos é o método mais fácil, rápido e seguro de os hóspedes pagarem as reservas e de os nossos parceiros receberem os pagamentos. Além disso, utiliza sistemas de primeira linha para detetar e impedir fraudes. Os hóspedes poderão efetuar pagamentos com os cartões de crédito mais conhecidos, estando as nossas equipas a envidar esforços para oferecer mais métodos de pagamento.

Poderá configurar a sua conta de pagamentos aquando da criação do anúncio ou da renovação da subscrição. Em ambos os casos, inicie sessão e selecione o passo “Pagamentos” para concluir a configuração. Terá de introduzir as seguintes informações: 

  • O país onde realiza as atividades bancárias
  • Se é um proprietário individual ou um gestor de propriedades a atuar em nome de um cliente
  • Os seus dados de contacto
  • Os dados da sua conta bancária (número de identificação bancária, número de conta e moeda)

O processo deverá demorar apenas alguns minutos e, uma vez concluído, poderá começar a aceitar pagamentos em segurança.

Em regra, os pagamentos são efetuados um dia útil após o hóspede efetuar o check-in.  O dinheiro deverá ficar disponível na sua conta bancária entre 5 e 7 dias úteis mais tarde. Se for um novo parceiro, o pagamento relativo à sua primeira reserva será desembolsado na sua conta bancária 30 dias após o pagamento do hóspede. Caso faltem mais de 30 dias para a estadia da sua primeira reserva, o pagamento será desembolsado um dia após a data prevista para o check-in do hóspede. 

No caso das contas que utilizam o modelo de pagamento por reserva, cobramos uma comissão de 5% em cada reserva. Esta comissão apenas é aplicável às suas tarifas por noite e às taxas opcionais que cobrar.

Os pagamentos são geridos através da nossa plataforma segura de pagamentos, sendo normalmente desembolsados um dia após o hóspede efetuar o check-in. Para encontrar a data de desembolso de um pagamento, consulte a secção de pagamentos da reserva. Também pode consultar o relatório de resumo de pagamentos para obter uma visão geral dos fundos que recebeu após a dedução das comissões e das taxas aplicáveis aos montantes de arrendamento.

  1. Irá ver a nova reserva na sua caixa de entrada e na lista de reservas. Além disso, receberá uma notificação por e-mail e uma SMS ou uma notificação push na aplicação para proprietários se tiver estes alertas ativados. 
  2. A reserva também irá constar no seu calendário. 

Existem várias formas de garantir que apresenta a disponibilidade correta no seu anúncio para evitar ter de rejeitar e cancelar reservas, ações que podem prejudicar o seu posicionamento nos resultados de pesquisa. 

  • Certifique-se de que bloqueia no seu calendário as datas em que a sua propriedade não estará disponível.
  • Utilize o iCal, um formato de ficheiro que permite importar e sincronizar calendários em várias plataformas, como o Calendário Google, o Calendário da Apple e os calendários de outros sites de reserva. 

Aceda ao portal de ajuda para obter mais informações.

Trata-se de custos extra além da tarifa padrão por noite, que são frequentemente cobrados para compensar os proprietários ou os gestores de propriedades por comodidades ou serviços adicionais. Pode cobrar dois tipos de taxas: taxas padrão e taxas personalizadas. 

As taxas padrão incluem os tipos de taxas mais comuns que os proprietários e gestores de propriedades cobram, como taxas por pessoa extra, taxas de limpeza e taxas de animais de estimação. Por sua vez, as taxas personalizadas consistem em quaisquer taxas adicionais além das taxas padrão.

Trata-se de uma estratégia de preços que equilibra a procura e a oferta para maximizar os lucros. O mercado de alojamentos para férias continua a evoluir e a tornar-se mais competitivo, pelo que definir tarifas com base em dados do mercado em tempo real é cada vez mais essencial. O MarketMaker simplifica esta tarefa.