Bienvenue aux propriétaires ! Vous êtes au bon endroit.

Gérer une activité de location de vacances est une tâche difficile. Mais vous n’êtes pas seuls, nous sommes tous dans le même bateau.Accédez à des informations, des ressources et des outils pour gagner du temps et générer des réservations.

Les 3 lectures indispensables pour commencer à générer des revenus

  1. Vous débutez ?Ces check-lists sont là pour vous aider.
  2. Attirez plus de vacanciers : faites de la propreté une priorité absolue.
  3. Ne manquez plus aucune demande de réservation. Comment faire ?

Augmentez vos revenus

Exploitez nos check-lists, conseils et résultats de recherche pour attirer une clientèle de qualité, maximiser vos revenus et obtenir des appréciations cinq étoiles.
 

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Générez plus de réservations et de revenus en tirant profit des fonctionnalités exceptionnelles de l’Espace Propriétaire.Découvrez comment faire dans ces articles.


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Accédez à vos vacanciers idéaux

Nous avons tous nos sites de réservation de voyages préférés. D’Expedia à Hotels.com, d’Orbitz à Abritel, d’Abritel à FeWo-direkt et de Travelocity à Hotwire, Expedia Group possède quelques-uns des sites de voyages les plus populaires auprès des vacanciers. Nous vous remercions de faire partie de cette grande famille et de nous permettre d’aider des familles et des amis à créer des souvenirs qui dureront toute une vie.


Questions fréquentes

Votre Espace Propriétaire est facile à utiliser et sera l’endroit principal où gérer vos réservations, mettre à jour vos tarifs et mettre votre annonce à jour. Certains propriétaires choisissent d’utiliser un fournisseur de logiciels pour connecter nos systèmes. Et ils peuvent toujours se connecter à leur Espace Propriétaire pour tirer parti de nos outils plus perfectionnés tels que MarketMaker et Boost.

Si vous n’avez pas trouvé ce que vous recherchez, consultez notre rubrique d’aide pour en savoir plus concernant l’utilisation de nos produits.

Notre mission est d’aider nos propriétaires à mettre le monde à la portée de nos vacanciers. Notre but est de générer le plus de réservations possibles pour les propriétaires. Pour ce faire, nous avons besoin de fournir aux vacanciers une expérience de réservation simple et sécurisée.

Ce que nous vous demandons

Nos consignes de publication des annonces permettent de simplifier la réservation, d’accroître la confiance du vacancier pendant sa réservation et de le faire revenir sur notre site dans le futur.

Ce que vous obtenez en retour

  • Visibilité dans le monde entier. Lorsque vous publiez une annonce sur notre site, votre propriété sera visible par les vacanciers sur notre plateforme, mais aussi sur tout le réseau de sites Web. Cela vous permettra de toucher les vacanciers potentiels qui visitent nos sites plus de 600 millions de fois chaque mois*.
  • Vacanciers de qualité. Nous entendons souvent que nous sommes choisis par des vacanciers responsables et fiables.
  • Protection de votre location de vacances. Pour toutes les réservations acceptées en ligne via notre plateforme, nous offrons des protections comme une assurance Responsabilité à hauteur de 1 million d’euros sans frais supplémentaires. Nous continuons d’explorer et d’investir dans la sécurité afin d’avoir la plateforme la plus sûre et la plus sécurisée possible.
  • Traitement sécurisé des paiements.Nos paiements permettent aux vacanciers de vous payer avec le moyen le plus sûr.

* Le nombre de visites mensuelles provient des données combinées mensuelles moyennes des marques Expedia (Travelocity, Wotif), Hotels.com, Orbitz, Abritel, trivago et Hotwire en 2016.

Tous les détails que vous partagez concernant votre propriété - des équipements aux politiques en passant par sa distance par rapport aux attractions principales de votre zone - serviront à filtrer les recherches des vacanciers qui souhaite trouver une location de vacances répondant à leurs besoins spécifiques. Plus vos informations sont détaillées, plus votre propriété gagne en visibilité. De superbes photos et des informations sur la région aident vos potentiels vacanciers à imaginer leur futur séjour chez vous et les incitent à réserver. Mettez à jour vos photos et vos équipements pour rester compétitif.

Téléchargez des photos de qualité qui représentent correctement votre propriété et la mettent en valeur. Les photos servent aux vacanciers pour avoir un aperçu rapide de la propriété, pour vérifier la présence et la qualité des équipements qui s’y trouvent et surtout pour rêver à leur futur séjour dans une magnifique location de vacances, unique en son genre. Assurez-vous de télécharger des photos de chaque pièce et espace de votre propriété - en particulier de la porte d’entrée ! Cela aidera vos vacanciers à reconnaître votre propriété lorsqu’ils arriveront en voiture dans votre rue.

Les vacanciers veulent une description complète d’une propriété au travers de sa galerie de photos, nous vous recommandons donc de télécharger au moins 25 photos en haute définition sur votre annonce.

Si vous devez gérer plusieurs propriétés sur plusieurs sites, la quantité de tâches à gérer au quotidien peut s’avérer laborieuse. Un logiciel de gestion peut vous aider à résoudre certains problèmes, tels que :
  • Les difficultés rencontrées à devoir gérer plusieurs calendriers
  • La distribution/publication de plusieurs annonces sur différents sites
  • La comptabilité laborieuse en raison du nombre de sites

Notre plateforme de paiement en ligne est un moyen rapide, simple et sûr dont disposent les vacanciers pour procéder au paiement de leurs réservations et, pour vous, de percevoir ce paiement. Elle exploite des technologies à l’avant-garde permettant la détection et la prévention des fraudes. Les vacanciers peuvent effectuer leurs paiements avec les principales cartes de crédit. Nos équipes travaillent actuellement à élargir la gamme de méthodes de paiement autorisés aux vacanciers.

Vous pourrez configurer votre compte de paiement au moment de configurer votre annonce pour la toute première fois ou de renouveler votre abonnement. Dans les deux cas, vous devrez tout d’abord vous connecter, puis vous rendre dans la section «  Paiements » pour terminer la configuration. Vous devrez fournir les informations suivantes : 

  • le pays dans lequel sont menées vos opérations bancaires
  • si vous êtes un particulier ou une agence immobilière agissant au nom d’un tiers
  • vos nom, prénom et coordonnées
  • vos données bancaires (IBAN/numéro de routage, numéro de compte en banque et devise utilisée).

Seules quelques minutes suffisent pour compléter cette procédure et vous serez alors en mesure d’accepter les paiements en ligne sécurisés.

En règle générale, vos paiements seront déboursés le jour ouvrable suivant l’arrivée de vos vacanciers. La somme sera généralement créditée sur votre compte bancaire dans les 5 à 7 jours ouvrables suivants. Si vous êtes un propriétaire/gérant immobilier inscrit depuis peu sur notre plateforme, le paiement de votre première réservation sera versé sur votre compte bancaire 30 jours après le paiement du vacancier. Si votre première réservation est dans plus de 30 jours, le paiement sera effectué un jour après l'arrivée de vos vacanciers. 

Pour les annonces inscrites en formule à la commission, nous prélevons une commission de 5 % sur chaque réservation. Cette commission n'est calculée que sur les tarifs par nuitée et tous frais supplémentaires que vous facturez.

Les paiements sont gérés via notre plateforme de paiement sécurisée et sont généralement versés un jour après la date d’enregistrement prévue du vacancier. Pour connaître la date de déboursement d’un paiement, consultez la section Paiements de la réservation. Vous pouvez également consulter votre rapport récapitulatif de paiements pour avoir un aperçu des fonds que vous avez reçus après déduction des commissions et des frais retenus sur les loyers.

  1. À chaque nouvelle réservation, vous recevrez un message dans votre boîte de réception et la réservation s’affichera dans la liste de vos réservations. Vous recevrez aussi une notification par e-mail et un SMS ou bien une notification push sur l'application réservée aux propriétaires (si l'option est activée). 
  2. Une réservation sera également visible dans votre calendrier. 

Il existe plusieurs façons pour être certain(e) que les dates de disponibilité de votre propriété sont correctes et éviter de devoir refuser ou annuler des réservations, car cela pourrait avoir un impact négatif sur votre classement dans les résultats de recherche.

  • Vérifiez d’avoir bien bloqué votre calendrier aux dates où votre propriété n’est pas disponible.
  • Notre plateforme utilise la technologie iCal, un format de fichier qui vous permet d’importer et de synchroniser des calendriers sur plusieurs plateformes telles que Google Agenda, Apple Calendar et d’autres calendriers de sites de réservation.

Consultez la rubrique d’aide pour en savoir plus.

On entend par « frais » tous les coûts qui s’ajoutent au tarif de base par nuitée, et qui sont imposés par les propriétaires ou les gérants immobiliers en échange de services ou de prestations supplémentaires. Vous pourrez choisir de facturer deux types de frais : standard ou personnalisés.

Les frais standard comprennent les types de frais les plus courants que les propriétaires et gérants immobiliers facturent, tels que le supplément en cas d’ajout d’un vacancier, les frais de ménage ou encore le supplément prévu pour les animaux de compagnie. La section des frais personnalisés vous servira pour tous les autres frais ne rentrant pas dans cette catégorie de frais standard.

La gestion des revenus consiste en une stratégie tarifaire qui équilibre l’offre et la demande afin d’optimiser les profits. Le marché de la location de vacances est en constante évolution et de plus en plus compétitif. C’est pourquoi il est fondamental de fixer des tarifs en fonction des données du marché en temps réel - MarketMaker vous y aidera.