We staan klaar voor u en uw vakantiehuis tijdens het orkaanseizoen

Bij een orkaan komt veel onzekerheid kijken. Daarom staan we voor u klaar als het gaat om uw gasten en vakantiehuis.

Ondersteuning met betrekking tot orkanen

  • Annuleringen als gevolg van een orkaan hebben geen invloed op uw positie in de zoekresultaten. We schelden de annulering kwijt, zodat deze geen invloed heeft op uw positiestatistieken of uw Premium Eigenaar-status. U hoeft niet langer de klantenservice te bellen om de annulering te laten kwijtschelden. Selecteer simpelweg ‘natuurramp’ als reden voor de annulering.
  • Als u toch genoodzaakt bent te annuleren en u biedt een volledige terugbetaling aan, dragen wij ons steentje bij door de servicetoeslagen rechtstreeks aan de gasten terug te betalen. U hoeft ze slechts te vragen contact op te nemen met de klantenservice.
  • Wanneer een mogelijk gevaarlijke storm wordt aangekondigd, nemen we contact op met gasten zodat ze weten dat ze contact met u kunnen opnemen. Ze zullen dan willen weten of ze dienen te annuleren of dat het veilig is om hun vakantieplannen door te zetten.

 

We raden de volgende richtlijnen van het Amerikaanse Rode Kruis aan om u voor te bereiden op het orkaanseizoen

  • Ga naar het gedeelte over veiligheidsvoorzieningen in uw vakantiehuisinstellingen om de vluchtroutes van uw vakantiehuis bij te werken. Overweeg ook een of meerdere evacuatieroutes toe te voegen zodat reizigers de omgeving snel kunnen verlaten.
  • Controleer uw verzekeringspolissen voorafgaand aan het orkaanseizoen. En moedig reizigers aan om een eigen reisverzekering af te sluiten.
  • Overweeg om noodpakketten in uw vakantiehuis te plaatsen en gasten te laten weten waar ze deze kunnen vinden. Deze komen van pas als gasten in uw vakantiehuis verblijven wanneer zich een natuurramp voordoet.
  • Een natuurramp kan een ongelooflijk angstige tijd zijn. Communiceer regelmatig met gasten en houd ze op de hoogte, vooral als ze al in uw vakantiehuis verblijven.
     
  •  Als uw vakantiehuis een generator heeft, is het raadzaam deze niet in de garage, onder de overdekte luifel of op de veranda te plaatsen. Zorg er daarnaast voor dat u een werkende koolmonoxidemelder heeft en dat de batterijen vol zijn.

 

Overmacht komt niet in de plaats van uw juridische overeenkomst met reizigers. Als u weigert om reizigers binnen hun annuleringsbeleid een terugbetaling te verstrekken wegens overmacht, is dit een schending van ons beleid die kan leiden tot verwijdering van ons platform.

 

Het verhogen van tarieven om te profiteren van de toegenomen vraag als gevolg van een natuurramp, is op veel plaatsen illegaal. We ondersteunen lokale instanties door alle partners die de prijzen willen opdrijven vanwege een natuurramp van ons platform te verwijderen. 

 

Maak een bladwijzer van dit artikel, zodat u dit kunt raadplegen als u zich voorbereidt op het orkaanseizoen. Hoewel we uiteraard hopen dat uw vakantiehuis nooit getroffen wordt, zijn we er om u te helpen als zich een orkaan of andere natuurramp voordoet.

 

Is deze inhoud nuttig?
Positive Positive Negative Negative