De onzekerheid die gepaard gaat met het beheren van een vakantiehuis tijdens een natuurramp is ongeëvenaard. Lees hoe we helpen als uw gasten en/of vakantiehuis worden getroffen.
Onze ondersteuning voor uw vakantiehuis bij natuurrampen
Hoe we het beheer van vakantiehuizen ondersteunen
- Annuleringen vanwege natuurrampen hebben geen invloed op uw ranking. We schelden de annulering kwijt, zodat deze geen invloed heeft op uw positiestatistieken of uw Premium Eigenaar-status. U hoeft niet langer de klantenservice te bellen om de annulering te laten kwijtschelden voor annuleringen: selecteer simpelweg ‘natuurramp’ als reden voor de annulering.
- Als u toch genoodzaakt bent te annuleren en u biedt een volledige terugbetaling aan, dragen wij ons steentje bij door de servicetoeslagen rechtstreeks aan de gasten terug te betalen. U hoeft ze enkel te vragen contact op te nemen met de klantenservice via deze pagina.
- We kunnen u helpen uw kalender te blokkeren of zelfs uw advertentie te verbergen voor het geval uw vakantiehuis beschadigd is of langdurig wordt bedreigd.
- Wanneer een mogelijk gevaarlijke gebeurtenis wordt aangekondigd, nemen we contact op met gasten zodat ze weten dat ze contact met u kunnen opnemen. Ze zullen dan willen weten of ze dienen te annuleren of dat het veilig is om hun vakantieplannen door te zetten.
De veiligheid van vakantiehuizen tijdens of na een natuurramp
We raden de volgende richtlijnen van het Amerikaanse Rode Kruis aan om u voor te bereiden op een natuurramp.
- Download de FEMA-app om waarschuwingen en veiligheidsmaatregelen te krijgen.
- Werk de veiligheidsinformatie bij in uw advertentie onder het tabblad ‘Gezondheid en veiligheid’ door routes naar de nooduitgangen van uw vakantiehuis toe te voegen. Overweeg ook om een of meerdere evacuatieroutes toe te voegen zodat reizigers de omgeving snel kunnen verlaten.
- Controleer uw verzekeringspolis en moedig reizigers aan om een reisverzekering af te sluiten.
- Overweeg om noodpakketten in uw vakantiehuis te plaatsen en gasten te informeren waar ze deze kunnen vinden. Deze komen van pas als gasten in uw vakantiehuis verblijven wanneer zich een natuurramp voordoet.
- Een natuurramp kan een ongelooflijk angstige tijd zijn. Communiceer regelmatig met gasten en houd ze op de hoogte, vooral als ze al in uw vakantiehuis verblijven.
Voeg dit artikel toe aan uw bladwijzers ter referentie. Hoewel we hopen dat uw vakantiehuis of gasten nooit zullen worden getroffen, zullen we u altijd ondersteunen in geval van een natuurramp.
