Reizigers begrijpen dat toeslagen deel van het boeken van een vakantiehuis uitmaken. Hoge toeslagen kunnen reizigers echter naar een andere advertentie drijven. Op basis van ons onderzoek hebben we deze lijst met richtlijnen voor toeslagen die u kunt nalezen samengesteld.
Uw gids voor de instelling van toeslagen voor vakantiehuizen
We weten dat u de autonomie en flexibiliteit wilt om uw vakantiehuizen te beheren en zo aan uw zakelijke behoeften te voldoen. Dat omvat ook uw keuzes wat het instellen van uw toeslagen betreft. We vragen u echter om onze richtlijnen voor het instellen van toeslagen te volgen. Zo helpen we u uw bedrijf te beheren, uw boekingen te laten groeien en een hogere positie in de zoekresultaten van reizigers te krijgen.
We bieden u de volgende richtlijnen die aan ons meest recente reizigersonderzoek zijn ontleend.
Vermijd buitensporige toeslagen
Uit ons laatste onderzoek blijkt dat buitensporige toeslagen ertoe kunnen leiden dat gasten naar de volgende advertentie die ze vinden worden gedreven. Wat het zoeken naar een vakantiehuis betreft, ontdekten we dat twee derde van de reizigers geen accommodatie met drie extra toeslagen boekt. Bovendien geven reizigers de voorkeur aan eenmalige toeslagen boven toeslagen per nacht.
De meeste reizigers zijn het erover eens dat zaken als basisvoorzieningen in het tarief per nacht inbegrepen dienen te zijn, maar ze willen voor zaken als beddengoed, huisdieren of een schadeverzekering niet extra betalen. We raden aan om in totaal niet meer dan drie toeslagen in rekening te brengen en om dit eenmalig te doen.
Bied concurrerende tarieven
Om boekingen te stimuleren, is het een goede strategie om minimale toeslagen in rekening te brengen en deze lager dan uw tarief per nacht te houden. Dit zal u niet alleen helpen om het aantal boekingen te verhogen, maar concurrerende toeslagen en tarieven kunnen u ook helpen in de zoekresultaten op te vallen.
Van goede recensies tot kwaliteitsfoto's, de positie in de zoekresultaten van uw advertentie wordt ook bepaald door hoe concurrerend uw tarieven en toeslagen in uw markt zijn. We vragen u ervoor te zorgen dat de tarieven op onze marktplaats ten opzichte van andere marktplaatsen voor vakantiehuizen concurrerend zijn.
Wees eerlijk en transparant
Reizigers vertellen ons dat ze vaak moeite hebben om een advertentieprijs voor een vakantiehuis te vinden die ze kunnen vertrouwen. Dit komt door de verschillende toeslagen en extra kosten die tijdens of na het boeken er nog bovenop komen. Om reizigers te helpen verzekeren dat ze de juiste accommodatie kiezen, raden we aan zo transparant mogelijk te zijn wat uw tarieven en toeslagen betreft.
Eventuele verplichte toeslagen, of toeslagen waarvoor reizigers zich niet kunnen afmelden (zoals schoonmaakkosten), dienen duidelijk in uw advertentie te worden aangeduid en daar in detail te worden toegelicht. Zo voorkomt u dat reizigers voor een grote verrassing komen te staan bij het afrekenen.
Alle voor het verblijf geïnde toeslagen, die ter plaatse of tijdens het verblijf worden geïnd (zoals op gebruik gebaseerde of optionele toeslagen), kunnen alleen door een eigenaar worden geïnd als ze in de beschrijving op Vrbo worden vermeld. Zo zijn reizigers volledig op de hoogte voordat ze bij u boeken. Eigenaars kunnen bijvoorbeeld geen toeslagen innen die alleen in een huurovereenkomst of buiten het Vrbo-platform worden vermeld.
Als u uw vakantiehuizen rechtstreeks via het dashboard beheert, geef dan in de beschrijving van uw advertentie een overzicht van de toeslagen die voor het verblijf worden geïnd. Als u uw vakantiehuizen via software beheert, zorg er dan voor dat u deze toeslagen in het prijsoverzicht opneemt dat reizigers zien voordat ze boeken.
Bied uw beste prijs
Reizigers accepteren dat toeslagen een onderdeel van het boeken van een vakantiehuis zijn, en ze waarderen de zorg die u aan uw accommodatie besteedt.
Belangrijkste informatie:
- Stel tarieven in die ten opzichte van andere marktplaatsen voor vakantiehuizen concurrerend zijn.
- Breng minimale toeslagen in rekening, niet meer dan drie toeslagen in totaal.
- Houd de toeslagen lager dan uw tarief per nacht, wat per boeking wordt beoordeeld, en neem ze in uw prijsoverzicht op.
- We begrijpen dat schoonmaakkosten noodzakelijk zijn voor het runnen van uw bedrijf, dus we bevelen u aan om eerst andere toeslagen aan te passen om ervoor te zorgen dat uw toeslagen geen invloed hebben op boekingen van reizigers.
- Verzoek om eenmalige toeslagen in plaats van toeslagen per nacht.
- Zorg dat u, omwille van de transparantie, de verplichte en voor het verblijf geïnde toeslagen duidelijk aanduidt en in uw advertentie in detail toelicht.
Volg deze richtlijnen om toeslagen in rekening te brengen die voor u en uw gasten redelijk aanvoelen. Zo kunt u uw bedrijf beschermen terwijl u met reizigers in contact komt die het meest van uw accommodatie zullen houden!
*Onderzoek naar toeslagen, mei 2021, Vrbo-reizigers
