Conte com o nosso suporte durante a temporada de furacões

• Cancelamentos relacionados a furacões não afetam a sua posição nos resultados de busca. Nesse caso, vamos considerar esse cancelamento justificado. Assim, nem as suas métricas de posição nem o status de Anfitrião Premium vão ser afetados. Você não precisa mais ligar para o serviço de atendimento ao cliente para conseguir a isenção de multa por cancelamento. Basta selecionar “desastre natural” como o código de motivo do cancelamento.

• Se você tiver que cancelar uma reserva e oferecer um reembolso integral, nós vamos fazer a nossa parte e devolver as taxas de serviço do viajante diretamente aos hóspedes. Peça para entrarem em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

• Caso o seu imóvel seja danificado ou esteja em situação de perigo, podemos ajudar a bloquear o seu calendário ou até mesmo ocultar o seu anúncio.

• Quando um evento potencialmente perigoso for anunciado, vamos entrar em contato com os hóspedes solicitando que eles falem com você. Você deverá informar se eles precisam cancelar a reserva ou se podem aproveitar as férias em segurança.

• Baixe o aplicativo da FEMA para receber alertas e dicas de segurança.

• Acesse a seção de recursos de segurança no editor de anúncio para atualizar as rotas de saída de emergência do seu imóvel. Inclua uma ou mais rotas de evacuação para que os viajantes possam sair rapidamente do local.

• Revise as suas apólices de seguro antes da temporada de furacões. Além disso, incentive os viajantes a adquirirem o seu próprio seguro de viagem.

• Distribua kits de primeiros socorros pelo imóvel e informe aos hóspedes onde encontrá-los. Esses kits são extremamente úteis em caso de desastre natural durante a estadia.

• Os desastres naturais podem gerar muita ansiedade. Permaneça em contato com os hóspedes, fornecendo atualizações, principalmente se eles já estiverem no imóvel.
   
• Se houver um gerador no seu imóvel, não o deixe na garagem, no alpendre nem em uma varanda coberta. Além disso, certifique-se de que o detector de monóxido de carbono esteja funcionando e de que as baterias sejam novas.

A força maior não substitui o seu contrato legal com os viajantes. A recusa em reembolsar um viajante que está dentro da sua política de cancelamento por motivo de força maior é uma violação da plataforma e pode resultar em remoção.

Aumentar as tarifas para tirar proveito do aumento da demanda causado por desastres naturais é ilegal em vários lugares. Vamos apoiar agências locais para auxiliar na dispensa de parceiros do site que estiverem praticando preços abusivos devido a um desastre natural. 

Marque este artigo como referência enquanto você se prepara para a temporada de furacões. Embora torçamos para que o seu imóvel nunca seja afetado, você tem o nosso suporte em caso de um furacão ou desastre natural de qualquer tipo.