Não há nada pior do que a incerteza gerada por um furacão. Por esse motivo, prestar-lhe-emos o apoio necessário se a sua propriedade e os seus hóspedes tiverem sido afetados.
Conte com o nosso apoio durante a época dos furacões
Apoio na época dos furacões
- Os cancelamentos devidos a um furacão não afetam o seu posicionamento. Iremos anular a penalização em cancelamentos deste tipo, para que não tenham impacto nas suas métricas de posicionamento ou no seu estatuto de Anfitrião Premium. Já não precisa de contactar o serviço de apoio a clientes para solicitar uma isenção de penalização por cancelamentos deste tipo. Basta selecionar “Desastre natural” como motivo de cancelamento.
- Se tiver de efetuar um cancelamento e oferecer um reembolso integral, devolveremos as taxas de serviço do viajante diretamente aos hóspedes. Basta pedir-lhes que entrem em contacto com o serviço de apoio a clientes.
- Se a sua casa tiver sofrido danos ou estiver em risco de ser afetada por um furacão, podemos ajudar a bloquear o seu calendário ou até a ocultar o seu anúncio.
- Na iminência de uma tempestade potencialmente perigosa, pediremos aos seus hóspedes que entrem em contacto consigo. Deste modo, poderá informá-los se devem cancelar os respetivos planos de férias ou se podem desfrutar da estadia em segurança.
Recomendamos as seguintes orientações da Cruz Vermelha norte-americana a fim de se preparar para a época dos furacões
- Transfira a aplicação da FEMA para receber alertas e dicas de segurança.
- Aceda à secção dos elementos de segurança na página de edição do anúncio para atualizar as informações relativas às saídas de emergência na sua propriedade. Pondere também incluir um ou vários itinerários de evacuação para que os viajantes possam sair do local rapidamente.
- Verifique as suas apólices de seguro antes da época dos furacões e incentive os viajantes a adquirir um seguro de viagem.
- Pondere distribuir kits de emergência pela sua casa e informar os hóspedes da respetiva localização. Estes kits são extremamente úteis em caso de um desastre natural durante a estadia.
- Os desastres naturais podem provocar bastante ansiedade. Atualize e comunique com os hóspedes com frequência, especialmente se já estiverem na sua propriedade.
- Se possui um gerador, recomendamos que não o guarde na garagem, debaixo de um toldo ou no alpendre. Além disso, certifique-se de que o seu detetor de monóxido de carbono funciona corretamente e de que as pilhas estão novas.
A força maior não prevalece sobre o seu acordo legal com os viajantes. Negar o reembolso a viajantes dentro do período de cancelamento por motivos de força maior constitui uma infração das normas da nossa plataforma e pode resultar na sua exclusão.
Aumentar as tarifas para tirar partido do aumento da procura devido a um desastre natural é considerado ilegal em várias regiões. Prestaremos todo o apoio às agências locais no sentido de eliminar do nosso website quaisquer parceiros que tenham aumentado os preços devido a um desastre natural.
Adicione este artigo aos seus favoritos para servir de referência enquanto se prepara para a época dos furacões. Embora esperemos que a sua propriedade nunca seja afetada, estamos aqui para lhe prestar toda a ajuda necessária em caso de um furacão ou de qualquer tipo de desastre natural.
