Se gere um alojamento para férias, não há nada pior do que a incerteza resultante de um desastre natural. Descubra como podemos ajudar se a sua propriedade e/ou os seus hóspedes forem afetados.
Como apoiamos o seu alojamento para férias em caso de um desastre natural
Como lhe prestamos assistência na gestão da sua propriedade
- Os cancelamentos no âmbito de um desastre natural não afetam o seu posicionamento. Iremos anular a penalização em cancelamentos deste tipo, para que não tenham impacto nas suas métricas de posicionamento ou no seu estatuto de Anfitrião Premium. Já não precisa de contactar o serviço de apoio a clientes para solicitar uma isenção de penalização por cancelamentos deste tipo. Basta selecionar “Desastre natural” como motivo de cancelamento.
- Se tiver de efetuar um cancelamento e oferecer um reembolso integral, devolveremos as taxas de serviço do viajante diretamente aos hóspedes. Basta pedir-lhes que entrem em contacto com o serviço de apoio a clientes.
- Se a sua casa tiver sofrido danos ou estiver em situação de perigo, podemos ajudar a bloquear o seu calendário ou até a ocultar o seu anúncio.
- Na iminência de uma situação potencialmente perigosa, pediremos aos seus hóspedes para entrarem em contacto consigo. Deste modo, poderá informá-los se devem cancelar os respetivos planos de férias ou se podem desfrutar da estadia em segurança.
Segurança do alojamento para férias durante e após um desastre natural
Recomendamos que siga as recomendações da Cruz Vermelha para se preparar para um desastre natural.
- Transfira a aplicação da FEMA para receber alertas e dicas de segurança.
- Atualize as informações de segurança do seu anúncio, no separador “Higiene e segurança”, para que indiquem as saídas de emergência da propriedade. Pondere incluir uma ou várias rotas de evacuação para que os viajantes possam sair do local rapidamente.
- Reveja as suas apólices de seguro e incentive os viajantes a adquirir um seguro de viagem.
- Pondere distribuir kits de emergência pela sua casa e informar os hóspedes da sua localização. Estes kits são extremamente úteis em caso de um desastre natural durante a estadia.
- Os desastres naturais podem provocar bastante ansiedade. Atualize e comunique com os hóspedes com frequência, especialmente se já estiverem na sua propriedade.
Adicione este artigo aos seus favoritos para servir de referência. Embora esperemos que o seu alojamento para férias e os seus hóspedes nunca sejam afetados, estaremos sempre disponíveis para lhe prestar assistência em caso de um desastre natural.
