Estamos atualmente a aplicar as medidas necessárias para oferecer exclusivamente o plano profissional aos gestores de propriedades na Austrália, Europa e Nova Zelândia. Com este plano profissional, passará a pagar uma comissão sobre cada reserva, enquanto os seus hóspedes deixarão de pagar a taxa de serviço da Vrbo.
Novidades sobre o plano profissional
Os motivos desta alteração
O plano profissional pode ser muito benéfico para o seu negócio, uma vez que lhe permite atrair mais reservas e controlar os seus preços de forma mais eficiente.
Atraia mais reservas
Os gestores de propriedades observaram um aumento médio de 20% nas suas reservas graças ao plano profissional da Vrbo, enquanto os hóspedes beneficiam de uma redução das taxas e de uma maior transparência no preço indicado*.
Simplifique os pagamentos dos seus hóspedes
Os hóspedes deixarão de pagar a taxa de serviço da Vrbo, evitando assim a confusão associada às cobranças e aos reembolsos separados.
Controle seus preços
Ao eliminar a taxa de serviço da Vrbo, terá um maior controlo sobre o preço que os hóspedes pagam no momento da reserva.
Ofereça o mesmo preço em todos os canais
O nosso plano profissional é semelhante aos oferecidos por outros fornecedores de canais de reserva. Assim, poderá definir preços competitivos e consistentes em todas as plataformas.
Perguntas frequentes
Quando será efetuada a migração das minhas propriedades para o plano profissional da Vrbo?
O seu gestor de conta ou o serviço de apoio a clientes poderão prestar-lhe o devido apoio na transferência dos seus anúncios para o plano profissional antes que esta alteração se torne obrigatória.
Se preferir esperar, realizaremos a transferência dos seus anúncios para o novo plano na data indicada no e-mail que lhe foi enviado pela Vrbo.
O que poderei fazer para me adaptar a esta alteração?
A maioria dos parceiros que já adotaram o nosso plano profissional aumentaram as suas tarifas, uma vez que passarão a assumir o pagamento das taxas da Vrbo. Recomendamos que entre em contacto com o seu fornecedor de software para efetuar as respetivas alterações aos seus preços. Se pretende atualizar os seus preços, é aconselhável fazê-lo pouco antes de as suas propriedades passarem para o plano profissional da Vrbo.
Esta alteração afeta os meus anúncios com subscrição anual?
De momento, não iremos migrar para o nosso plano profissional quaisquer anúncios com um modelo de subscrição anual. Se já tem subscrições ativas, poderá continuar a renovar estes anúncios.
* As assinaturas não estão disponíveis na Austrália e na Nova Zelândia.
Os meus hóspedes terão de pagar preços mais elevados com o plano profissional da Vrbo?
Para a maior parte das propriedades e reservas, o total de taxas pagas à Vrbo (tanto por si como pelos seus hóspedes) é praticamente equivalente quer recorra à modalidade de pagamento por reserva com uma taxa de serviço do viajante quer ao nosso plano profissional, em que as taxas são da responsabilidade exclusiva dos parceiros.
Os gestores de propriedades que já mudaram para o nosso plano profissional aumentaram os preços para manterem a sua margem de negócios – com pouca, ou mesmo nenhuma, influência sobre o preço total pago pelos seus hóspedes.
Qual o valor da comissão a pagar à Vrbo?
A taxa de comissão é de 12% + imposto sobre bens e serviços (GST) para as propriedades na Austrália e Nova Zelândia. No resto do mundo, a comissão é de 12% a 15% + GST/IVA. Na Área do Proprietário da Vrbo, poderá consultar a percentagem de comissão aplicável a cada um dos seus anúncios.
À semelhança do pagamento por reserva, a comissão aplica-se à sua tarifa e a todas as taxas do proprietário cobradas durante o processo de pagamento da Vrbo (taxas de limpeza, taxas de hóspede adicional, taxas administrativas, etc.). A comissão não é cobrada sobre quaisquer impostos que são adicionados no momento do pagamento.
Qual é o impacto destas alterações sobre as minhas reservas atuais?
Todas as reservas efetuadas antes de os seus anúncios terem migrado para o nosso plano profissional continuarão a pagar a comissão e a taxa de serviço da Vrbo correspondentes, independentemente da data da estadia. Assim que os seus anúncios tiverem sido transferidos para o novo plano, a nova comissão passará a aplicar-se a todas as reservas futuras.
Esta nova situação afetará a gestão dos cancelamentos e dos reembolsos?
A eliminação da taxa de serviço da Vrbo permite simplificar os reembolsos dos seus hóspedes na medida em que terá o controlo sobre os montantes a reembolsar. De momento, a Vrbo não está a considerar a aplicação de uma sobretaxa às opções de cancelamento específicas. Não terá igualmente de pagar uma taxa à Vrbo pelos cancelamentos que se verificarem.
Qual é o impacto destas alteração sobre o IVA ou o GST (imposto sobre bens e serviços)?
De acordo com a legislação fiscal aplicável no seu local de residência, poderá ser cobrado IVA ou GST sobre a comissão. Deve assegurar-se de que forneceu à Vrbo o número de IVA/GST para que possamos calcular e aplicar o valor correto do imposto. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio a clientes para adicionar seu número de IVA/GST caso ainda não o tenha feito.
* Este aumento foi registado em anúncios com o plano profissional e em mercados específicos durante um período de seis meses, em comparação com anúncios semelhantes com um plano de pagamento por reserva nos quais é cobrada a taxa de serviço da Vrbo.
