Os viajantes compreendem que as taxas fazem parte da reserva de um alojamento para férias. No entanto, as taxas elevadas podem levar os viajantes a optar por um anúncio diferente. Com base no nosso estudo, compilámos a seguinte lista de orientações sobre taxas para ajudar os nossos parceiros.
O seu guia para a definição das taxas do seu alojamento para férias
Sabemos que deseja gerir as suas propriedades com autonomia e flexibilidade e de acordo com as necessidades de seu negócio – o que inclui a decisão quanto à melhor forma de definir as suas taxas. No entanto, recomendamos-lhe seguir as nossas orientações sobre a definição de taxas para facilitar a gestão do seu negócio, aumentar as suas reservas e melhorar o seu posicionamento nos resultados de pesquisa dos viajantes.
Apresentamos-lhe as seguintes orientações baseados no nosso mais recente estudo sobre viajantes.
Evite aplicar taxas excessivas
O nosso estudo mais recente demonstra que as taxas excessivas podem levar os hóspedes a optar por outro anúncio. No que respeita à pesquisa de alojamentos para férias, constatámos que dois terços dos viajantes não reservam uma propriedade com três taxas adicionais. Além disso, os viajantes preferem as taxas únicas em relação às taxas por noite.
A maioria dos viajantes concorda que existem serviços básicos que devem estar incluídos na tarifa por noite – mas não querem pagar adicionalmente por itens como roupa de cama, animais domésticos ou seguros contra danos. Neste sentido, recomendamos que não apresente mais de três taxas no total e que as cobre uma única vez.
Ofereça tarifas competitivas
Uma boa estratégia para aumentar as reservas consiste em cobrar taxas mínimas e inferiores à tarifa por noite. Desta forma, conseguirá não apenas aumentar as suas reservas, mas também destacar-se nos resultados de pesquisa graças a taxas e tarifas competitivas.
Para além das excelentes avaliações e das fotografias de qualidade, o posicionamento do seu anúncio nos resultados de pesquisa é igualmente influenciado pela completividade das suas tarifas e taxas no seu mercado. Por este motivo, pedimos que as tarifas na nossa plataforma sejam competitivas em relação às outras plataformas de alojamentos para férias.
Honestidade e transparência
Os viajantes partilharam a sua dificuldade em encontrar um anúncio de alojamento para férias com um preço em que possam confiar, devido aos vários custos extra e às taxas aplicadas durante ou após a realização da reserva. Para ajudar os viajantes a terem a certeza de que estão escolher o alojamento certo, aconselhamos por isso que seja o mais transparente possível em relação às suas tarifas e taxas.
Quaisquer taxas obrigatórias, ou taxas que os viajante não podem evitar (como as taxas de limpeza), devem ser identificadas de forma clara e explicadas de forma pormenorizada no seu anúncio. Desta forma, evitará quaisquer surpresas desagradáveis para os viajantes quando lhes é apresentado o orçamento final.
Todas as taxas a pagar no alojamento ou durante a estadia (como por exemplo taxas opcionais ou por consumo) apenas podem ser cobradas por um anfitrião caso tenham sido indicadas no seu anúncio na Vrbo, para que os viajantes sejam devidamente informados antes de efetuarem a reserva. A título de exemplo, os anfitriões não podem cobrar taxas que apenas são referidas num contrato de arrendamento ou fora da plataforma da Vrbo.
Se gere as suas propriedades diretamente na Área do Proprietário, indique as taxas a cobrar no alojamento na descrição do seu anúncio. Se gere as suas propriedades através de um software, assegure-se de que estas taxas estão incluídas na discriminação do valor da estadia antes de os viajantes reservarem.
Otimize as suas tarifas
Os viajantes aceitam que as taxas façam parte da reserva de alojamentos para férias e dão valor à atenção que dedica à sua propriedade.
Conclusões essenciais:
- Defina tarifas que sejam competitivas em relação às outras plataformas de alojamentos para férias.
- Cobre taxas mínimas e não aplique mais de três taxas no total.
- As taxas devem ser inferiores à tarifa por noite (o que será avaliado em cada reserva) e ser incluídas na discriminação do valor da estadia.
- Sabemos que as taxas de limpeza são essenciais para o funcionamento do seu negócio. Por isso, recomendamos que trate de outras taxas primeiro para garantir que o total não afeta as reservas dos viajantes.
- Aplique taxas únicas em vez de taxas por noite.
- Para uma maior transparência, identifique claramente as taxas obrigatórias e as taxas cobradas durante a estadia e explique-as detalhadamente no seu anúncio.
Adote estas orientações para cobrar taxas justas para si e os seus hóspedes. Poderá assim proteger o seu negócio sem deixar de estabelecer uma ligação com os viajantes ideais para o seu alojamento!
* Estudo sobre as taxas, viajantes da Vrbo, maio de 2021
