Notre accompagnement en cas de catastrophe naturelle pour votre location de vacances

• Les annulations liées à des catastrophes naturelles n’affecteront pas votre position. Nous supprimerons cette annulation, afin qu'elle n'ait aucun impact dans le calcul de vos performances ou sur votre statut d'Hôte Premium. Vous n'avez plus besoin d'appeler le Service Client pour obtenir l'autorisation de suppression des annulations, il vous suffit de sélectionner « Catastrophe naturelle » comme code de motif d'annulation.
• Si vous êtes dans l’obligation d’annuler et que vous proposez un remboursement complet à vos vacanciers, nous apporterons notre contribution en leur retournant directement les frais de service vacanciers. Avisez simplement les vacanciers de contacter le Service Client.
• Dans l’éventualité où votre propriété est endommagée ou si la menace se voit prolongée, nous pouvons vous aider à bloquer votre calendrier, voire masquer votre annonce.
• Au cas où un événement potentiellement dangereux est annoncé, nous nous mettrons en relation avec vos vacanciers, afin qu’ils puissent à leur tour vous contacter. Ils voudront certainement savoir s’ils doivent annuler ou dans quelle mesure il est raisonnable de mener à bien leur projet de vacances.

Nous émettons les recommandations suivantes de la Croix-Rouge américaine pour se préparer à l’éventualité d’une catastrophe naturelle.

• Téléchargez l’application FEMA pour recevoir des alertes et des consignes de sécurité.
• Mettez à jour vos informations de sécurité sur votre annonce dans l’onglet « Santé et sécurité », en ajoutant les voies d’issue de secours de votre propriété. Pensez à ajouter également un ou plusieurs itinéraire(s) d’évacuation, afin que les vacanciers puissent quitter la zone rapidement.
• Passez en revue vos polices d’assurance. Encouragez également les vacanciers à se procurer une assurance voyage.
• Placez des trousses de secours dans votre propriété et expliquez aux vacanciers où les trouver. Elles leur seront utiles au cas où ils se trouvent dans votre propriété au moment où une catastrophe naturelle survient.
• Une catastrophe naturelle peut être synonyme de grande anxiété. Communiquez souvent avec vos vacanciers et informez-les de toute mise à jour, surtout s'ils séjournent déjà dans votre propriété.

Ajoutez cet article à vos favoris pour pouvoir vous y reporter. Bien que nous espérons que votre location de vacances ou vos vacanciers ne seront jamais affectés, nous serons toujours à vos côtés en cas de catastrophe naturelle.