Aidez les vacanciers à profiter au maximum de votre location de vacances en leur fournissant des instructions détaillées sur les procédures d’arrivée et de départ et sur l’utilisation de tous les équipements.
Check-list : préparez les arrivées et les départs
Avant l’arrivée de vos vacanciers, assurez-vous de leur fournir des instructions claires pour leur séjour. Ajoutez des informations telles que le mot de passe de l’accès Wi-Fi, le code du coffre de sécurité, des cartes et les modes d’emploi des équipements particuliers.
Essayez de répondre au plus grand nombre de questions possible avant même que les vacanciers ne les posent, afin qu’ils puissent accorder moins d’attention à la logistique et profiter davantage de votre location de vacances. Vous pouvez utiliser notre check-list pour savoir quelles informations les vacanciers trouveront les plus utiles.
Avant l’arrivée
L’expérience de vos vacanciers commence avant même qu’ils ne franchissent le seuil de votre propriété. Communiquez-leur, en temps voulu, des instructions précises concernant leur arrivée.
- Adresse
- Itinéraire
- Heure d’arrivée
- Instructions de stationnement particulières
- Où trouver les clés (y a-t-il une combinaison du casier ou allez-vous rencontrer les vacanciers sur place à leur arrivée ?)
- Conseils sur ce qu’il faut apporter
- Numéro de téléphone pour vous contacter
- Assurez-vous que vos vacanciers soient informés de votre règlement intérieur
- Précisez tout règlement ou clause supplémentaire
- Liste des équipements fournis (linge de maison, serviettes, produits de toilette, etc.)
- Services supplémentaires aux vacanciers, par exemple un message d’accueil ou un panier de bienvenue
Instructions de départ
Garantissez un séjour tout en douceur de l’arrivée jusqu’au départ dans votre location de vacances en fournissant à vos vacanciers des instructions détaillées concernant leur départ.
- Rappeler les heures de départ
- Fermer les portes à clé
- Éteindre les lumières et les ventilateurs au plafond
- Jeter toutes les ordures dans la poubelle extérieure
- Retirer le linge de lit et le laisser par terre dans la buanderie
- Éteindre la climatisation / le chauffage
- Fermer tous les portails
- Laisser les clés sur le comptoir ou dans la boîte aux lettres. Nous vous recommandons de changer le code après chaque départ.
- Rappelez-vous d’envoyer un message de remerciement à vos vacanciers. Cela peut vous permettre d’obtenir de bonnes appréciations et même de multiplier les réservations !
Instructions relatives à la location
Facilitez l’utilisation de tous les appareils et gadgets de votre propriété en fournissant à vos vacanciers des instructions claires.
- Réseau Wi-Fi et mot de passe
- Où trouver du linge de maison et des serviettes supplémentaires
- Instructions relatives aux appareils électroniques
- Instructions relatives au système sonore
- Élimination des déchets (où se trouve la poubelle extérieure ?)
- Comment utiliser le thermostat
- Instructions relatives au bain à remous ou au chauffe-piscine
- Instructions relatives aux appareils particuliers (barbecue, cheminée, etc.)
Suggestions locales
Personne ne connaît les environs mieux que vous ! Partagez quelques-uns de vos endroits préférés avec vos vacanciers.
- Bars et restaurants
- Cafés
- Épiceries
- Espaces commerçants
- Parcs et espaces extérieurs populaires
- Salles de sport
- Cinémas
- Musées et monuments nationaux
- Urgences les plus proches
- Lieux de culte
