En tant qu’Hôte Premium, vous profiterez d’avantages exclusifs, dont un badge spécial sur les pages de tous vos hébergements (y compris les nouvelles annonces !) pour encourager les réservations des voyageurs.
Hôte Premium 101 : les expériences exceptionnelles commencent ici
Une expérience voyageur exceptionnelle commence par le temps, le soin et l’énergie que vous investissez pour rendre chaque séjour unique. C’est pourquoi nous avons créé le programme Hôte Premium, pour montrer notre reconnaissance aux propriétaires et aux gérants immobiliers tels que vous qui se surpassent pour leurs voyageurs.
Comment devenir un Hôte Premium ?
Dès que vous répondrez aux critères d’éligibilité décrits ci-dessous, vous serez immédiatement accepté dans le programme et pourrez commencer à bénéficier de ses avantages. Vous n’avez pas besoin d’effectuer une demande d’éligibilité.
Les critères sont les mêmes pour tous les propriétaires, que vous ayez une ou plusieurs annonces d’hébergements. Pour obtenir le statut d’Hôte Premium, vous devez remplir les conditions suivantes en fonction des performances combinées de toutes les annonces sur votre compte sur une période de 12 mois consécutifs* :
- Un taux d’acceptation des réservations supérieur ou égal à 95 %
- Un taux d’annulations initiées par le propriétaire de 1 % ou moins
- Une note d’évaluation moyenne de 4,4 ou plus
- 5 réservations ou plus (ou 60 nuits ou plus réservées)
- Au moins 3 avis voyageurs
* Entrée en vigueur le 1er janvier 2024
Une fois les critères remplis, célébrez votre exploit ! Vous devenez immédiatement un Hôte Premium.
Voici quelques exemples de mesure des performances :
- Taux d’annulations initiées par le propriétaire : si vous avez cinq hébergements avec 100 réservations combinées et que vous avez annulé une de ces réservations, votre taux global d’annulations initiées par le propriétaire est de 1 %.
- Note d’évaluation moyenne : si vous avez cinq hébergements avec 10 réservations combinées et que cinq réservations ont reçu une note de 5,0 et les cinq autres une note de 4,5, votre note d’évaluation moyenne est de 4,75.
Bien que les normes de performances augmenteront de temps à autre, les propriétaires et gérants immobiliers seront informés avant toute mise à jour.
Voir l’indice de qualité de l’annonce
Ce programme n’est actuellement pas disponible au Brésil, à Singapour et au Japon.
« Le programme Hôte Premium nous a donné un avantage significatif sur la concurrence. Il y a beaucoup d’hébergements sur notre marché, donc avoir cet avantage supplémentaire pour se démarquer sur un marché saturé est très important. »
Ashley Kubiszyn, propriétaire Abritel
River Ridge Rentals
Que se passe-t-il lorsque je réponds aux critères d’Hôte Premium ?
Dès que vous remplissez tous les critères, vos hébergements affichent un badge Hôte Premium dans les résultats de recherche et sur votre annonce et vous pouvez commencer à profiter de tous les avantages qui accompagnent le statut d’Hôte Premium.
L’éligibilité est réexaminée tous les trimestres, avec des évaluations les 1er février, 1er mai, 1er août et 1er novembre, couvrant les 365 derniers jours. Les propriétaires et gérants immobiliers qui ne répondent plus aux critères sont retirés du programme, mais peuvent le réintégrer immédiatement dès qu’ils y répondent à nouveau.
De quels avantages puis-je bénéficier en tant qu’Hôte Premium ?
En tant qu’Hôte Premium, tous vos hébergements sont éligibles aux avantages suivants :
- Un badge d’Hôte Premium associé à votre profil et affiché sur toutes les annonces de votre compte, y compris les nouvelles
- Accès à Boost* sur l’ensemble de votre compte
- Vous pouvez gagner des Points bonus en acceptant les réservations et lorsqu’un voyageur termine son séjour
- Vous pouvez gagner des Points bonus sur toutes vos annonces ; cependant, les Points bonus ne peuvent être utilisés que par l’annonce qui les a gagnés
- Le filtre Hôte Premium pour aider votre annonce à se démarquer auprès des voyageurs
- Assistance prioritaire avec accès 24 h/24, 7 j/7**
Comment puis-je suivre mon statut d’Hôte Premium ?
Vous pouvez accéder à votre statut d’Hôte Premium et suivre la progression de vos performances en vue de répondre aux critères du programme grâce à votre indice de qualité de l’annonce sur votre compte. Vous pouvez également télécharger un rapport pour voir les indicateurs clés pour chaque réservation afin de vous aider à identifier les éléments sur lesquels vous concentrer pour obtenir le statut d’Hôte Premium.
* Boost sera lancé par phases, selon la région géographique. Si vous êtes gérant immobilier et utilisez un logiciel pour gérer votre annonce, vous devez être cohérent en matière de prix pour accéder à Boost.
** Assistance 24 h/24 et 7 j/7 non disponible à Singapour, au Japon, en Australie, en Nouvelle-Zélande ou au Brésil.
