Améliorez votre classement et vos performances en acceptant plus de réservations. Des taux d'acceptation élevés peuvent conduire à une meilleure position dans les résultats de recherche, et cela montre aux clients que votre propriété est prête et facile à réserver.
8 conseils pour accroître votre taux d'acceptation
Les propriétaires de locations de vacances qui réussissent prennent sans cesse des mesures pour améliorer leurs performances et dynamiser leurs activités. Si votre taux d'acceptation est bas, il se peut que vos revenus soient faibles, voire nuls. En effet, votre classement diminue à chaque fois qu'une demande de réservation est refusée.
Toutefois, un taux d'acceptation élevé représente un moyen de montrer que vous êtes déterminé à tenir l'engagement d'aider les vacanciers à trouver et à réserver leur location de vacances idéale. Un taux d'acceptation élevé est synonyme de position plus élevée dans les résultats de recherche et indique que vous continuerez probablement à accueillir des vacanciers dans votre propriété et à leur offrir une excellente expérience de réservation.
Nous tenons compte de votre taux d'acceptation pour évaluer votre position sur le marché, un facteur qui détermine votre position dans les résultats de recherche. Lorsque l'on compare deux propriétés similaires ou identiques, une propriété affichant un taux d'acceptation élevé a plus de chances d'apparaître plus haut dans les résultats de recherche qu'une location présentant un taux plus faible. Gardant cela à l'esprit, suivez ces astuces et outils pour pouvoir commencer à améliorer votre taux d'acceptation et à recevoir plus de réservations.
1. Activez la Réservation immédiate
Il s'agit de la méthode la plus simple pour accroître votre taux d'acceptation. Lorsque vous activez la Réservation immédiate, vous pouvez augmenter le nombre de réservations, ce qui améliorera votre taux d'acceptation.
Utilisez la Réservation immédiate pour apparaître dans les résultats de recherche de plus de vacanciers et pour accéder aux autres sites d'Expedia Group. Les réservations sont automatiquement confirmées, mais vous pouvez toujours choisir les personnes qui peuvent séjourner dans votre propriété en définissant votre règlement intérieur.
2. Téléchargez l'application mobile pour les propriétaires
Restez en contact avec vos vacanciers et gérez vos annonces où que vous soyez grâce à l'application mobile destinée aux propriétaires. Utilisez l'application pour répondre facilement aux messages ainsi qu'aux demandes de renseignements et de réservations depuis votre mobile. Recevez des notifications en temps réel pour pouvoir répondre rapidement aux demandes de renseignements et accepter les demandes de réservation.
3. Recevez des alertes SMS
Vous pouvez aussi recevoir des demandes de renseignements ou de réservation par SMS. Cela vous permet également d'être informé en temps réel afin de pouvoir rester en contact avec les vacanciers et d'éviter de rater des réservations potentielles.
4. Définissez votre règlement intérieur
Gagnez du temps en publiant un règlement intérieur clair sur votre annonce. Soyez clair au sujet du type de vacanciers auquel votre propriété correspond. Par exemple, disons que votre propriété est particulièrement adaptée aux grands groupes, qu'elle est accessible en fauteuil roulant ou qu'elle accepte les chiens. Assurez-vous de sélectionner ces paramètres dans votre Espace Propriétaire, de les mettre en évidence dans la description de votre annonce et de mettre à jour le règlement intérieur ou le contrat de location.
De même, si votre propriété ne convient pas à des groupes spécifiques de vacanciers, assurez-vous que ces informations sont incluses dans le règlement intérieur de votre propriété et renforcez ces restrictions en les indiquant clairement dans votre annonce et votre contrat de location.
5. Utilisez iCal pour gérer vos calendriers
Gagnez du temps en gérant plusieurs calendriers avec iCal. Synchronisez vos calendriers et vos réservations depuis plusieurs plateformes (Google Calendar, Booking.com, Airbnb, etc.) sur une seule et même page. Plus important encore, synchroniser vos calendriers permet d'éviter les réservations en double, les erreurs concernant l'indisponibilité des dates et les autres facteurs pouvant engendrer des annulations non nécessaires.
N'oubliez pas de bloquer votre calendrier si votre propriété n'est pas disponible à la réservation à un moment donné. Bloquez également les dates où la propriété ne sera pas disponible pour raisons personnelles. Supposons, par exemple, que votre propriété soit en cours de rénovation ou que vous prévoyiez de l'occuper : assurez-vous que ces dates ne sont pas disponibles pour les vacanciers.
6. Mettez vos tarifs et votre calendrier à jour
Les vacanciers peuvent vouloir réserver plusieurs mois ou jours à l'avance. La plupart d'entre eux affirment que le prix représente le facteur le plus important lorsqu'ils effectuent une réservation. En maintenant votre calendrier à jour et en fournissant des informations exactes sur vos tarifs, vous pouvez éviter la confusion des vacanciers et les annulations dues à des réservations qui se chevauchent ou à des tarifs incorrects.
7. Acceptez plus de réservations
Une manière d'augmenter votre taux d'acceptation est d'accepter plus de réservations. Les vacanciers commencent parfois déjà à se projeter dans les propriétés qu'ils souhaitent réserver et peuvent être déçus si leur réservation est annulée ou que leur demande est refusée par le propriétaire. Des expériences négatives comme celles-ci peuvent les dissuader de réserver des locations de vacances. C'est pourquoi votre taux d'acceptation (la fréquence à laquelle vous acceptez les réservations par rapport à la fréquence à laquelle vous refusez) est mesuré.
Cependant, toutes les réservations ne sont pas égales, et tous les vacanciers ne conviennent pas à votre propriété. Si un vacancier ne lit pas le règlement intérieur et que vous devez refuser ou annuler la réservation pour protéger votre propriété, ce n'est pas grave ! Votre taux d'acceptation est l'un des nombreux facteurs que nous prenons en compte pour définir votre position sur le marché, alors ne vous inquiétez pas pour une seule annulation ou un seul refus. Continuez simplement à accepter plus de réservations et à offrir une expérience exceptionnelle aux vacanciers.
8. Masquez votre annonce
Vous pouvez masquer temporairement votre annonce si vous ne pouvez pas la gérer pendant plus de 24 heures et que vous savez que vous ne pourrez pas répondre aux demandes de réservation ou de renseignements. Sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez masquer votre annonce, et elle sera automatiquement remise en ligne à la fin de cette période. Cela vous évitera de recevoir des demandes de réservation que vous ne pourrez pas honorer ou auxquelles vous ne pourrez pas répondre. Masquer votre annonce n'aura pas d'incidence négative sur vos performances, et vous pourrez la réafficher quand bon vous semble.
