Avant de réserver votre location de vacances, les vacanciers doivent accepter le règlement intérieur, qui reprend toutes vos règles, des politiques relatives aux enfants et aux animaux de compagnie au nombre de vacanciers maximum.
Règlement intérieur
Sert à
Définir les attentes des vacanciers
Avantages
Garantir que tous les vacanciers répondent aux règles établies pour votre propriété
Aperçu
Un règlement intérieur peut vous apporter une certaine tranquillité d'esprit et un sentiment de contrôle, car vous savez que vos vacanciers comprennent ce que l'on attend d'eux pendant leur séjour dans votre location de vacances. Le règlement intérieur doit être accepté avant la réservation et doit décrire vos règles concernant les animaux de compagnie, les enfants et plus encore.
Le règlement intérieur donne également aux propriétaires de locations de vacances et aux gérants immobiliers une chance de définir clairement leurs politiques avant toute réservation. Étant donné que les vacanciers doivent accepter le règlement intérieur avant de réserver, vous avez la tranquillité d'esprit de savoir qu'ils comprennent ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas.
L'affichage du règlement intérieur sur votre annonce peut vous faire gagner du temps pour répondre aux questions concernant votre propriété. De même, vous n'aurez pas à refuser les vacanciers avec des animaux de compagnie ou des enfants, car ils connaîtront déjà vos règles avant de réserver. Cela minimise les surprises.
Définir un règlement intérieur précis aide également les vacanciers souhaitant trouver la propriété idéale qui répond à leurs besoins.
Fonctionnement
Mettre en place un règlement intérieur est simple et l'ajouter à votre annonce ne prend que quelques minutes.
Pour définir un règlement intérieur, accédez à votre Espace Propriétaire et cliquez sur Propriété, puis sur « Règles et règlements ». Les règlements intérieurs ne sont accessibles que via notre plateforme et non via les logiciels intégrés. Vous pouvez personnaliser votre règlement intérieur dans la partie « Règles et règlements » de la section « Modifier les détails de la propriété ». Sur cette page, vous verrez six champs dans lesquels vous pouvez clairement décrire vos règles concernant :
- L’âge minimum requis. Précisez si le locataire principal doit répondre à certaines exigences en matière d’âge.
- Le nombre maximum de vacanciers. Définissez le nombre maximum de personnes que vous autorisez à séjourner dans votre propriété, adultes et enfants compris.
- Les événements. Indiquez aux vacanciers si les événements sont autorisés dans votre propriété, des mariages formels aux rassemblements occasionnels. Indiquez clairement le nombre de visiteurs autorisés pour les événements, indépendamment du nombre de vacanciers.
- Les animaux de compagnie. L'un des 10 filtres de recherche les plus populaires au monde concerne les animaux de compagnie. Indiquez à vos vacanciers s'ils peuvent amener leurs animaux de compagnie et, si tel est le cas, donnez-leur des précisions sur le nombre et les types d'animaux autorisés, ainsi que sur les éventuelles restrictions en matière de taille.
- Les enfants bienvenus. Informez les vacanciers des tranches d’âge acceptées dans votre propriété en ce qui concerne les enfants.*
- Les fumeurs. Précisez s'il est autorisé de fumer et où.
Chaque champ comprend un espace supplémentaire pour ajouter plus d'informations sur chaque règle. Vous verrez également trois champs supplémentaires que vous pouvez utiliser pour ajouter des clauses de règlement intérieur personnalisées et uniques à votre propriété.
Il se peut que certains types d'événements spéciaux ne soient pas proposés dans la liste. Nous n'avons en effet inclus que les événements les plus courants. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la section « Autre » pour inclure des événements supplémentaires que vous souhaitez autoriser dans votre propriété. Enfin, vérifiez qu'aucune clause de votre règlement intérieur n'enfreint les lois et réglementations nationales ou locales.
Notez que si vous commencez à définir un règlement intérieur, vous devrez remplir tous les champs pour enregistrer vos modifications. Si vous quittez la page, vos modifications ne seront pas enregistrées. Pas d'inquiétude ! Si vous souhaitez ajouter plus de détails ultérieurement, vous pourrez toujours revenir sur cette page.
Bien que la définition d'un règlement intérieur ne soit pas obligatoire, elle est fortement encouragée. (Vous n'aurez aucune pénalité si vous n'en avez pas ajouté à votre annonce.) C'est facile et ça ne prend que quelques minutes.
* Si votre location de vacances se trouve en Australie ou en Nouvelle-Zélande, les restrictions en matière d'âge enfreignent la politique locale.
Définir votre règlement intérieur
Depuis votre Espace Propriétaire, rendez-vous dans « Propriété », puis « Règles et règlements ».
Si vous êtes connecté via un logiciel de gestion (PMS), veuillez mettre à jour votre Règlement intérieur dans votre logiciel.
Questions fréquentes
Une fois que vous accédez à la page du Règlement intérieur pour effectuer des mises à jour, sachez que vous ne pourrez enregistrer les modifications apportées qu’une fois tous les champs requis renseignés. Nous encourageons tous les propriétaires et gérants immobiliers à mettre à jour leur Règlement intérieur dès aujourd’hui. Cependant, si vous ne le faites pas, aucun changement n’est prévu à ce stade.
Oui, c’est obligatoire. Proposer un règlement intérieur complet et précis lors de l’expérience d’achat permet aux vacanciers de déterminer facilement si votre propriété répondra à leurs besoins et d’éviter que d’éventuels contrevenants aux règles ne vous envoient des demandes de renseignements ou de réservation.
Peut-être que vous n’avez pas rempli tous les champs relatifs au Règlement intérieur. Vous devez remplir tous les champs relatifs au Règlement intérieur pour pouvoir sauvegarder vos modifications. Si vous quittez la page avant de l’avoir fait, vos modifications ne seront pas enregistrées. Si vous souhaitez ajouter des notes supplémentaires ou apporter des modifications à votre règlement, vous pourrez toujours revenir sur cette page plus tard et procéder aux mises à jour.
Pour être certain(e) de n’obtenir que des réservations de vacanciers qui vous conviennent, nous vous proposons une série de clauses à préciser dans votre Règlement intérieur afin de communiquer clairement vos attentes à vos vacanciers potentiels. En définissant des clauses claires dans votre Règlement intérieur, vous pourrez éviter des surprises désagréables pendant le séjour de vos vacanciers et protéger davantage votre propriété.
Il existe des clauses prédéfinies que vous pourrez préciser, qui sont les suivantes :
- l’âge minimum requis
- le nombre maximum de vacanciers
- si les événements sont autorisés (ou non)
- si les animaux de compagnie sont admis (ou non)
- si les enfants sont acceptés (ou non)
- si les fumeurs sont acceptés (ou non)
Assurez-vous qu'aucune clause de votre règlement intérieur ne contrevienne aux lois et réglementations nationales ou locales. Vous pourrez également ajouter jusqu’à trois clauses personnalisées.
Le nouveau règlement n'est disponible actuellement que pour les utilisateurs de la plateforme. Si vous utilisez un logiciel pour accéder à votre (ou à vos) annonce(s), nous vous engageons à vous avertir lorsque le règlement intérieur sera mis à votre disposition.
Nous nous sommes concentrés sur les événements les plus couramment autorisés par les propriétaires et gérants immobiliers. Utilisez la section « Autre » pour inclure des événements supplémentaires que vous souhaitez autoriser dans votre propriété.
Les vacanciers peuvent consulter les clauses du Règlement intérieur de votre propriété sur la page de votre annonce. Cela leur permet de comprendre leur style de vie est compatible avec votre propriété. Vos futurs vacanciers ne pourront réserver leur séjour dans votre propriété qu’à la condition sine qua non d’avoir lu et accepté votre Règlement intérieur.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, veuillez contacter le Service Client.
Votre Espace Propriétaire est facile à utiliser et sera l’endroit principal où gérer vos réservations, mettre à jour vos tarifs et mettre votre annonce à jour. Certains propriétaires choisissent d’utiliser un fournisseur de logiciels pour connecter nos systèmes. Et ils peuvent toujours se connecter à leur Espace Propriétaire pour tirer parti de nos outils plus perfectionnés tels que MarketMaker et Boost.
Oui, c’est obligatoire. Veuillez choisir votre langue ci-dessous.
- Portugais brésilien
- Néerlandais
- Anglais - États-Unis
- Anglais - Grande-Bretagne (R.-U., SG, AU, NZ)
- Français (Abritel)
- Allemand (FeWo-direkt)
- Italien
- Portugais
- Espagnol
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Faites preuve du maximum de disponibilité envers les personnes ayant des besoins spéciaux et leurs animaux d'assistance.
N'ajoutez pas de dépôt de garantie ni de frais pour les animaux de compagnie : les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie.
Ne demandez pas de documentation pour un animal d'assistance. Cependant, vous pouvez demander au vacancier si la présence de l’animal d’assistance est requise en raison d’un handicap ou quelles sont ses fonctions spécifiques.
Consultez la page Lois locales dans votre Espace Propriétaire pour en savoir plus.
Si vous souhaitez vous impliquer ou en savoir plus quant au paysage politique de votre communauté, veuillez contacter GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré utilisent des logiciels tiers ou propriétaires pour se connecter à notre plateforme et gérer leurs annonces. Les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré peuvent gérer leurs annonces directement via leur logiciel grâce à un flux d’intégration qui permet la mise à jour automatique de leurs réservations, équipements, photos, etc.
