Si formas parte del programa, disfrutarás de ventajas exclusivas, como un distintivo especial que aparecerá en las páginas de todas tus propiedades (incluidos los anuncios nuevos) y que servirá como incentivo para animar a los viajeros a reservar tu propiedad.
Aspectos básicos del programa de propietarios Premium: las mejores experiencias empiezan aquí
Las mejores experiencias de los viajeros empiezan con el tiempo, la entrega y la energía que dedicas a hacer que tus huéspedes se sientan especiales durante la estancia. Por eso hemos creado el programa de propietarios Premium, para reconocer el trabajo de los propietarios y profesionales inmobiliarios que, como tú, decidís ir un paso más allá a la hora de alojar a vuestros huéspedes.
¿Cómo puedo formar parte del programa de propietarios Premium?
Desde el momento en el que cumplas los requisitos que se especifican abajo, podrás participar en el programa y comenzar a aprovechar sus ventajas. No necesitas presentar ninguna solicitud.
Los criterios son los mismos para todos los propietarios, sin importar el número de propiedades que tengas. Para formar parte del programa de propietarios Premium, deberás cumplir los siguientes criterios relativos al rendimiento conjunto de todos los anuncios de tu cuenta durante los últimos 365 días:
- Tasa de aceptación de reservas del 90 % o más
- Tasa de cancelaciones iniciadas por el propietario del 5 % o menos
- Puntuación media de los comentarios de 4,3 o más
- 5 o más reservas (o 60 noches reservadas o más)
- 3 o más comentarios de los viajeros
Y, cuando cumplas con los criterios, ¡enhorabuena! Te convertirás inmediatamente en propietario Premium.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se mide el rendimiento:
- Tasa de cancelaciones iniciadas por el viajero: si tienes cinco propiedades con un total de 20 reservas de las cuales has cancelado una, tu tasa de cancelación general será de un 5 %.
- Media de la puntuación global: pongamos que dispones de cinco propiedades con un total de diez reservas, de las cuales cinco han recibido una puntuación de 5 y el resto, de 4,5. La media de tu puntuación global será de 4,75.
Los estándares de rendimiento aumentarán de vez en cuando, pero los propietarios recibirán notificaciones antes de cualquier actualización.
Actualmente, este programa no está disponible en Brasil, Singapur ni Japón.
"El programa de propietarios Premium nos ha dado una ventaja importante sobre la competencia. En nuestro mercado hay muchas propiedades, por lo que tener esa ventaja adicional para destacar en este mercado tan saturado nos ayuda muchísimo".
Ashley Kubiszyn, profesional inmobiliaria de Vrbo
River Ridge Rentals
¿Qué sucede cuando cumplo los requisitos para formar parte del programa de propietarios Premium?
Desde el momento en el que cumplas los requisitos, tus propiedades mostrarán el distintivo de propietario Premium en los resultados de búsqueda y en tu anuncio, y también podrás empezar a disfrutar de todas las ventajas que incluye el programa.
El cumplimiento de los criterios se revisa cada trimestre, con evaluaciones que se realizan el 1 de febrero, el 1 de mayo, el 1 de agosto y el 1 de noviembre, y que cubren los últimos 365 días. Los propietarios que no cumplan los requisitos dejarán de formar parte del programa, aunque podrán volver a acceder desde el momento en el que vuelvan a cumplirlos.
¿Qué ventajas obtienen los miembros del programa de propietarios Premium?
Como propietario Premium, recibirás las siguientes ventajas para todas tus propiedades:
- Distintivo de propietario Premium vinculado a tu perfil; se mostrará en todos los anuncios de tu cuenta (incluso en los nuevos).
- Acceso al Impulsor de visibilidad* en todos los anuncios de tu cuenta.
- Puedes ganar puntos al aceptar reservas y cuando los huéspedes completan su estancia.
- Puedes ganar puntos a través de todos tus anuncios; sin embargo, solo podrás aplicar estos puntos al anuncio con el que los hayas conseguido.
- Filtro de propietario Premium para que tu anuncio destaque en las búsquedas de los viajeros.
- Atención prioritaria disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.**
¿Cómo puedo controlar mi estado de propietario Premium?
A través de la puntuación, puedes ver tu estado de propietario Premium y controlar tu rendimiento. También puedes descargar un informe con las métricas de cada reserva que te permitirá saber a qué aspectos debes prestar atención para conseguir formar parte del programa.
* El Impulsor de visibilidad estará disponible por fases en diversos mercados. Si, como profesional inmobiliario, gestionas la propiedad a través de un software, deberás aplicar precios de manera uniforme para poder acceder al Impulsor de visibilidad.
** La asistencia ininterrumpida no está disponible en Singapur, Japón, Australia, Nueva Zelanda ni Brasil.
