Scopri come Eric, il proprietario, ha adottato politiche di cancellazione flessibili per aumentare le sue prenotazioni.
Una proprietà del Texas riceve più prenotazioni grazie alla cancellazione flessibile
5 camere da letto
Casa vacanza a Fredericksburg 
4 anni di attività
La sua storia
A marzo 2020, Eric Brown acquistò una casa storica a Fredericksburg, nella fiorente regione vinicola del Texas centrale. La proprietà recentemente ristrutturata, situata a soli 2 minuti a piedi dal vivace quartiere dello shopping del centro e vicino alle numerose aziende vinicole della regione, era già una casa vacanza molto richiesta.
Nonostante le numerose prenotazioni, a causa della pandemia di COVID-19 la proprietà ricevette una lunga serie di cancellazioni poco dopo il cambio di gestione.
Per affrontare la scarsità di prenotazioni, Eric provò subito ad abbassare le sue tariffe per attirare l'attenzione dei potenziali ospiti. Tuttavia, i prezzi più bassi non furono sufficienti a convincere i viaggiatori a prenotare. Dopo aver consultato il suo Partner Success Manager, decise di modificare la sua rigida politica di cancellazione di 60 giorni, perché capì che la flessibilità era un requisito fondamentale per i viaggiatori che volevano prenotare un soggiorno in quel periodo.
"Penso che le persone siano più propense a prenotare le proprietà che offrono condizioni di cancellazione flessibili, perché questo assicura loro un po' di tranquillità e di serenità in più".
Eric Brown, proprietario
Casa vacanza a Fredericksburg
La soluzione
A fine aprile, Eric decise di applicare una politica di cancellazione di 2 settimane e la incluse nel titolo dell'annuncio della sua proprietà.
Il suo scopo era ricevere più prenotazioni assicurandosi che la sua casa vacanza apparisse nelle ricerche delle proprietà con condizioni di cancellazione flessibili.
E la sua strategia ha funzionato! Dopo aver cambiato la politica di cancellazione, le visualizzazioni della pagina della sua proprietà aumentarono di diverse migliaia e le richieste di prenotazione passarono da 1 a più di 30 in poche settimane.
Inoltre, Eric si rese conto che la maggior parte dei viaggiatori che prenotava con questa nuova politica non aspettava la fine dei 14 giorni per cancellare. Lo faceva non appena si accorgeva che i suoi piani stavano cambiando, a volte con tre o quattro settimane di anticipo.
In questo modo, Eric aveva il tempo necessario per mettere di nuovo a disposizione quelle date e ricevere nuove prenotazioni.
Eric è convinto che le case vacanza si riprenderanno dalla crisi prima degli hotel più grandi, in particolare quelle situate in destinazioni raggiungibili in auto, come Fredericksburg. Le analisi delle ultime tendenze di viaggio confermano questa intuizione e dimostrano che i viaggiatori preferiscono alloggiare in una casa privata, lontano da altri ospiti, visitare destinazioni vicine a dove vivono e prenotare con meno anticipo rispetto alla data di soggiorno.
Per Eric, il passaggio a una politica di cancellazione più flessibile ha significato un aumento delle prenotazioni. Tale aumento lo ha aiutato a ricevere recensioni più positive, che hanno consolidato il rendimento della sua proprietà nel nostro marketplace.
Le nuove politiche di cancellazione stanno andando bene ed Eric ne considererebbe anche altre più flessibili, se disponibili. Sa che i suoi ospiti cercano sempre proprietà con politiche adatte all'incertezza dei piani di viaggio di questo periodo.
Consulta maggiori informazioni su come le condizioni di cancellazione flessibili possono aiutarti a ricevere più prenotazioni per il tuo annuncio.
Aggiorna le tue condizioni di cancellazione
Dall'Area Proprietario, accedi a "Proprietà", quindi a "Norme e politiche" e infine a "Politica di cancellazione".
