De impact van Covid-19 op het zoek- en boekingsgedrag van reizigers

Reizigers beginnen te dromen en plannen te maken voor hun toekomstige vakanties. Na een sterke afname neemt het aantal zoekopdrachten op Google naar de term Vrbo eind april en begin mei langzaam weer toe.

Reizigers willen ook graag weten wanneer ze weer kunnen reizen. Google-gegevens laten sinds eind maart 2020 een sterke stijging zien van het zoekvolume voor de vraag ‘wanneer kan ik weer reizen’, vergeleken met het zoekvolume van het voorgaande jaar. 

In april 2020 waren de populairste bestemmingen waarnaar reizigers zochten traditioneel sterke markten voor vakantiehuizen, zoals bestemmingen aan de kust en in de bergen op rijafstand van grote steden aan de East Coast en in het zuidoosten van de VS.

Populairste bestemmingen die door reizigers zijn gezocht

In april 2020 waren de meeste reizigers die op Vrbo zochten, gevestigd in grote internationale steden. In de VS waren New York City en Houston de grootste steden waaruit reizigers afkomstig waren die op ons platform zochten.

Herkomst van reizigers die op ons platform zoeken

Bij een analyse van boekingen op Vrbo hebben we enkele interessante trends gevonden die nuttige inzichten kunnen bieden over het gedrag en de voorkeuren van reizigers.

• Reizigers blijven dicht bij huis. Ten opzichte van april 2019 zagen we in april 2020 een toename van 40% in het aantal reizen dat werd geboekt naar bestemmingen binnen 160 kilometer van de woonplaats van reizigers.1

• Het merendeel van de boekingen op Vrbo in april 2020 betrof gezins- en groepsreizen, wat overeenkomt met het feit dat 88% van de reizigers die bij Vrbo boeken, van plan is met het gezin te reizen.2

• Het aandeel boekingen via advertenties met een flexibel of gematigd annuleringsbeleid is sinds begin maart gestaag gestegen met 10%.3

Bekijk meer inzichten uit Vrbo-enquêtes over het gedrag en de voorkeuren van reizigers. 

Bronnen:

1 Interne gegevens van Vrbo, april 2020

2 Interne gegevens van Vrbo, maart - april 2019 vergeleken met maart - april 2020

en Vrbo-klanttevredenheidsonderzoek, Q4 2019, voor eigenaren met een advertentie op HomeAway.com, VRBO.com & VacationRentals.com

3 Interne gegevens van Vrbo, boekingsweken 1-3-2020 - 27-4-2020

Ondanks de huidige coronapandemie, blijkt uit een enquête van de Overseas Leisure Group dat 72% van de Amerikanen droomt over en plannen maakt voor hun volgende vakantie, en dat 35% van de reizigers een vakantie in de zomer van 2020 overweegt.

We hebben in het voorjaar van 2020 een enquête gehouden onder Amerikaanse reizigers en ontdekten dat mensen die al een reis geboekt hadden in juni of daarna, van plan waren de reis te laten doorgaan in plaats van te annuleren. (Zie grafiek 1: reizigers met geboekte reizen.)

• In dezelfde enquête antwoordden reizigers die nog geen reis hadden geboekt, dat ze het prettiger vonden om te boeken voor datums in september 2020 of daarna. Dat vertrouwen neemt toe gedurende het najaar. (Zie Grafiek 2: reizigers die van plan zijn een reis te boeken.)
• Een andere indicator van de toekomstige vraag van reizigers is het gebruik van Reisprikbord: een Vrbo-tool waarmee reizigers vakantiehuizen kunnen opslaan en samen met anderen een prikbord kunnen maken voor aanstaande reizen. Uit gegevens blijkt dat reizigers sinds begin april 2020 meer gebruikmaken van Vrbo-reisprikborden. (Zie Grafiek 3: reizigers die Vrbo-reisprikborden gebruiken.)

Boekingstrends op Vrbo toonden aan dat reizigers tot in de zomer van 2020 een voorkeur hadden voor strand- en bergbestemmingen. Hieronder ziet u de vijf populairste bestemmingen in de VS voor reizen die zijn geboekt in april 2020 met verblijfsdatums in juli 2020.

De vijf populairste bestemmingen in de VS voor reizen die zijn geboekt in april 2020 met verblijfsdatums in juli 2020

In onze webinar ‘Bereid u voor op reizigers die willen boeken’ spraken we met Randy Hall en Miller Hawkins, eigenaren van vakantiehuizen, om hen te vragen naar reizigerstrends die ze in hun markten zien. Dit zijn enkele belangrijke punten uit dat gesprek.

‘We zien een sterke vraag naar korte reizen van 3 tot 4 nachten, mensen willen graag weer het huis uit en naar het strand. Wat betreft de vooruitzichten voor de langere termijn: we zijn onze boekingen voor juni en juli nooit kwijtgeraakt, dus we zitten precies op het boekingstempo van vorig jaar.’

- Randy Hall, eigenaar van Liquid Life Vacation Rentals, Orange Beach, Alabama

‘Later in juli en augustus zien we een enorme trend, en in het najaar stromen de boekingen weer binnen. Al deze reizen zijn kortere verblijven. De zomermaanden zijn meestal onze drukste periode, maar vanwege de impact van Covid-19 verwachten we dat boekingen zullen doorlopen tot oktober en november.’ 

- Miller Hawkins, eigenaar van Booe Realty, Myrtle Beach, South Carolina

Bekijk de volledige opname van de webinar ‘Bereid u voor op reizigers die willen boeken’ on-demand en ontdek meer inzichten van Randy en Miller, evenals gegevens en inzichten van Vrbo.