Richtlijnen voor een verbeterde schoonmaak en desinfectie van vakantiehuizen

De opkomst van SARS-CoV-2, het virus dat Covid-19 veroorzaakt, heeft geleid tot de noodzaak om aanvullende schoonmaak- en desinfectiemaatregelen te nemen om de verspreiding ervan te voorkomen en de veiligheid van reizigers en partners te helpen waarborgen.

Partners worden aangemoedigd het volgende te doen:

• Gebruik nauwkeurige, betrouwbare informatiebronnen, waaronder de WHO, de CDCen lokale autoriteiten.
• Zorg ervoor dat u de lokale regelgeving volgt, indien van toepassing.
• Zorg voor een proactief plan om de risico's die verband houden met SARS-CoV-2 (het virus dat Covid-19 veroorzaakt) en soortgelijke gebeurtenissen te beheren en te minimaliseren, zoals het voorkomen van de verspreiding van een infectieplan.
• Implementeer een verbeterde reiniging en desinfectie van het vakantiehuis tussen verblijven in.
• Communiceer verwachtingen en plannen voor reinigings- en desinfectienormen bij gebruik van een extern of professioneel schoonmaakbedrijf, en ontvang periodieke bevestiging dat ze worden gevolgd door het gecontracteerde bedrijf.
• Communiceer met reizigers over geïmplementeerde maatregelen, zowel vóór het verblijf als tijdens het verblijf, via de inhoud van de advertentie en het informatieboekje over het vakantiehuis.

• Ondersteun goede handhygiëne voor gasten en iedereen die bij het vakantiehuis betrokken is door voldoende handdesinfecterend middel en antibacteriële zeepproducten te verstrekken bij de toegangspunten en belangrijke ruimtes van het vakantiehuis. Moedig iedereen ook aan regelmatig hun handen te wassen met water en zeep gedurende ten minste 20 seconden.
• Implementeer beleid voor sociale afstand tijdens het in- en uitchecken en tijdens alle interacties met gasten, personeel en de lokale gemeenschap. Moedig, indien mogelijk, aan om deze interacties tot een minimum te beperken.
• Beveel aan om schoenen uit te doen bij het betreden van vakantiehuis en deze bij de ingang achter te laten (indien mogelijk buiten).
• Informeer gasten over hoe ze kunnen bijdragen aan preventie en over acties die ondernomen dienen te worden als ze symptomen identificeren (raadpleeg WHO, CDC of lokale overheidsbronnen).
• Overweeg om reinigings- en desinfectieproducten aan te bieden die gasten kunnen gebruiken, samen met instructies. Antibacteriële handzeep en aanvullende producten voor persoonlijke hygiëne zijn ook fijn om bij de hand te hebben voor gasten.
• Als gasten het vakantiehuis zelf schoonmaken, beoordeel dan het resultaat en de algehele hygiëne van het vakantiehuis. Voer indien nodig zelf een extra schoonmaakprocedure uit en in ieder geval een desinfectieprocedure, zoals hieronder beschreven.

Schoonmaakmiddelen en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM):

• Schoonmaakartikelen dienen voor en na gebruik gereinigd en gedesinfecteerd te worden om het risico op besmetting tot een minimum te beperken.
• Schoonmaakproducten, persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en artikelen dienen in goede staat te verkeren en voorzien te worden in overeenstemming met de grootte en het gebruik van het vakantiehuis.
• Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) omvatten doorgaans wegwerphandschoenen voor eenmalig gebruik, mondkapjes en schoenovertrekken, evenals herbruikbare oogbescherming.
• Alle artikelen voor eenmalig gebruik dienen na gebruik veilig te worden weggegooid.
• Schoonmaakartikelen omvat meestal borstels, sponzen, microvezeldoeken en dweilen met vervangbare koppen.
• Alle artikelen dienen geschikt te zijn voor het beoogde doel en goedgekeurd of aanbevolen worden door de plaatselijke autoriteiten.

De onderstaande punten gelden voor professionele schoonmakers en anderen die het vakantiehuis schoonmaken of onderhouden:

• Ze dienen te worden getraind in het gebruik van, het omgaan met en het op de juiste manier weggooien van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM).
• Ze dienen te worden getraind in het correcte gebruik van reinigings-, desinfectie- en chemische producten (bijv. antiseptische middelen) en het veilig verwijderen van afval.
• Ze dienen altijd geschikte persoonlijke beschermingsmiddelen te gebruiken tijdens het schoonmaken.
• Persoonlijke beschermingsmiddelen voor eenmalig gebruik dienen veilig te worden weggegooid om het risico op besmetting te minimaliseren.
• Ze dienen hun gezicht tijdens het schoonmaken zo min mogelijk aan te raken en elk onnodig contact met oppervlakken, inclusief persoonlijke items, zoveel mogelijk te vermijden.
• Ze dienen uitgebreide handhygiëne in acht te nemen (beide handen en onderarmen minstens twintig seconden wassen) voor en na het uittrekken van handschoenen.

• Schoonmaken en desinfecteren zijn twee verschillende stappen van het volledige proces en beide zijn nodig om het risico op besmetting te verkleinen. Het CDC definieert de verschillende stappen als volgt:
  • Met schoonmaken verwijdert u ziektekiemen, vuil en onzuiverheden van oppervlakken of voorwerpen door zeep (of een schoonmaakmiddel) en water te gebruiken om ziektekiemen fysiek van oppervlakken te verwijderen. Dit proces doodt ziektekiemen niet per definitie, maar door ze te verwijderen neemt hun aantal en het risico op de verspreiding van infecties af.
  • Met desinfecteren doodt u ziektekiemen op oppervlakken of voorwerpen. Bij desinfecteren worden chemische middelen gebruikt om ziektekiemen op oppervlakken of voorwerpen te doden.  Met dit proces worden verontreinigde oppervlakken niet per definitie schoongemaakt en ziektekiemen niet per definitie verwijderd, maar door ziektekiemen op een oppervlak na het schoonmaken te doden, kan het risico op verspreiding van infecties verder worden verkleind.
  • Met ontsmetten verkleint u het aantal ziektekiemen op oppervlakken of voorwerpen. Bij dit proces worden oppervlakken of objecten gereinigd of gedesinfecteerd om het risico op verspreiding van infecties te verkleinen.
• Voorkom kruisbesmetting door voor iedere ruimte aparte schoonmaakspullen te gebruiken (kamer, badkamer, keuken)
• Begin met ruimtes die de minste risico's opleveren (slaapkamer, woonkamer) en ga daarna verder met ruimtes die de meeste risico's opleveren (keuken, badkamer)
• Gebruik een schoonmaakchecklist om ervoor te zorgen dat alle taken worden uitgevoerd en bewaar deze gegevens (deze kunnen handig zijn in geval van klachten van gasten)
• Ventileer het vakantiehuis tijdens en na het proces
• Als gasten het vakantiehuis zelf schoonmaken, beoordeel dan het resultaat en de algehele hygiëne van het vakantiehuis. Voer indien nodig zelf een schoonmaakprocedure uit en in ieder geval een desinfectieprocedure, zoals hieronder beschreven

• Maak schoon met water en een geschikt schoonmaakmiddel (WHO/CDC)
• Gebruik een schoonmaakmiddel of water en zeep en laat dit lang genoeg inwerken, meestal 3 tot 5 minuten (WHO/CDC)
• Spoel, droog en veeg af om alle middelen te verwijderen
• Reinig en desinfecteer alle schoonmaakspullen

• Desinfecteer met het juiste chemische middel voor de betreffende toepassing. In principe kunt u de meeste gebruikelijke EPA-geregistreerde huishoudelijke ontsmettingsmiddelen gebruiken om te desinfecteren. Een lijst met EPA-goedgekeurde producten voor gebruik tegen SARS-CoV-2 (het virus dat Covid-19 veroorzaakt) is hier beschikbaar. Aanvullende informatiebronnen zijn ook beschikbaar op de websites van de WHO en de CDC.
• Volg de instructies van de fabrikant voor alle reinigings- en desinfectieproducten die u gebruikt (concentratie, gebruiksmethode, contacttijd, enz.). Ook kunt u bleekwater (met minimaal 1000 ppm natriumhypochloriet) gebruiken indien dit geschikt is voor het oppervlak.
• Volg de instructies van de fabrikant bij het gebruik, hanteer een contacttijd van minimaal één minuut en zorg voor voldoende ventilatie tijdens en na het gebruik. Controleer of het product niet over de datum is. Meng bleekmiddel nooit met ammoniak of een ander reinigingsmiddel. Bleekmiddel dat niet over de datum is, werkt doeltreffend tegen coronavirussen als het op de juiste manier wordt verdund.

• Deurklinken
• Knoppen en schakelaars (bijv. lichtschakelaars, knoppen van keukenapparatuur, televisieknoppen, trekkoordjes van ventilators)
• Badkamerkranen, doorspoelknoppen van het toilet, toiletbrillen
• Keukengerei, bestek en serviesgoed
• Meubels, zoals stoelen, tafels en onderdelen van bedframes
• Voorzieningen voor kinderen, zoals stapelbedden, speelgoed of speeltoestellen (indien deze niet zijn verwijderd uit het vakantiehuis)
• Beddengoed, inclusief beddengoed dat ongebruikt lijkt
• Afvalbakken, recyclebakken en alle afvalcontainers
• Schoonmaakspullen
• Informatie voor gasten, brochures, menu's

•  Raak gebruikt beddengoed zo min mogelijk aan om het risico op besmetting te verkleinen. Schud het beddengoed vooral niet uit
• Was beddengoed op de hoogste temperatuur en laat het volledig drogen voordat u het opbergt
• Schoon beddengoed mag niet in contact komen met gebruikt beddengoed en dient apart te worden bewaard (en tussen verblijven te worden verschoond)
• Al het andere huishoudafval of grofvuil dient als eerste en apart te worden afgevoerd

Voor vakantiehuizen, partners, agentschappen en verhuurders van meerdere units waar dit relevant is en kan worden geïmplementeerd, wordt ook aanbevolen om het volgende te overwegen:

• Certificering van derden aanvragen bij een geaccrediteerde hygiëneorganisatie.
• Manieren om in en uit te checken implementeren en sociale afstand implementeren.
  • zelf inchecken en uitchecken, niet op kantoor;
  • contactloos in- en uitchecken (smart lock, keyless, app).
• Het implementeren van standaard in- en uitchecktijden en het vermijden van vroege aankomsten of laat vertrek om de kans op verstoring van het verbeterde schoonmaakproces met behulp van een professioneel schoonmaakbedrijf te minimaliseren.

• Communiceren over het minimaliseren van niet-essentiële interacties bij het vakantiehuis:
  • onderhoudsteams tenzij dringend;
  • alle andere niet-gasten.
• PBM beschikbaar stellen aan gasten, vooral mondkapjes, wanneer ze het vakantiehuis verlaten.
• Gasten aanmoedigen om zichzelf te controleren op symptomen, het advies van de lokale autoriteiten op te volgen en waar mogelijk/beschikbaar medische hulp in te roepen.
• De toepassing van deze richtlijnen op gedeelde/openbare ruimtes aanmoedigen.
• Voor partners die eten/manden aanbieden, overweeg deze service te minimaliseren of te verwijderen, of overweeg om individueel verpakte artikelen te serveren.

Partners dienen schoonmaakbeleid en -procedures weer te geven via:

• gestructureerde voorzieningen;
• beschrijving van het vakantiehuis;
• vakantiehuisinformatieboekje en/of welkomstgids;
• alle andere middelen die redelijkerwijs beschikbaar zijn, zoals deurhangers, borden of uitgestalde checklists.

We zullen deze inhoud controleren en behouden ons het recht voor om informatie te verwijderen die als onjuist wordt beschouwd op basis van feedback van reizigers en andere informatiebronnen, inclusief maar niet beperkt tot directe interactie met de partner.

Deze richtlijnen zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) en de Centers for Disease Control (CDC), en opgesteld in overleg met de deskundige Expedia Group-partner Cristal International Standards, onderdeel van de Intertek Group en de Vacation Rental Management Association (VRMA).  

Deze richtlijnen of EG/Vrbo worden niet specifiek onderschreven door een van deze organisaties. Expedia Group of Vrbo geven geen verklaring of garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van deze richtlijnen. Ieder vertrouwen dat partners in deze richtlijnen stellen, is voor hun eigen risico. Deze richtlijnen zijn onderhevig aan verandering op basis van nieuwe informatie die beschikbaar komt. Voor de meest actuele informatie verwijzen we u naar de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), de Centers for Disease Control (CDC) en uw plaatselijke gezondheidsautoriteit.

• Schoonmaakrichtlijnen van de Amerikaanse Vacation Rental Management Association
• Wereldgezondheidsorganisatie
• Centers for Disease Control
• Amerikaanse Environmental Protection Agency (EPA)
• Richtlijnen van Cristal International