De veiligheid en het welzijn van u en uw gasten staat bij ons hoog in het vaandel. We zijn er om u te ondersteunen bij het omgaan met Covid-19 en de impact ervan op uw bedrijf, onze branche en de wereldeconomie. Hier volgen 10 manieren waarop u beter reizigers kunt aantrekken die in deze periode willen boeken.
10 manieren om uw bedrijf te beschermen tijdens Covid-19
- Volg de lokale richtlijnen voor schoonmaken en desinfectie: hygiëne is waarschijnlijk nog nooit zo belangrijk geweest voor reizigers. Zorg ervoor dat uw vakantiehuizen voldoen aan de door de lokale regelgeving aanbevolen normen voor hygiëne. Werk ook de beschrijving van uw advertentie bij om reizigers gemoedsrust te geven door ze te laten weten dat u er alles aan heeft gedaan om ervoor te zorgen dat ze een zorgeloos verblijf hebben. Vergeet nadat u deze extra schoonmaakprotocollen heeft toegepast niet reizigers hiervan op de hoogte stellen in uw beschrijving en titel. Omdat veel gebieden dringende volksgezondheidsverordeningen hebben uitgevaardigd die reizen en accommodatie beperken, dient u in uw vakantiehuisbeschrijvingen taalgebruik te vermijden dat gasten kan aanmoedigen om gezondheids- of reisadviezen te negeren, bijvoorbeeld ‘ontsnappen aan het coronavirus’, ‘schuilplaats voor het coronavirus’, of ‘ga hier in quarantaine!’ We raden u aan om op de hoogte te blijven van verordeningen die van toepassing zijn op uw regio.
- Ga flexibel om met annuleringen: in de huidige, constant veranderende situatie aarzelen veel reizigers om een verblijf te boeken, omdat ze bang zijn dat ze door onvoorziene omstandigheden last minute dienen te annuleren. Overweeg uw annuleringsbeleid bij te werken voor meer flexibiliteit, zodat reizigers met een gerust hart kunnen boeken.
- Werk de beschikbaarheid in uw kalender bij: om in de beste positie te verkeren om toekomstige reizen te boeken, synchroniseert u uw kalenders zodat de beschikbaarheid van uw advertentie accuraat is, bevestigt u alle tarieven voor toekomstige boekingstermijnen en vult u uw beschikbaarheid voor ten minste het komende jaar in.
- Bied zelf inchecken en toegang zonder sleutel aan: als u niet al zelf inchecken of toegang zonder sleutel aanbiedt, overweeg dan uw beleid bij te werken en instructies voor deze voorzieningen toe te voegen aan uw welkomstinstructies. Benadruk vervolgens zelf inchecken en toegang zonder sleutel in de beschrijvingen van uw advertenties als extra voordeel.
- Werk uw voorzieningen bij: zorg ervoor dat uw advertentie alle voorzieningen bevat die u aanbiedt, vooral als u snelle wifi of andere voorzieningen heeft die uw vakantiehuis perfect maken voor langdurig werken op afstand, of als u een zwembad of speeltuin heeft om kinderen bezig te houden.
- Benadruk uw veiligheidsvoorzieningen: we verwachten dat reizigers vakantiehuizen zullen willen huren met veiligheidsvoorzieningen zoals veiligheidssloten om hun privacy te beschermen gedurende deze tijd en volledig gevulde EHBO-dozen in geval van noodgevallen. Overweeg ook om de telefoonnummers en adressen van nabijgelegen ziekenhuizen en gezondheidscentra toe te voegen via uw vakantiehuisinstellingen, zodat gasten weten dat er hulp in de buurt is als ze die nodig hebben.
- Geef korting op lange verblijven: mensen reizen vaak om in moeilijke tijden dicht bij familie en vrienden te zijn en blijven meestal een tijdje. Overweeg uw tarieven bij te werken om kortingen aan te bieden voor lange verblijven om die reizigers aan te trekken.
- Verminder uw minimale aantal nachten: aan de andere kant kunnen reizigers ook kortere verblijven nodig hebben in onzekere tijden. Werk uw minimale aantal nachten bij om ervoor te zorgen dat uw vakantiehuis wordt weergegeven in de zoekresultaten voor korte reizen wanneer de vraag ernaar toeneemt.
- Blijf mobiel: download onze mobiele app voor eigenaren en maak gebruik van Directe boeking om eenvoudiger uw bedrijf te beheren en te reageren op reizigers zonder de vertragingen die kunnen optreden in de communicatie bij het gebruik van een desktopcomputer.
- Behandel reizigers net zoals altijd met respect, ongeacht hun afkomst: hoewel we begrijpen dat u uzelf en uw vakantiehuis wilt beschermen, vragen we u respectvol te zijn als u reizigers vragen stelt over eerdere reizen naar gebieden die momenteel door het virus zijn getroffen. Als u annuleert op basis van het land van herkomst van de reiziger, zullen we uw advertentie verwijderen uit onze marktplaats, in overeenstemming met de principes van onze richtlijnen inclusieverklaring.
Vragen? We staan voor u klaar.
Ga naar ons hulpcentrum voor antwoorden op veelgestelde vragen over Covid-19 en hoe u de impact ervan op uw vakantiehuis kunt verminderen.
Wij danken u voor uw voortdurende samenwerking en de inspanningen die u levert om uzelf en uw gasten te beschermen. We hebben er alle vertrouwen in dat we samen deze storm kunnen en zullen doorstaan en er sterker dan ooit van zullen terugkomen.
Aanvullende informatiebronnen
Wereldgezondheidsorganisatie
Informatie over het coronavirus
Australië
Gezondheidsadvies voor Australië
Brunei
Frankrijk
Reis- en gezondheidsadvies voor Frankrijk
Duitsland
Reis- en gezondheidsadvies voor Duitsland
India
Italië
Reis- en gezondheidsadvies voor Italië
Indonesië
Reisadvies voor Indonesië
Japan
Maleisië
Reis- en gezondheidsadvies voor Maleisië
Myanmar
Nieuw-Zeeland
Gezondheidsadvies voor Nieuw-Zeeland
Filipijnen
Gezondheidsadvies voor de Filipijnen
Singapore
Gezondheidsadvies voor Singapore
Spanje
Zuid-Korea
Gezondheidsadvies voor Zuid-Korea
Thailand
Gezondheidsadvies voor Thailand
Portugal
Gezondheidsadvies voor Portugal
Verenigde Staten van Amerika
Reisadvies voor de Verenigde Staten
Gezondheidsadvies voor de Verenigde Staten
Verenigd Koninkrijk
Reisadvies voor het Verenigd Koninkrijk
Gezondheidsadvies voor het Verenigd Koninkrijk
Vietnam
