Geef gasten een welkomstgids voor uw vakantiehuis met de informatie die ze nodig hebben voor hun verblijf. De gids kan ook instructies bevatten voor het inchecken en om toegang tot uw vakantiehuis te krijgen, zodat gasten weten wat ze kunnen doen als ze aankomen.
Welkomstgids
Doel
Arriverende gasten voorzien van belangrijke informatie over uw vakantiehuis
Voordelen
Meer efficiëntie en vertrouwen van reizigers
Overzicht
Zorg ervoor dat uw gasten zich meteen thuisvoelen met een welkomstgids waarin ze alle informatie vinden die belangrijk is voor hun verblijf. Uw welkomstgids kan gasten meer vertrouwen geven in het boeken en ze kunnen belangrijke informatie hiermee snel en gemakkelijk op één plek te vinden.
Uw welkomstgids bevat de volgende punten:
- contactgegevens van het agentschap of de eigenaar;
- een routebeschrijving naar de accommodatie;
- parkeerinstructies;
- toegangsinstructies;
- in- en uitcheckinstructies;
- instructies voor voorzieningen, bijvoorbeeld voor wifi of wasgoed;
- aanvullende informatie over het vakantiehuis.
Hoewel het niet verplicht is om een welkomstgids voor uw gasten te maken, raden we dit ten zeerste aan. Gasten die belangrijke informatie gemakkelijk kunnen vinden, hebben vaker een soepele incheckervaring en laten betere recensies van vakantiehuizen achter. Door vooraf een welkomstgids te verstrekken met incheckinstructies, een routebeschrijving en andere informatie over uw vakantiehuis, zorgt u voor een fantastische eerste indruk en een goede gastenervaring.
De welkomstgidsfunctie is momenteel niet beschikbaar in Japan. Momenteel is de functie ook niet beschikbaar voor geïntegreerde partners.
Hoe het werkt
U kunt eenvoudig een welkomstgids maken. Om uw welkomstgids in te vullen, meldt u zich aan bij uw dashboard en gaat u links naar ‘Welkomstgids’. Daar wordt u om uw instructies gevraagd.
Gasten kunnen een deel van de welkomstinformatie zien zodra ze boeken. Maar ze kunnen pas zeven dagen voor het inchecken zien hoe ze toegang kunnen krijgen tot uw vakantiehuis of hoe ze kunnen inchecken.
Zeven dagen voor het inchecken sturen we uw gasten een e-mail waarmee ze toegang krijgen tot uw welkomstgids via de app voor reizigers of hun accountdashboard onder ‘Mijn reserveringen’. Vanaf dat moment kunnen ze de toegangs- en incheckinstructies bekijken. Als een boeking minder dan zeven dagen voor het inchecken is gedaan, ontvangt uw gast de welkomstgids binnen een paar uur per e-mail.
Boekingspecifieke toegang
Om unieke instructies voor verschillende reserveringen in te stellen, kunt u voor elk van uw gasten boekingspecifieke toegangsinstructies opgeven. Deze kunt u instellen in Reserveringsmanager.
Als u zowel toegangsinstructies voor de welkomstgids als boekingspecifieke toegangsinstructies heeft aangemaakt, worden alleen uw boekingspecifieke toegangsinstructies met uw gasten gedeeld. U kunt er ook voor kiezen om alleen de module voor de welkomstgids of voor boekingspecifieke toegang te gebruiken.
Overstappen vanuit Mobile Hospitality Manager
U kunt uw welkomstgids zo instellen dat deze de meeste informatie bevat uit Mobile Hospitality Manager (niet meer beschikbaar). Mogelijk komt u wel enkele wijzigingen tegen. We hebben de welkomstgids verbeterd, zodat deze alleen de informatie bevat die gasten het nuttigst vinden en geen informatie die al op andere plaatsen aan gasten is verstrekt.
Houd er rekening mee dat alleen gasten met actieve, bevestigde boekingen toegang hebben tot uw welkomstgids. De informatie is niet meer beschikbaar nadat gasten zijn uitgecheckt of als ze de boeking annuleren.
Veelgestelde vragen
Vraag uw gasten om de app voor reizigers te downloaden en zich aan te melden met dezelfde aanmeldingsinfo die ze hebben gebruikt om de reservering te maken. Uw gasten kunnen de informatie vinden onder ‘Mijn reserveringen’.
Als uw gast de app niet wil of kan downloaden, kan hij of zij de informatie op internet vinden. Uw gasten kunnen zich op een computer aanmelden bij hun account en ‘Mijn reserveringen’ selecteren in de vervolgkeuzelijst bij hun naam bovenaan de pagina. Vervolgens selecteren ze uw vakantiehuis om de inhoud van uw welkomstgids te bekijken.
De welkomstgids vervangt Mobile Hospitality Manager (MHM). U kunt uw welkomstgids zo instellen dat deze de meeste informatie bevat die beschikbaar was in Mobile Hospitality Manager. Mogelijk komt u wel enkele wijzigingen tegen. We hebben de welkomstgids verbeterd, zodat deze alleen de informatie bevat die gasten het nuttigst vinden en geen informatie die al op andere plaatsen aan gasten is verstrekt.
We sturen de inhoud van de gids 10 dagen voor de incheckdatum per e-mail naar uw gasten.
Ja, alle gasten die een boeking hebben gedaan, ontvangen deze informatie voordat ze inchecken. Nadat gasten zijn uitgecheckt of als ze de boeking annuleren, is de informatie niet meer beschikbaar.
Ons gebruiksvriendelijke dashboard voor eigenaren is de primaire locatie voor het beheren van uw reserveringen, het bijwerken van tarieven en het up-to-date houden van uw advertentie. Sommige partners kiezen ervoor om een softwareprovider te gebruiken om onze systemen te koppelen. Ze melden zich nog wel aan bij het dashboard voor eigenaren om gebruik te maken van onze meer geavanceerde tools, zoals MarketMaker en Boost.
Ja. Kies uw gewenste taal hieronder.
- Braziliaans Portugees
- Nederlands
- Engels - VS
- Engels - GB (VK, SG, AU, NZ)
- Frans (Abritel)
- Duits (FeWo-direkt)
- Italiaans
- Portugees
- Spaans
Als u niet heeft gevonden wat u zocht, kunt u ons Hulpcentrum bezoeken voor stapsgewijze instructies voor het gebruik van onze producten.
Wees gastvrij voor reizigers met speciale behoeften en hun assistentiedieren.
Breng geen extra borgsommen of huisdiertoeslagen in rekening: assistentiedieren zijn geen huisdieren.
Vraag niet om papieren voor een assistentiedier. U kunt wel vragen of het assistentiedier nodig is vanwege een beperking of vragen naar specifieke hulp die het dier biedt.
Bezoek de pagina met lokale wetgeving in uw dashboard voor meer informatie.
Als u een bijdrage wilt leveren of meer wilt weten over het beleid in uw gemeenschap, neem dan contact op met GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Geïntegreerde agentschappen gebruiken software van derden of eigen software die ze aan onze marktplaats hebben gekoppeld om hun advertenties te beheren. Geïntegreerde agentschappen kunnen hun advertenties rechtstreeks vanuit hun software beheren door middel van een integratiefeed die automatisch reserveringen, voorzieningen, foto’s en meer bijwerkt.
