Het geheim van een partner voor 5-sterrenrecensies

Kristina's blokhut staat al vier jaar op ons platform en ligt net buiten het Great Smoky Mountains National Park in Tennessee. Het vakantiehuis trekt boekingen uit de hele omgeving, maar veel gasten zijn niet bekend met het navigeren door berggebieden en wegen.  

Naast de basisprincipes, moeten gasten weten waar ze benodigdheden kunnen ophalen, wat voor soort rit ze kunnen verwachten - vooral in de winter - en hoe ze het beste een afgelegen verblijf in de bergen kunnen plannen. 

Kristina deelt al deze informatie en meer met haar gasten in haar gedetailleerde persoonlijke welkomstgids. Ze heeft ontdekt dat als ze vanaf het begin meer weten over het unieke vakantiehuis en de omgeving, gasten meer ontspannen en comfortabel zullen verblijven in haar vakantiehuis. 

Om ervoor te zorgen dat haar gasten de best mogelijke ervaring hebben, biedt Kristina's welkomstgids alle informatie die nodig is om zich voor te bereiden op het verblijf. Ze stuurt de gids van tevoren zodra er een boeking is gemaakt. 

En omdat Kristina achtergrondinformatie deelt over haar familie en het personeel dat de blokhut schoonmaakt, krijgen gasten een beter idee van wie de eigenaar en beheerder van het vakantiehuis is. Kristina voelt dat dit gasten aanmoedigt om het vakantiehuis te respecteren en de blokhut te behandelen alsof het hun eigen blokhut is. 

De gids - bewust beknopt gehouden voor gebruiksgemak - beantwoordt nog steeds de meeste vragen van reizigers. Het is een fijne balans om zo beknopt mogelijk zoveel mogelijk details te geven. Kristina zegt dat de gids haar werk zo veel gemakkelijker maakt, omdat ze zo minder telefoontjes en vragen van gasten krijgt.  

En Kristina neemt de feedback van gasten die ze krijgt serieus. Of het nu gaat om recensies na het verblijf of om directe opmerkingen van reizigers, ze luistert, leert en werkt haar gids voortdurend bij.  

Kristina heeft in de loop der jaren gezien hoe een gebruiksvriendelijke, behulpzame gids de gasttevredenheid verhoogt en positieve recensies en terugkerende verblijven stimuleert. 

Die vijfsterrenrecensies zijn een cruciale drijfveer voor haar boekingen. En ervoor zorgen dat gasten een uitzonderlijk verblijf hebben, vergroot de kans dat ze online een recensie indienen.  

Kristina's doel is om toprecensies te blijven krijgen voor al haar advertenties. Ze vindt dat elke gast goed moet worden behandeld, zich gesteund moet voelen en een zo aangenaam mogelijk verblijf moet hebben. Haar welkomstgids is een belangrijk onderdeel om die belofte waar te maken. 

Voor eigenaren van vakantiehuizen die Kristina's bewezen strategie voor het aanmoedigen van recensies willen proberen, bieden we een welkomstgids-template die gemakkelijk kan worden aangepast en automatisch naar gasten wordt gestuurd wanneer ze boeken.

Door manieren te vinden om een verblijf gemakkelijker, aangenamer en eenvoudiger te plannen te maken, vergroot u uw kansen om het soort recensies te krijgen dat uw bedrijf zal stimuleren.

Uw welkomstgids opstellen