Veelgestelde vragen

Ons gebruiksvriendelijke dashboard voor eigenaren is de primaire locatie voor het beheren van uw reserveringen, het bijwerken van tarieven en het up-to-date houden van uw advertentie. Sommige partners kiezen ervoor om een softwareprovider te gebruiken om onze systemen te koppelen. Ze melden zich nog wel aan bij het dashboard voor eigenaren om gebruik te maken van onze meer geavanceerde tools, zoals MarketMaker en Boost.

Ja. Kies uw gewenste taal hieronder.

• Braziliaans Portugees
• Nederlands
• Engels - VS
• Engels - GB (VK, SG, AU, NZ)
• Frans (Abritel)
  
• Duits (FeWo-direkt)
• Italiaans
• Portugees
• Spaans

Het is onze missie om via onze partners de wereld binnen handbereik te brengen. Ons doel is om zoveel mogelijk boekingen voor onze partners te genereren. Om hiervoor te zorgen, is er een veilige en eenvoudige online boekingservaring voor reizigers nodig.

Wat we van u vragen

Onze Marktrichtlijnen maken boeken eenvoudiger en geven reizigers vertrouwen in hun boekingservaring, zodat de kans groter is dat zij in de toekomst terugkomen. 

Wat we u ervoor teruggeven

• Wereldwijde zichtbaarheid. Als u bij ons een advertentie plaatst, is uw vakantiehuis niet alleen zichtbaar voor reizigers die op ons platform zoeken, maar op ons hele netwerk van sites. Zo bereikt u potentiële reizigers die onze sites elke maand meer dan 600 miljoen keer bezoeken*.
• Reizigers van hoge kwaliteit. We horen vaak dat de meest betrouwbare en verantwoordelijke reizigers voor ons kiezen. 
• Bescherming voor uw vakantiehuis. Wanneer u online boekingen op ons platform accepteert, bieden we zonder extra kosten bescherming, zoals een aansprakelijkheidsverzekering van 1 miljoen USD. We blijven onderzoek doen naar en investeren in bescherming om ons platform zo veilig mogelijk te maken.
• Veilige betalingsverwerking. Dankzij onze betalingen kunnen reizigers u op de veiligste manier betalen.

*Maandelijkse bezoeken op basis van de gecombineerde gemiddelde maandelijkse gegevens van het merk Expedia (inclusief Travelocity en Wotif), Hotels.com, Vrbo, trivago en Hotwire tijdens 2016.

Als u niet heeft gevonden wat u zocht, kunt u ons Hulpcentrum bezoeken voor stapsgewijze instructies voor het gebruik van onze producten.

Geïntegreerde agentschappen gebruiken software van derden of eigen software die ze aan onze marktplaats hebben gekoppeld om hun advertenties te beheren. Geïntegreerde agentschappen kunnen hun advertenties rechtstreeks vanuit hun software beheren door middel van een integratiefeed die automatisch reserveringen, voorzieningen, foto’s en meer bijwerkt.

Bezoek de pagina met lokale wetgeving in uw dashboard voor meer informatie.  

Als u een bijdrage wilt leveren of meer wilt weten over het beleid in uw gemeenschap, neem dan contact op met GovernmentAffairs@Vrbo.com.

Wees gastvrij voor reizigers met speciale behoeften en hun assistentiedieren.

Breng geen extra borgsommen of huisdiertoeslagen in rekening: assistentiedieren zijn geen huisdieren.

Vraag niet om papieren voor een assistentiedier. U kunt wel vragen of het assistentiedier nodig is vanwege een beperking of vragen naar specifieke hulp die het dier biedt. 

De klantadviescommissie (CAB) is een exclusieve groep vertrouwde adviseurs die bestaat uit partners zoals u. CAB-leden komen maandelijks via een videogesprek bijeen om input en expertise te bieden die helpen de toekomst van onze producten en diensten vorm te geven. Momenteel hebben we CAB's in de VS en de EU.

U kunt met uw gasten communiceren door naar ‘Reserveringsmanager’ te gaan in uw dashboard of in de mobiele app voor eigenaren. U kunt ook rechtstreeks per e-mail of telefoon communiceren, want deze contactgegevens worden aan u verstrekt nadat de reiziger heeft geboekt. We raden u echter aan om alleen via ons beveiligde berichtenplatform te communiceren. 

Drie dagen nadat uw gast is uitgecheckt, sturen we u een e-mail waarin we u vragen hun verblijf te beoordelen. Wanneer u uw recensie indient, laten we uw gast dit per e-mail weten en nodigen we hem of haar uit om binnen 14 dagen een eigen recensie achter te laten.

Meer dan vier op de vijf reizigers (82%) gaan ervan uit dat kritiek gegrond is als de eigenaar van een vakantiehuis niet reageert (Wakefield / EG, 2020). Als u negatieve feedback van gasten ontvangt, raden we u aan te reageren met een plan om het probleem op te lossen en uw oprechte verontschuldigingen aan te bieden. U kunt ook verduidelijkende informatie over de inhoud van de negatieve recensie toevoegen als u denkt dat het belangrijk is dat toekomstige gasten hiervan op de hoogte zijn. 

Er zijn enkele beperkingen als u via de app in het dashboard werkt in plaats van via een computer. U kunt uw mobiele app voor eigenaren gebruiken om uw advertentie te bewerken, de instellingen voor uw accommodatie aan te passen en uw prestaties te bekijken.

Uw virtuele rondleiding wordt weergegeven op de advertentiepagina van uw vakantiehuis in het gedeelte met foto's.

Foto’s van hoge kwaliteit kunnen leiden tot meer boekingen, aangezien foto’s reizigers helpen beslissen of een vakantiehuis geschikt voor hen is. Ze helpen ook bij het beschrijven van het vakantiehuis, zodat reizigers de juiste verwachtingen hebben als ze besluiten te boeken. 

Jazeker! Open de app op uw apparaat, meld u aan en volg deze instructies:

1. Tik op het pictogram Advertenties of Huis.
2. Selecteer het vakantiehuis dat u wilt bewerken.
3. Tik op een foto om het fotobewerkingsprogramma te openen.
4. Tik op Voeg foto toe of ‘+’.
5. Kies uw fotogalerij of de camera.
6. Als u een nieuwe foto maakt, selecteert u Foto gebruiken of Opslaan. Als u dit niet doet, selecteert u een foto uit uw fotobibliotheek.

Huisregels worden weergegeven bij de advertentie van uw vakantiehuis, zodat reizigers kunnen beslissen of uw vakantiehuis bij hen past. Reizigers zijn verplicht uw huisregels te accepteren voordat ze bij u boeken.

De mobiele app voor eigenaren maakt het eenvoudig om uw vakantiehuis te beheren. Blijf in contact met reizigers, beheer uw boekingen en run uw bedrijf, waar en wanneer u maar wilt. U kunt ook uw advertentie bewerken, uw huisregels en beleid bijwerken en de controle behouden, allemaal met het gemak van een app.

We raden u aan om tijdens het verblijf van de gast contact op te nemen met de klantenservice als u meer advies nodig heeft. 

Vraag uw gasten om de app voor reizigers te downloaden en zich aan te melden met dezelfde aanmeldingsinfo die ze hebben gebruikt om de reservering te maken. Uw gasten kunnen de informatie vinden onder ‘Mijn reserveringen’.

Als uw gast de app niet wil of kan downloaden, kan hij of zij de informatie op internet vinden. Uw gasten kunnen zich op een computer aanmelden bij hun account en ‘Mijn reserveringen’ selecteren in de vervolgkeuzelijst bij hun naam bovenaan de pagina. Vervolgens selecteren ze uw vakantiehuis om de inhoud van uw welkomstgids te bekijken.

De welkomstgids vervangt Mobile Hospitality Manager (MHM). U kunt uw welkomstgids zo instellen dat deze de meeste informatie bevat die beschikbaar was in Mobile Hospitality Manager. Mogelijk komt u wel enkele wijzigingen tegen. We hebben de welkomstgids verbeterd, zodat deze alleen de informatie bevat die gasten het nuttigst vinden en geen informatie die al op andere plaatsen aan gasten is verstrekt. 

Virtuele rondleidingen helpen reizigers te beslissen of de indeling van een vakantiehuis aansluit bij hun behoeften. Het is ook een ervaring waarin ze helemaal opgaan, zodat ze echt het gevoel hebben dat ze in het vakantiehuis zijn. 

U ontvangt een e-mailnotificatie van de boeking met de onderstaande reizigersinformatie: 

• Naam 
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Aanvullende informatie, zoals of de reiziger ooit eerder bij ons heeft geboekt

Zodra u de pagina met huisregels opent om uw informatie bij te werken, worden eventuele wijzigingen die u maakt niet opgeslagen totdat u alle huisregels heeft ingevuld. We adviseren al onze partners om hun huisregels vandaag nog te bekijken en bij te werken, maar als u dit niet doet, zal dat op dit moment niet tot veranderingen leiden. 

U kunt een reactie op uw recensie plaatsen die bij uw advertentie wordt weergegeven. 

• Problemen met het beheren van meerdere kalenders
• Vakantiehuizen publiceren/adverteren op meerdere sites
• Problemen met de boekhouding voor meerdere sites

Uw recensies worden weergegeven in het gedeelte Recensies bij de advertentie van uw vakantiehuis.

Uw annuleringsbeleid wordt weergegeven in het gedeelte Beleid van uw advertentie. 

U kunt uw schoonmaakprocedures aan uw advertentie toevoegen via het tabblad ‘Gezondheid en veiligheid’ in uw vakantiehuisinstellingen.

U kunt Directe boeking inschakelen door op het pictogram Woning te klikken in het linkernavigatiemenu in uw dashboard. Klik vervolgens op ‘Regels & beleid’ en daarna op ‘Soort boeking’. Selecteer ‘Directe boeking’ als uw boekingsmethode en klik op ‘Opslaan’.

U kunt op ieder moment terugschakelen naar Beoordeling binnen 24 uur door uw instellingen te wijzigen.

Om uw virtuele rondleiding te maken, dient u samen te werken met een externe leverancier die apparatuur of fotografiediensten kan leveren. Er zijn vier aanbieders die technologie voor virtuele rondleidingen gebruiken die is geïntegreerd met ons platform, zodat u uw virtuele rondleiding eenvoudig aan uw advertentie kunt toevoegen.

Reizigers willen graag een volledige beschrijving van een vakantiehuis aan de hand van foto’s, dus we raden aan om ten minste 25 foto's van hoge kwaliteit te uploaden voor de advertentie van uw vakantiehuis.

Schoonmaakprocedures worden weergegeven onder het gedeelte ‘Beleid’ van uw advertentie.

Nadat reizigers hun reisdatums en het aantal gasten hebben ingevoerd, kunnen ze de tarieven bekijken door te klikken op Details bekijken of Nu boeken.

De nieuwe regels zijn momenteel alleen beschikbaar voor wie het platform gebruikt. Als u software gebruikt om toegang te krijgen tot uw advertentie(s), volgt er meer informatie over wanneer de nieuwe huisregels voor u beschikbaar zijn.

Ja. Als tijdens de klantenervaring volledige en nauwkeurige huisregels worden vermeld, kunnen reizigers gemakkelijk bepalen of uw vakantiehuis aan hun behoeften voldoet, terwijl u minder vragen of boekingen ontvangt van mensen die de regels mogelijk zullen overtreden. 

Het kan zijn dat u niet alle huisregels heeft ingevuld. U moet alle huisregels invullen om uw wijzigingen op te slaan. Als u de pagina verlaat zonder dit te doen, worden uw wijzigingen niet opgeslagen. Als u later aanvullende opmerkingen wilt toevoegen of uw regels wilt wijzigen, kunt u altijd terugkeren om uw regels later bij te werken. 

Om ervoor te zorgen dat u boekingen ontvangt waarbij u zich prettig voelt, bieden we huisregels waarmee u duidelijk uw verwachtingen aan potentiële gasten kunt communiceren. Met huisregels kunt u onverwachte gebeurtenissen tijdens een verblijf helpen voorkomen door gasten aan te trekken die bij uw vakantiehuis passen.

Er zijn vooraf gedefinieerde regels die u kunt instellen:

• Maximumaantal overnachtende gasten
• Minimale leeftijd
• Evenementen
• Huisdieren
• Kinderen toegestaan
• Roken

Zorg ervoor dat uw huisregels voldoen aan alle federale en lokale wetgeving. U heeft ook de mogelijkheid om maximaal drie aangepaste regels toe te voegen.

Een virtuele rondleiding is een tool waarmee reizigers een interactief beeld van uw vakantiehuis kunnen ervaren. In tegenstelling tot een filmpje gebruiken virtuele rondleidingen een reeks 360-gradenbeelden die zijn samengesteld om een simulatie van uw vakantiehuis te creëren. Met virtuele rondleidingen kunnen reizigers zich in hun eigen tempo door uw vakantiehuis verplaatsen, waarbij ze zelf bepalen wat ze zien en waar ze naartoe gaan.

We hebben ons gericht op de meestvoorkomende evenementen die partners toestaan voor hun gasten. Gebruik het gedeelte ‘Overig’ om extra evenementen toe te voegen die u mogelijk in uw vakantiehuis toestaat.

De details die u over uw accommodatie deelt (soorten voorzieningen, beleid, nabijheid van populaire bestemmingen) worden gebruikt wanneer reizigers een zoekopdracht verfijnen om een vakantiehuis te vinden dat aan hun specifieke behoeften voldoet. De zichtbaarheid van uw accommodatie wordt beter wanneer u meer gedetailleerde informatie verstrekt. Als u goede foto’s en informatie over de omgeving toevoegt, krijgen reizigers een beter beeld van hun verblijf en zijn ze sneller geneigd om te boeken. Door uw advertentie up-to-date te houden met foto’s en voorzieningen, kunt u concurrerend blijven. 

U kunt uw annuleringsbeleid bewerken in het gedeelte Regels & beleid op het tabblad Annuleringsbeleid. 

Om op te vallen in de zoekresultaten, is het belangrijk om het volgende te doen: 

1. Kwaliteitscontent maken. Hoe reizigers reageren op uw titel, foto’s, voorzieningen en beschrijvingen, is van invloed op uw positie in de zoekresultaten. 
2. Concurrerende tarieven instellen. Stel tarieven in die passen bij uw vakantiehuis, locatie en doelen. Tools zoals MarketMaker kunnen handig zijn! 
3. Boekingen accepteren en honoreren. Als u snel reageert op vragen en boekingsaanvragen, boekingen snel accepteert of Directe boeking inschakelt en een laag aantal annuleringen heeft, helpt dit ook om uw marktpositie een boost te geven. Deze acties laten ons rankingsysteem zien dat u zich inzet om reizigers een geweldige ervaring te bieden, zelfs voordat ze boeken. 
4. Goede recensies krijgen. Positieve recensies geven reizigers het gevoel dat u trots bent op uw vakantiehuis en dat hun vakantie bij u in goede handen is. Recensies met vier of vijf sterren laten zien dat u toegewijd bent aan uw gasten en kunnen van invloed zijn op uw positie in de zoekresultaten.

We gebruiken machine learning om inzicht te krijgen in de wensen van reizigers voor een toekomstige reis. Ons rankingsysteem kijkt naar alle vakantiehuizen in de omgeving en vergelijkt de voorzieningen, het aantal slaapkamers, de locatie, recensies en andere criteria. Vervolgens worden alle vakantiehuizen, inclusief dat van u, gerangschikt op basis van hoe goed ze passen bij de behoeften van de reiziger. Deze ranking wordt gecombineerd met de voorkeuren van een specifieke reiziger om te bepalen waar uw vakantiehuis in de zoekresultaten wordt weergegeven. Meer informatie.

Uw competitieve set wordt bepaald op basis van de locatie van uw vakantiehuis en wordt gegroepeerd met vergelijkbare vakantiehuizen op basis van hun voorzieningen en kenmerken. We adviseren u de gegevens over uw vakantiehuis en de voorzieningen steeds up-to-date te houden. Hierdoor wordt uw competitieve set nauwkeuriger. 

Boost is een programma voor Premium Partners dat is bedoeld om de positie van hun advertenties in de zoekresultaten op bepaalde dagen te verbeteren. Dit betekent dat een vakantiehuis van hun keuze hoger kan worden weergegeven in de zoekresultaten van reizigers.

U kunt power-ups verdienen voor een advertentie wanneer u boekingen accepteert en wanneer een reiziger een verblijf voltooit. Vervolgens zoeken wij boostkansen, ofwel periodes waarin we denken dat Boost u kan helpen bij het krijgen van boekingen. Vervolgens wisselt u uw power-ups in om boostkansen te accepteren. U kunt een boost instellen tot één jaar vóór de boekingsdatums.

Het inwisselen van power-ups voor een boost is geen garantie voor een boeking. Zodra power-ups zijn ingewisseld en de boost is bevestigd, kan de boost niet meer worden geannuleerd en kan het inwisselen van power-ups niet meer worden teruggedraaid.

U kunt de power-ups niet langer gebruiken als u uw Premium Eigenaar-status kwijtraakt. U blijft echter power-ups verdienen wanneer reizigers een verblijf in uw vakantiehuis boeken en voltooien. Dus als u uw Premium-status terugkrijgt, krijgt u ook weer toegang tot alle power-ups van het vorige jaar.

De beste momenten om Boost te gebruiken, zijn tijdens het laagseizoen, wanneer u doorgaans niet veel boekingen krijgt of een lege periode in uw kalender heeft. U kunt ook de gegevens over vraag en aanbod van reizigers in MarketMaker bekijken om de beste datums te kiezen om Boost te gebruiken. 

Competitieve sets kunnen u helpen bepalen hoe u uw tarieven instelt. Uw positie in de zoekresultaten wordt ook bepaald door hoe concurrerend uw tarieven zijn in uw markt.

Reizigers kunnen rechtstreeks contact met u opnemen per e-mail voor annuleringsverzoeken of boekingswijzigingen, zodat u en uw reiziger sneller kunnen communiceren en sneller een oplossing kunnen vinden.

Er is alleen een API beschikbaar voor annuleringsverzoeken (Annuleringsservice - REST API). Dit is een goede optie voor partners die een groot aantal verzoeken ontvangen. Neem contact op met uw softwareprovider voor meer informatie over deze API en of u momenteel toegang heeft.

1. U ziet de nieuwe boeking in uw inbox en reserveringslijst. U ontvangt ook een e-mailnotificatie en een sms of pushbericht in de mobiele app voor eigenaren als u deze opties heeft ingeschakeld. 
2. Een boeking verschijnt ook in uw kalender. 

Als u een annuleringsbeleid instelt, kunt u ervoor kiezen om een percentage van de boekingskosten in te houden als een reiziger buiten uw annuleringsperiode annuleert. 

Nee, u kunt wel uw basistarieven beheren, maar u kunt niet uw toeslagen wijzigen in de app voor eigenaren.

Nee, u mag dezelfde tarieven behouden als voorheen. 

Uw uitbetalingen worden doorgaans één werkdag na het inchecken van uw gast overgemaakt.  Uw geld staat dan normaal gesproken 5-7 werkdagen later op uw bankrekening. Als u een nieuwe partner bent, wordt de uitbetaling voor uw eerste boeking 30 dagen na betaling door de gast op uw bankrekening gestort. Als uw eerste boeking meer dan 30 dagen in de toekomst ligt, wordt de uitbetaling een dag na de geplande incheckdatum van de gast overgemaakt. 

Er zijn verschillende manieren om ervoor te zorgen dat de beschikbaarheid die wordt weergegeven in uw advertentie accuraat is, zodat u weigeringen en annuleringen, die een negatieve invloed kunnen hebben op uw positie in de zoekresultaten, voorkomt. 

• Zorg ervoor dat u uw kalender heeft geblokkeerd op dagen waarop uw vakantiehuis niet beschikbaar is.
• Maak gebruik van synchronisatie met iCal, een bestandsindeling die u kunt gebruiken voor het importeren en synchroniseren van kalenders tussen verschillende platforms zoals Google Agenda, iCloud Agenda en andere kalenders voor boekingssites. 

Bezoek het hulpcentrum voor meer informatie.

Betalingen worden beheerd via ons beveiligde betalingsplatform en uitbetalingen worden doorgaans een dag na het inchecken van de gast overgemaakt. Ga naar het betalingsgedeelte van de reservering om de uitbetalingsdatum te bekijken. U kunt ook uw uitbetalingsoverzicht bekijken voor een overzicht van de bedragen die u heeft ontvangen na aftrek van de commissie en toeslagen op de huurbedragen.

De updateservice voor boekingen is een API die gebruikmaakt van XML. Deze technische taal stelt uw accommodatiemanagementsysteem in staat om updates naar ons systeem te communiceren.  Als een reservering aan ons wordt toegeschreven, geeft uw software automatisch bijgewerkte reserveringsgegevens namens u door via de API om ervoor te zorgen dat de twee reserveringssystemen gesynchroniseerd zijn. Ongeacht welk softwareproduct u gebruikt, het agentschap is verantwoordelijk voor het rapporteren van offline boekingen.

Voor accounts die per boeking betalen, rekenen we 5% commissie over elke boeking. Deze commissie wordt alleen in rekening gebracht over uw tarieven per nacht en eventuele optionele toeslagen die u in rekening brengt.

Bied indien mogelijk aan om de datums te verzetten, zodat ze zowel u als de reiziger schikken. 

Toeslagen zijn alle extra kosten buiten uw basistarief per nacht. Ze worden vaak gebruikt om eigenaren van vakantiehuizen of agentschappen te compenseren voor aanvullende diensten of voorzieningen. U kunt kiezen uit twee typen toeslagen die u in rekening kunt brengen: standaardtoeslagen of aangepaste toeslagen. 

Standaardtoeslagen worden het meest gebruikt door eigenaren en agentschappen. Deze omvatten toeslagen voor extra gasten, schoonmaakkosten en huisdiertoeslagen. Aangepaste toeslagen zijn alle extra toeslagen naast de standaardtoeslagen.

Boekingsgegevens voor uw vakantiehuizen worden gebruikt om betere inzichten te bieden. Andere MarketMaker-gebruikers zien alleen de samengevoegde marktgegevens. Uw concurrenten hebben geen toegang tot de details van uw afzonderlijke boekingen.

MarketMaker is een vergelijkingstool die gedetailleerde gegevens toont over de gemiddelde prijzen per nacht in uw markt voor 365 dagen in de toekomst, voor zowel geboekte als niet-geboekte vakantiehuizen. Door de gemiddelde prijzen per nacht in uw markt te bekijken, kunt u concurrerende beslissingen nemen met betrekking tot de prijs per nacht van uw vakantiehuis. De gegevens zijn afkomstig uit uw competitieve set, die vakantiehuizen omvat die vergelijkbaar zijn met dat van u. 

Gegevens over vakantiehuizen die u op onze site adverteert (locatie, voorzieningen, welke boekingen zijn gemaakt en wanneer, betaalde prijs en geadverteerde prijs) worden niet doorgegeven via uw software-integraties voor vakantiehuisbeheer. Boekingsgerelateerde gegevens worden op geaggregeerd niveau bewaard en individuele boekingsdetails worden niet op het niveau van afzonderlijke vakantiehuizen gedeeld met andere MarketMaker-gebruikers.

U kunt kiezen uit twee typen toeslagen die u in rekening kunt brengen: standaardtoeslagen of aangepaste toeslagen. Buitensporige toeslagen kunnen de kans dat een reiziger boekt aanzienlijk verkleinen. We raden u aan om de totale toeslagkosten te beperken tot maximaal 50% van uw nachttarief en om niet meer dan twee verschillende toeslagen in rekening te brengen.

Omzetbeheer is een prijsstrategie die vraag en aanbod in evenwicht brengt om de winst te maximaliseren. De markt voor vakantiehuizen blijft zich ontwikkelen en wordt steeds competitiever, waardoor het nog belangrijker is om tarieven te bepalen op basis van realtime marktgegevens. MarketMaker maakt het gemakkelijker om dat te doen.

Als u een kleiner agentschap bent, kunt u het inschakelen van Directe boeking beheren in uw dashboard voor eigenaren.  Als u een groter agentschap bent, raden we u aan contact op te nemen met uw accountmanager om alles in te stellen.

Uw agentschap kan de advertenties op de normale manier beheren zodra de boeking is gemaakt. Het belangrijkste verschil is dat boekingen automatisch worden geaccepteerd en er dus geen handmatige beoordeling en acceptatie vereist is.

Ons betalingsplatform is de snelle, veilige en gemakkelijke manier voor gasten om voor hun boekingen te betalen, en voor u om betaald te krijgen. Ons betalingsplatform maakt gebruik van hoogwaardige systemen om fraude op te sporen en te voorkomen. Gasten kunnen betalen met creditcards van bekende maatschappijen en onze teams werken aan het toevoegen van aanvullende betaalmethoden voor gasten.

U kunt uw betalingsaccount instellen wanneer u uw advertentie de eerste keer instelt of uw jaarabonnement verlengt. Meld u in beide gevallen aan en selecteer de stap ‘Betalingen’ om het instellen te voltooien. U dient de volgende gegevens in te voeren: 

• In welk land u uw bankactiviteiten uitvoert
• Of u een individuele eigenaar bent of een agentschap dat namens een klant handelt
• Uw contactgegevens
• Uw bankrekeninggegevens (routeringsnummer, rekeningnummer en valuta)

Het proces duurt slechts een paar minuten, en daarna kunt u veilig betalingen ontvangen.

We sturen de inhoud van de gids 10 dagen voor de incheckdatum per e-mail naar uw gasten. 

Ja, alle gasten die een boeking hebben gedaan, ontvangen deze informatie voordat ze inchecken. Nadat gasten zijn uitgecheckt of als ze de boeking annuleren, is de informatie niet meer beschikbaar. 

Om dubbele boekingen te voorkomen en tijd te besparen, raden we u aan uw kalender te synchroniseren met elk ander platform of andere kalender die u mogelijk gebruikt. Schakel Directe boeking in op uw voorkeursplatform als u op meer dan één site wordt vermeld. Wanneer uw kalenders met verschillende platforms zijn gesynchroniseerd, kunt u al uw reserveringen, populaire datums en lokale evenementen in uw verschillende kalenders weergeven. We ondersteunen iCal, een bestandsindeling die u kunt gebruiken voor het importeren en synchroniseren van kalenders tussen verschillende platforms zoals Google Agenda, iCloud Agenda en andere kalenders voor boekingssites.

Ga naar Beschikbaarheidsinstellingen. (Selecteer Kalender in de linkernavigatiebalk en klik vervolgens op het tandwielpictogram rechtsboven in het scherm.) Stel uw voorkeuren in voor het tijdsbestek waarin u wilt dat uw vakantiehuis kan worden geboekt en stel limieten in voor de boekingstermijn, zodat u voldoende tijd heeft om u voor te bereiden op een boeking.

Er zijn veel factoren van invloed op uw positie in de zoekresultaten en Directe boeking is een van de belangrijkste factoren waarmee u uw prestaties kunt verbeteren. Dit komt doordat Directe boeking de acceptatiescore van uw boekingen verbetert, omdat de boeking automatisch wordt geaccepteerd. Advertenties met Directe boeking hebben doorgaans ook een hogere conversie en presteren beter in de zoekresultaten.

De reserveringsgegevens voor elk verblijf bevatten verschillende regelitems, zoals:

Belastingen: belastingbedragen en de manier waarop ze worden geïnd en afgedragen, verschillen afhankelijk van uw locatie. Op sommige locaties innen wij de belastingen en dragen we deze namens u af aan de betreffende overheidsinstantie. In andere gevallen bent u verantwoordelijk voor het innen en betalen van belastingen. In sommige gevallen is het zelfs mogelijk dat beide opties worden gecombineerd. Elk belastinggebied kan verschillende regels hanteren met betrekking tot het bedrag waarover we toeristenbelasting dienen te berekenen wanneer wij deze belasting innen en afdragen. Sommige belastinggebieden vereisen dat wij belasting innen over de schadeborg of de servicetoeslag.

Servicetoeslag: de servicetoeslag is een percentage van het totaalbedrag van de reservering, exclusief belastingen en restitueerbare toeslagen. Deze toeslag wordt aan gasten in rekening gebracht wanneer ze via onze site boeken en is bedoeld om de kosten van het beheer van de site te dekken. Bovendien krijgen reizigers die via onze site boeken onze Boek met Vertrouwen-garantie, zodat gasten een zorgeloze vakantie kunnen hebben.

Het enige dat ontbreekt, is de automatisch restitueerbare schadeborg (RDD). Eigenaren en agentschappen kunnen voor elke reservering een RDD vereisen. Dit werkt zoals een aanbetaling werkt bij verhuur voor lange termijn: gasten betalen vooraf een bedrag dat voor hen wordt vastgehouden. Als ze uw vakantiehuis in goede staat achterlaten, krijgen ze de RDD binnen 14 dagen na de uitcheckdatum terug.