Bekijk hoe Lucio Cocchietto onze tools en inzichten heeft gebruikt om jaar na jaar zijn boekingen en inkomsten te verhogen.
Vakantiehuis
4 slaapkamers
Vrbo-partner sinds 2016
Directe boeking helpt de inkomsten voor dit vakantiehuis te verhogen
De uitdaging
Lucio Cocchietto is de eigenaar van het charmante vakantiehuis Chilling Lakeside - hij noemt het vakantiehuis zijn liefde in het leven - aan de zuidelijke oever van Lake Macquarie, het grootste binnenlandse zoutwatermeer van Australië. Het meer ligt op maar 70 minuten rijden van Sydney en is een populaire bestemming voor gezinnen die op zoek zijn naar een ontspannen vakantie.
Lucio was dolgelukkig toen het aantal boekingen voor Chilling Lakeside in 2020 en 2021 aanzienlijk toenam, ook al had de pandemie wereldwijd grote weerslag op het aantal reizen. Hij vond het bijzonder interessant dat heel wat van zijn boekingen midweekverblijven bleken te zijn. Hij vertelt dat het net schoolvakantie leek te zijn, doordat reizigers gezinsvriendelijke reizen wilden plannen die niet beperkt waren tot het weekend.
In samenwerking met zijn accountmanager heeft Lucio het afgelopen jaar zijn strategieën verfijnd om zichtbaarheid en inkomsten voor zijn vakantiehuis op te bouwen en zich aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden.
“De prestaties van onze advertenties afgelopen jaar komen niet eens in de buurt van dit jaar met Vrbo. We zien het aantal boekingen enorm toenemen. En de gasten die we van Vrbo krijgen zijn van hoge kwaliteit. We weten dat ze goed voor de vakantiehuizen zullen zorgen.”
Lucio Cocchietto
Eigenaar
Chilling Lakeside aan Lake Macquarie
De oplossing
Lucio heeft verschillende wijzigingen aangebracht in zijn advertenties en beleid. Dit heeft geleid tot een spectaculaire jaarlijkse omzetgroei.
- Chilling Lakeside heeft bijvoorbeeld altijd al een zeer strikt annuleringsbeleid gehad. Toen de marktomstandigheden veranderden, besloot Lucio een veel flexibelere aanpak te proberen. Hij is ervan overtuigd dat de verandering ten goede komt aan de zaak: alle gasten die eerder in de pandemie moesten annuleren, kwamen later terug om opnieuw te boeken, omdat ze zijn gastvrijheid op prijs stelden.
- Lucio heeft Chilling Lakeside ook verplaatst naar Directe boeking. Hij aarzelde eerst om reizigers rechtstreeks een bevestigde boeking te laten maken zonder ze eerst zelf te beoordelen. Toen hij echter de kwaliteit zag van de gasten die ons platform doorverwees, besloot hij het toch eens te proberen. En hij zegt dat dat het voor hem en zijn gasten een stuk makkelijker heeft gemaakt.
- Lucio besprak met zijn accountmanager hoe reizigers tijdens de pandemie geruststelling zochten over de netheid van hun vakantiehuis. Hij creëerde meer ruimte tussen vertrekkende en aankomende gasten tijdens het in- en uitchecken. Hij schakelde ook professionele schoonmakers in na elk verblijf en bood nieuwe voorzieningen aan, zoals gratis desinfecterende handgel en hij liet gasten hun eigen linnengoed meenemen als ze dat wilden.
Dankzij deze veranderingen zag Lucio zijn omzet weer stijgen. Hij waardeert de samenwerking met ons team en de kwaliteit van de gasten die zijn advertentie oplevert, vooral tijdens de uitdagende reismarkt van het afgelopen jaar.
Ga vanuit uw dashboard naar ‘Vakantiehuis’, vervolgens naar ‘Regels en beleid’, dan naar ‘Boekingstype’ en selecteer ‘Directe boeking‘.
