Os hóspedes fazem ótimas avaliações sobre a cabana de Kristina. Ela diz que é tudo graças ao seu Guia de Boas-Vindas.
O segredo de uma parceira para avaliações 5 estrelas
2 quartos
Cabana em Shell Mountain
4 anos no mercado
A história
A cabana para aluguel por temporada da Kristina foi anunciada na nossa plataforma nos últimos quatro anos e fica próxima ao Parque Nacional das Grandes Montanhas Fumegantes no Tennessee. O imóvel atrai reservas de viajantes de toda a área, mas muitos hóspedes não estão familiarizados com a navegação em regiões e estradas montanhosas.
Além do básico, os hóspedes precisam entender onde comprar suprimentos, as condições da estrada, especialmente no inverno, e como melhor planejar uma estadia alpina isolada.
Kristina comunica todas essas informações e muito mais para os hóspedes com o seu detalhado e personalizado Guia de Boas-Vindas. Kristina descobriu que saber mais sobre o imóvel e a área ao redor desde o início significa que os hóspedes vão ficar mais relaxados e confortáveis no imóvel dela.
“Viajar já é estressante o suficiente. O nosso Guia de Boas-Vindas ajuda hóspedes a se sentirem à vontade e a começar a viagem com o pé direito. Acredito que isso nos ajuda a receber melhores avaliações e mais reservas."
Kristina Watson, proprietária
Cabana em Shell Mountain
A solução
Para garantir que os hóspedes tenham a melhor experiência possível, o Guia de Boas-Vindas da Kristina fornece todas as informações necessárias para a estadia. Ela envia o guia com antecedência assim que a reserva é feita.
E como Kristina compartilha a história de sua família e da equipe que limpa a cabana, os hóspedes têm uma ideia melhor de quem administra o imóvel. Kristina acredita que isso incentiva os hóspedes a respeitarem o imóvel e tratarem a cabana como se fosse deles.
O guia, simples e direto ao ponto, ainda responde à maioria das perguntas dos viajantes. É um equilíbrio delicado para fornecer o máximo de detalhes possível da forma mais concisa. Kristina diz que o guia facilita bastante o seu trabalho, pois reduz o número de ligações e perguntas que ela recebe dos hóspedes.
E Kristina leva os comentários dos hóspedes a sério. Seja a partir de avaliações pós-estadia ou comentários diretos dos viajantes, ela está sempre ouvindo, aprendendo e atualizando continuamente o seu guia.
Ao longo dos anos, Kristina viu como um guia útil e fácil de usar aumenta a satisfação dos hóspedes e ajuda a gerar avaliações positivas e estadias repetidas.
Essas avaliações cinco estrelas são um fator crítico para as suas reservas. E garantir que os hóspedes tenham uma estadia excepcional aumenta a probabilidade de eles enviarem uma avaliação online.
O objetivo de Kristina é continuar recebendo as melhores avaliações para todos os seus anúncios. Ela acredita que todos os hóspedes devem ser bem tratados, sentir-se apoiados e ter a estadia mais agradável possível. O seu Guia de Boas-Vindas é fundamental para que isso aconteça.
Para proprietários de imóveis que desejam experimentar a estratégia comprovada de Kristina para encorajar avaliações, oferecemos um modelo de Guia de Boas-Vindas que pode ser facilmente personalizado e enviado automaticamente aos hóspedes quando eles reservam.
Encontrar maneiras de tornar a estadia mais fácil, agradável e simples de planejar aumenta as suas chances de receber o tipo de avaliação que pode impulsionar os seus negócios.
