Este alojamento para férias conseguiu aumentar a receita graças à Reserva Imediata

Lucio Cocchietto é o dono da encantadora Chilling Lakeside, uma propriedade que ele considera “o amor da sua vida” e que se situa na margem sul do Macquarie, o maior lago de água salgada da Austrália. A apenas 70 minutos de carro de Sydney, este lago é um destino popular para as famílias que procuram uma escapadinha tranquila. 

O Lucio ficou feliz por ver um aumento significativo das reservas em Chilling Lakeside em 2020 e 2021, apesar do impacto da pandemia no volume de viagens efetuadas a nível global. Ele achou curioso que, entre as reservas que recebeu, algumas eram para estadias a meio da semana. O proprietário referiu que esta tendência se assemelhava às férias escolares, uma vez que os viajantes procuravam escapadinhas em família que não calhassem ao fim de semana. 

Através da colaboração com o seu gestor de conta, o Lucio otimizou as suas estratégias no ano passado para aumentar a sua visibilidade e a receita, bem como para ajustar o seu negócio às novas condições do mercado.

O proprietário fez várias alterações ao seu anúncio e políticas, o que contribuiu para um aumento considerável da receita face ao ano anterior.

• A política de cancelamento em Chilling Lakeside era bastante rigorosa. Tendo em conta as novas condições do mercado, o Lucio passou a oferecer maior flexibilidade. Ele acredita que a mudança foi positiva para o seu negócio, uma vez que os hóspedes que tiveram de cancelar no início da pandemia voltaram a reservar com ele porque apreciam a sua flexibilidade. 
• O Lucio também ativou a Reserva Imediata no seu anúncio. No início, ele tinha algum receio de que os viajantes recebessem a confirmação da reserva sem que ele analisasse primeiro os pedidos. No entanto, o proprietário decidiu experimentar esta funcionalidade depois de perceber que os hóspedes que reservavam através da nossa plataforma eram de elevado valor. De acordo com a sua opinião, esta opção tornou tudo mais fácil para ele e para os seus hóspedes.
• O Lucio conversou com o seu gestor de conta sobre as expetativas dos viajantes em relação à limpeza do alojamento, sobretudo porque estão preocupados com a pandemia. Neste sentido, o proprietário modificou o processo de check-in e check-out para permitir um maior intervalo entre as estadias. Além disso, recorreu a um serviço de limpeza profissional para garantir a higienização do alojamento após cada estadia, disponibilizou novas comodidades como álcool-gel e autorizou os hóspedes a trazerem a própria roupa de cama. 

Ao efetuar estas alterações, Lucio conseguiu aumentar consideravelmente a sua receita. O proprietário aprecia a parceria com a nossa equipa e os hóspedes de elevado valor que recebe, sobretudo durante a crise que afetou o setor das viagens no ano passado. 

Ativar a Reserva Imediata

Na Área do Proprietário, aceda a “Propriedade” e selecione “Regras e políticas”. Em seguida, clique em “Tipo de reserva” e escolha “Reserva Imediata”.