Cada vez mais viajantes procuram alojamentos para férias com padrões de limpeza e segurança que lhes transmitam confiança. Para mostrar o seu compromisso com o bem-estar dos hóspedes, adicione as medidas de limpeza que adotou ao seu anúncio.
Medidas de limpeza
Objetivo
Dar resposta às necessidades dos viajantes
Vantagens
Aumente a visibilidade do anúncio
Informação geral
As medidas de limpeza mostram aos viajantes o seu compromisso com a segurança e transmitem-lhes confiança quando reservam o seu alojamento para férias. Além disso, se adicionar medidas de segurança ao seu anúncio poderá reduzir o tempo que dispensa a esclarecer dúvidas.
Mostre aos viajantes que a segurança é um aspeto fundamental para si e que aplica as seguintes medidas de limpeza:
Limpeza e desinfeção
A limpeza e a desinfeção são duas etapas diferentes, sendo ambas necessárias para minimizar o risco de contágio. Recomendamos que utilize um produto desinfetante aprovado por uma entidade governamental ou pelo Ministério da Saúde. Para mais informações sobre os procedimentos de desinfeção, consulte as orientações de limpeza e desinfeção.
Check-in sem contato
Este processo permite que os hóspedes façam o check-in e o check-out sem interagir com outras pessoas. As fechaduras inteligentes são um método prático para garantir o acesso à propriedade sem contacto e permitem-lhe definir códigos e horários de acesso distintos para cada hóspede. Certifique-se de que testa as suas fechaduras com frequência, substitui as pilhas, conserta quaisquer componentes em falta ou avariados e desinfeta os equipamentos entre estadias.
Desinfeção de toalhas e de roupa de cama
Deverá lavar sempre estas peças à temperatura máxima e secá-las completamente antes de as guardar. Para obter mais dicas sobre a limpeza destas têxteis, consulte as orientações de limpeza reforçada.
Intervalo entre estadias
Para que os viajantes se sintam tranquilos, evite estadias consecutivas. Desta forma, poderá reduzir a probabilidade de contágio ao garantir tempo suficiente para uma limpeza reforçada.
Medidas de limpeza adicionais
Muitos parceiros seguem os programas de limpeza das autoridades locais ou participam em formações especializadas. Pode indicar estes programas no seu anúncio.
Na Área do Proprietário, aceda a “Editar propriedade” e, em seguida, clique em “Higiene e segurança”.
Como funcionam
Pode adicionar as medidas de limpeza ao seu anúncios de forma rápida e simples. Para começar, aceda à Área do Proprietário, navegue até “Editar propriedade” e clique em “Higiene e segurança”. Em seguida, deverá responder a algumas questões sobre os seus procedimentos de limpeza como as medidas de limpeza e desinfeção reforçadas.
Assim que fornecer estas informações, iremos adicioná-las à descrição da sua propriedade para que os viajantes possam consultá-las no browser ou na aplicação.
Na Área do Proprietário, aceda a “Editar propriedade” e, em seguida, clique em “Higiene e segurança”.
Perguntas frequentes
As informações que partilha sobre a sua propriedade, como os tipos de comodidades disponíveis, as políticas e a proximidade de destinos populares, são utilizadas quando os viajantes filtram a pesquisa para encontrar um alojamento para férias que corresponda exatamente ao que pretendem. Disponibilizar informações detalhadas aumenta a visibilidade do seu anúncio. As fotografias de alta qualidade e as informações sobre a zona ajudam os viajantes a imaginar uma estadia na sua propriedade, incentivando-os a avançar com a reserva. Por fim, promover um anúncio com fotografias e comodidades sempre atualizadas ajuda a manter a competitividade da sua propriedade.
As suas medidas de limpeza serão apresentadas na secção “Políticas” do seu anúncio.
Para adicionar as suas medidas de limpeza, aceda ao separador “Higiene e segurança” na página de edição do anúncio.
Se o parceiro ou a sua jurisdição exigir a vacinação contra a COVID-19, deve atualizar a descrição do seu anúncio e incluir essa informação nas regras da casa para que os hóspedes fiquem a par deste requisito. Se não incluir esta informação nas regras da casa, deverá emitir um reembolso aos hóspedes caso necessite de cancelar as suas reservas.
A limpeza é fundamental para os viajantes. Adicionar as suas medidas de limpeza ao anúncio transmite confiança aos viajantes para reservarem a sua propriedade.
Para comunicar com os seus hóspedes, aceda ao "Gestor de reservas" na Área do Proprietário ou na aplicação móvel para proprietários. Também pode fazê-lo diretamente por e-mail ou telefone, visto que fornecemos esses dados após o viajante efetuar a reserva. No entanto, recomendamos que comunique sempre com os viajantes através da nossa plataforma de mensagens segura.
Mais de quatro em cada cinco viajantes (82%) assumem que uma crítica é legítima se a propriedade não responder à mesma (Wakefield/EG, 2020). Se receber um comentário negativo de um hóspede, recomendamos que responda com um plano para corrigir o problema e que apresente as mais sinceras desculpas. Pode também adicionar informações esclarecedoras acerca do conteúdo do comentário negativo, se achar que são importantes para futuros hóspedes.
A nossa Área do Proprietário, que é bastante fácil de utilizar, funciona como o espaço principal para gerir as suas reservas, atualizar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Alguns parceiros optam por utilizar um fornecedor de software para estabelecer a ligação aos nossos sistemas. Porém, continuam a ter de aceder à Área do Proprietário para tirar partido das nossas ferramentas mais avançadas, como o MarketMaker e o Impulsionador de posicionamento.
Sim. Selecione abaixo o idioma da sua preferência.
Se não encontrou as informações que procura, aceda ao nosso portal de ajuda para obter orientações passo a passo sobre como utilizar os nossos produtos.
Mostre-se flexível com viajantes que tenham necessidades especiais e com os respetivos animais de serviço/assistência.
Não adicione um depósito de segurança nem taxas de animais de estimação. Lembre-se de que os animais de serviço não são animais de estimação.
Não solicite documentação relativa ao animal de serviço. Contudo, pode perguntar ao viajante se o animal de serviço/assistência é necessário devido a uma incapacidade ou fazer questões sobre funções específicas que o animal desempenha.
Aceda à página sobre legislação local na Área do Proprietário para obter mais informações.
Caso pretenda saber mais sobre as políticas aplicáveis na sua comunidade ou envolver-se nas mesmas, envie um e-mail para GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Trata-se de um gestor que utiliza software próprio ou de terceiros para estabelecer ligação à nossa plataforma a fim de gerir os respetivos anúncios. Os gestores de alojamentos integrados podem gerir os anúncios diretamente a partir do software utilizado através de um feed de integração que atualiza automaticamente as reservas, as comodidades, as fotografias e muito mais.
