A segurança e o bem-estar dos nossos parceiros e dos seus hóspedes são a nossa prioridade. Queremos prestar-lhe todo o apoio necessário enquanto lidamos com a COVID-19 e o respetivo impacto no seu negócio, no setor e na economia global. Apresentamos-lhe 10 formas de atrair viajantes interessados em efetuar reservas durante este período incerto.
10 formas de proteger o seu negócio durante a pandemia
- Siga as recomendações locais de limpeza e desinfeção: a limpeza nunca foi uma prioridade tão grande para os viajantes como agora. Mantenha os seus alojamentos limpos de acordo com as normas da sua autoridade local e atualize a descrição dos anúncios para que os viajantes saibam que fez todos os possíveis para lhes proporcionar uma estadia tranquila. Depois de adotar estas medidas de limpeza adicionais, não se esqueça de as mencionar no título e na descrição do anúncio. Uma vez que várias regiões emitiram ordens de emergência no domínio da saúde pública que estabelecem limites em termos de alojamento e viagens, evite utilizar na descrição dos seus anúncios linguagem suscetível de ser interpretada como um incentivo para os viajantes ignorarem as recomendações de saúde e de viagem, como, por exemplo, “fuja do coronavírus”, refúgio longe do coronavírus” ou “faça a sua quarentena aqui”. Recomendamos que se mantenha a par das ordens em vigor na sua região.
- Seja flexível com os cancelamentos: devido à natureza volátil desta situação, muitos viajantes estão reticentes em reservar estadias porque não sabem se terão de cancelar à última hora por motivos de força maior. Pondere atualizar a sua política de cancelamento para oferecer maior flexibilidade aos viajantes e permitir que reservem com tranquilidade.
- Atualize a disponibilidade do seu calendário: para garantir que os viajantes reservam consigo no futuro, sincronize os seus calendários para que a disponibilidade do seu anúncio esteja correta, confirme todas as tarifas para períodos de reserva futuros e defina a sua disponibilidade para um período mínimo de um ano.
- Disponibilize check-in automático e entrada sem chave: se ainda não oferece check-in automático ou entrada sem chave, recomendamos que atualize as suas políticas e adicione as instruções para estes serviços às instruções de boas-vindas. Não se esqueça também de os destacar como vantagens adicionais nas descrições dos seus anúncios.
- Atualize as suas comodidades: certifique-se de que o seu anúncio inclui todas as comodidades que oferece, especialmente se dispõe de wi-fi rápido ou de outros benefícios que fazem da sua casa o lugar perfeito para teletrabalho a longo prazo. Indique também se possui uma piscina ou uma área de recreio para manter as crianças entretidas.
- Destaque os elementos de segurança da sua propriedade: prevemos que os viajantes queiram reservar casas equipadas com elementos de segurança como fechaduras de alta segurança para garantir a sua privacidade, bem como kits de primeiros socorros completos em caso de emergência. Recomendamos igualmente que adicione os números de telefone e as moradas dos hospitais e centros de saúde mais próximos na página de edição do anúncio. Desta forma, os hóspedes saberão a quem recorrer caso precisem de ajuda.
- Ofereça descontos para estadias de longa duração: muitas pessoas viajam para estar perto da família e dos amigos em tempos difíceis e optam por prolongar a estadia. Pondere atualizar as suas tarifas para oferecer descontos em estadias de longa duração e atrair estes viajantes.
- Encurte o período mínimo de estadia: alguns viajantes, no entanto, procuram estadias mais curtas neste período de incerteza. Atualize o período mínimo de estadia para garantir que a sua casa aparece nos resultados de pesquisa para viagens de curta duração e fazer face à procura.
- O telemóvel é o seu melhor aliado: transfira a nossa aplicação móvel para proprietários e ative a Reserva Imediata para gerir mais facilmente o seu negócio e responder rapidamente aos viajantes sem depender do computador.
- Tenha sempre uma postura de respeito com os viajantes, independentemente da sua nacionalidade: embora seja sensato proteger-se a si e à sua propriedade, deve demonstrar respeito pelos viajantes se fizer perguntas sobre as respetivas viagens anteriores a zonas afetadas pelo vírus. Se cancelar uma reserva com base no país de origem do viajante, removeremos o seu anúncio da nossa plataforma, de acordo com as diretrizes da nossa política de inclusão.
Tem alguma questão? Estamos aqui para ajudar.
Aceda ao nosso portal de ajuda para ver as respostas às perguntas frequentes sobre a COVID-19 e saber como minimizar o impacto da pandemia no seu alojamento para férias.
Agradecemos a sua colaboração e todos os seus esforços em garantir a sua segurança e a dos seus hóspedes. Estamos confiantes de que juntos conseguiremos superar este desafio e voltar com ainda mais força e determinação.
Recursos adicionais
Organização Mundial da Saúde
Informações sobre o coronavírus
Austrália
Brunei
França
Recomendações de viagem e de saúde
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Índia
Itália
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