Richtlinien zur gründlichen Reinigung und Desinfektion von Feriendomizilen

Das Auftreten von SARS-CoV-2, dem Virus, das COVID-19 verursacht, hat dazu geführt, dass zusätzliche Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen ergriffen werden müssen, um die Ausbreitung zu verhindern und die Sicherheit von Urlaubern und Vermietern/Agenturmitarbeitern zu gewährleisten.

Vermieter und Agenturen sind zu Folgendem angehalten:

• Konsultieren Sie genaue, seriöse Informationsquellen, beispielsweise die WHO, die CDC und lokale Behörden.
• Befolgen Sie stets die örtlichen Vorschriften.
• Legen Sie sich einen Plan zurecht, wie Sie die mit SARS-CoV-2 (dem Virus, das COVID-19 verursacht) und ähnlichen Ereignissen verbundenen Risiken handhaben und minimieren, z. B. einen Plan zur Vermeidung einer Ausbreitung.
• Führen Sie zwischen den Aufenthalten eine gründliche Reinigung und Desinfektion des Feriendomizils durch.
• Teilen Sie Ihre Erwartungen und Pläne hinsichtlich Reinigungs- und Desinfektionsstandards Ihrem externen oder professionellen Reinigungsunternehmen mit, falls Sie ein solches nutzen, und lassen Sie sich regelmäßig bestätigen, dass sich das beauftragte Unternehmen daran hält.
• Informieren Sie Urlauber über die Maßnahmen, die Sie sowohl vor als auch während des Aufenthalts ergreifen, indem Sie Ihre Inseratsinhalte aktualisieren und Broschüren mit Informationen zum Feriendomizil bereitstellen.

• Ermöglichen Sie eine gründliche Händehygiene für Gäste und alle Personen, die das Feriendomizil betreten, indem Sie ausreichend Händedesinfektionsmittel und antibakterielle Seifenprodukte an den Eingängen der Unterkunft und in wichtigen Bereichen bereitstellen und das regelmäßige Händewaschen mit Wasser und Seife für mindestens 20 Sekunden empfehlen.
• Implementieren Sie Richtlinien zur Einhaltung eines geeigneten Abstands beim Ein- und Auschecken sowie bei Interaktionen mit Gästen, Mitarbeitern und der örtlichen Gemeinde. Wenn möglich, bitten Sie darum, diese Interaktionen auf ein Minimum zu beschränken.
• Empfehlen Sie, die Schuhe beim Betreten des Feriendomizils auszuziehen und am Eingang zu lassen (wenn möglich draußen).
• Informieren Sie die Gäste darüber, wie sie zur Prävention beitragen können und welche Maßnahmen zu ergreifen sind, wenn sie Symptome feststellen (siehe WHO, CDC oder lokale Behörden).
• Ziehen Sie es in Betracht, Gästen Reinigungs- und Desinfektionsprodukte zusammen mit Anweisungen zur Verfügung zu stellen. Auch antibakterielle Seifen- und andere Körperhygieneprodukte für die Gäste sind empfehlenswert.
• Wenn Gäste die Unterkunft selbst reinigen, stellen Sie sicher, dass Sie das Ergebnis und die allgemeine Sauberkeit der Unterkunft überprüfen und gegebenenfalls eine zusätzliche Reinigung vornehmen. Führen Sie die Desinfektion trotzdem wie unten beschrieben durch.

Reinigungsgeräte und persönliche Schutzausrüstung (PSA):

• Reinigungsgeräte sollten vor und nach dem Gebrauch gesäubert und desinfiziert werden, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.
• Reinigungsprodukte, persönliche Schutzausrüstung (PSA) und verwendete Geräte sollten in gutem Zustand sein und entsprechend der Größe und Nutzung des Feriendomizils bereitgestellt werden.
• Persönliche Schutzausrüstung (PSA) umfasst in der Regel Einweghandschuhe, Masken und Überschuhe sowie einen wiederverwendbaren Augenschutz.
• Alle Einweg-Gegenstände sollten nach Gebrauch sicher entsorgt werden.
• Zu den Reinigungsgeräten gehören in der Regel Bürsten, Schwämme, Mikrofaserlappen und Mopps mit austauschbaren Köpfen.
• Alle Geräte sollten zweckmäßig und von den örtlichen Behörden genehmigt oder empfohlen sein.

Die folgenden Punkte gelten für professionelle Reinigungskräfte oder Personen, die das Feriendomizil reinigen oder instand halten:

• Die Personen sollten in der Verwendung, Pflege und ordnungsgemäßen Entsorgung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) geschult sein.
• Die Personen sollten in der richtigen Verwendung von Reinigungs-, Desinfektions- und chemischen Produkten (z. B. Germiziden) und in der sicheren Abfallentsorgung geschult sein.
• Die Personen sollten während des Reinigungsprozesses stets eine zweckmäßige PSA verwenden.
• Einweg-PSA sollte sicher entsorgt werden, um das Kontaminationsrisiko zu minimieren.
• Die Personen sollten sich während des Reinigungsvorgangs nicht ins Gesicht fassen; des Weiteren sollten sie unnötigen Kontakt mit Oberflächen, einschließlich persönlichen Gegenständen, vermeiden.
• Die Personen sollten sich vor und nach dem Ausziehen der Handschuhe einer gründlichen Händehygiene unterziehen, d. h. mindestens 20 Sekunden lang Hände und Unterarme waschen.

• Reinigung und Desinfektion sind zwei verschiedene Schritte im Gesamtprozess. Beide sind erforderlich, um das Kontaminationsrisiko zu reduzieren. Das CDC definiert diese wie folgt:
  • Durch Reinigung mit Seife (oder Reinigungsmittel) und Wasser werden Keime, Schmutz und Verunreinigungen physisch von Oberflächen und Gegenständen entfernt. Bei diesem Vorgang werden die Keime nicht unbedingt abgetötet, aber durch das Entfernen dieser Keime wird die Anzahl und damit das Risiko einer Infektionsausbreitung verringert.
  • Durch Desinfektion werden Keime auf Oberflächen und Gegenständen abgetötet. Bei der Desinfektion werden Chemikalien zur Abtötung von Keimen auf Oberflächen oder Gegenständen verwendet. Bei diesem Vorgang werden schmutzige Oberflächen nicht zwangsläufig gereinigt oder Keime entfernt, doch durch das Abtöten der Keime auf einer Oberfläche nach der Reinigung kann das Risiko einer Ausbreitung der Infektion weiter gesenkt werden.
  • Durch Desinfektion wird die Anzahl der Keime auf Oberflächen und Gegenständen verringert. Bei diesem Vorgang werden Oberflächen oder Gegenstände entweder gereinigt oder desinfiziert, um das Risiko einer Ausbreitung der Infektion zu reduzieren.
• Verhindern Sie Kreuzkontaminationen, indem Sie bestimmte Geräte nur in bestimmten Bereichen (Wohnraum, Bad, Küche) verwenden.
• Gehen Sie so vor, dass Sie mit den Bereichen beginnen, die das geringste Risiko aufweisen (Schlafzimmer, Wohnzimmer), und sich am Ende den Bereichen mit dem höchsten Risiko (Küche, Bad) zuwenden.
• Erstellen Sie eine Reinigungs-Checkliste, um die vollständige Ausführung aller erforderlichen Tätigkeiten sicherzustellen und zu dokumentieren (solche Listen können bei Beschwerden von Gästen hilfreich sein).
• Lüften Sie das Feriendomizil während und im Anschluss des Vorgangs.
• Wenn Gäste das Feriendomizil selbst reinigen, sollten Sie anschließend das Ergebnis und die Gesamtsauberkeit der Unterkunft überprüfen und gegebenenfalls einen zusätzlichen Reinigungsschritt und in jedem Fall einen Desinfektionsschritt durchführen, wie nachstehend beschrieben.

• Verwenden Sie zum Reinigen Wasser und ein geeignetes Reinigungsmittel (WHO/CDC)
• Verwenden Sie ein Reinigungsmittel oder Seife und Wasser und lassen Sie es ausreichend lange einwirken, in der Regel 3 bis 5 Minuten (WHO/CDC)
• Spülen Sie anschließend alle behandelten Flächen ab, und wischen Sie sie trocken, um die Mittel zu entfernen.
• Reinigen und desinfizieren Sie anschließend alle Reinigungsgeräte.

• Verwenden Sie zum Desinfizieren der einzelnen Bereiche geeignete Chemikalien. Die meisten gängigen Haushaltsdesinfektionsmittel sollten für die Desinfektion geeignet sein. Eine Liste von Produkten, die für die Verwendung gegen SARS-CoV-2 (das Virus, das COVID-19 verursacht) zugelassen sind, finden Sie hier. Zusätzliche Informationen finden Sie außerdem auf der Website der WHO und des CDC.
• Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers für alle Reinigungs- und Desinfektionsprodukte (Konzentration, Anwendungsmethode, Einwirkzeit usw.). Zusätzlich können verdünnte Haushaltsbleichmittel (mindestens 1000 ppm Natriumhypochlorit) verwendet werden, wenn dies für die Oberfläche geeignet ist.
• Befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers zur Anwendung, achten Sie auf eine Einwirkzeit von mindestens einer Minute und sorgen Sie für eine ausreichende Belüftung während und nach der Anwendung. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sein Verfallsdatum nicht überschritten hat. Mischen Sie niemals Haushaltsbleichmittel mit Ammoniak oder einem anderen Reinigungsmittel. Nicht abgelaufenes Haushaltsbleichmittel wirkt bei richtiger Verdünnung gegen Coronaviren.

• Türgriffe
• Bedienelemente und Schalter (z. B. Lichtschalter, Herd- und Backofenschalter, Fernbedienungen, Zugschnur von Jalousien oder Ventilatoren)
• Badarmaturen, Toilettenspülung, Toilettensitze
• Kochtöpfe und Pfannen, Besteck und Geschirr
• Möbel wie Stühle, Tische und Bettrahmen
• Einrichtungsgegenstände für Kinder wie Etagenbetten, Spielzeug oder Spielgeräte (falls nicht aus dem Feriendomizil entfernt)
• Bettwäsche, einschließlich solcher, die unbenutzt zu sein scheint
• Mülleimer, Recyclingbehälter und Abfalltonnen
• Reinigungsgeräte
• Gästeinformationen, Broschüren, Speisekarten

•  Minimieren Sie den Umgang mit gebrauchter Wäsche, um das Risiko einer Kontamination, insbesondere durch Schütteln, zu reduzieren.
• Waschen Sie die Wäsche bei höchstmöglicher Temperatur und trocknen Sie sie vor dem Lagern vollständig.
• Saubere Wäsche sollte getrennt von gebrauchter Wäsche aufbewahrt und bearbeitet werden (und zwischen den Aufenthalten gewechselt werden).
• Alle anderen festen Abfälle sollten zuerst und getrennt behandelt werden.

Für Feriendomizile, Vermieter, Agenturen und Unterkünfte mit mehreren Wohneinheiten, wo dies relevant ist und implementiert werden kann, werden außerdem folgende Maßnahmen empfohlen:

• Externe Zertifizierung durch eine akkreditierte Hygieneorganisation
• Möglichkeiten zum Ein- und Auschecken mit Kontaktbeschränkung:
  • Self-Check-in und Self-Check-out, nicht in einem Büro
  • Kontaktloser Check-in und Check-out (Smart Lock, Keyless, App)
• Einführung von Standardzeiten für Check-in- und Check-out und Vermeidung von vorzeitiger Ankunft oder verspäteter Abreise, um die Gefahr zu minimieren, dass der durch eine professionelle Reinigungsfirma durchgeführte gründliche Reinigungsvorgang gestört wird

• Kommunikation, um nicht zwingend erforderliche Interaktionen auf dem Grundstück auf ein Minimum zu beschränken:
  • Instandhaltungsteams nur wenn dringend erforderlich
  • Keine anderen Personen als die Gäste
• Bereitstellung von PSA (insbesondere Mund-Nasen-Schutz) für Gäste, die diese beim Verlassen des Feriendomizils tragen können
• Ermunterung der Gäste, sich selbst auf Symptome zu überwachen, den Rat der örtlichen Behörden zu befolgen und, wo möglich/verfügbar, medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen
• Ermunterung, diese Richtlinien auch in gemeinsamen/öffentlichen Bereichen zu befolgen
• Vermieter und Agenturen, die Lebensmittel anbieten, sollten diesen Service minimieren oder einstellen oder einzeln verpackte Produkte servieren

Vermieter und Agenturen sollten die Reinigungsrichtlinien und -verfahren über folgende Medien kommunizieren: 

• Auflistung der Annehmlichkeiten
• Objektbeschreibung
• Broschüre mit Informationen zum Feriendomizil und/oder Begrüßungsleitfaden
• Sonstige angemessene Mittel wie Türschilder, Schilder oder Checklisten

Wir behalten diese Inhalte im Blick und behalten uns das Recht vor, Informationen zu entfernen, die aufgrund von Rückmeldungen von Urlaubern und anderen Informationsquellen als ungenau erachtet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die direkte Interaktion mit dem Vermieter/der Agentur.

Diese Richtlinien basieren auf öffentlich zugänglichen Informationen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der Centers for Disease Control (CDC) sowie Beratungen mit dem Expedia Group-Partner Cristal International Standards, Teil der Intertek Group, und der Vacation Rental Management Association (VRMA).  

Keine dieser Organisationen fördert diese Richtlinien oder die Expedia Group/FeWo-direkt. Weder die Expedia Group noch FeWo-direkt geben ausdrücklich oder stillschweigend Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf die Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung dieser Richtlinien ab. Das Einhalten dieser Richtlinien erfolgt auf eigenes Risiko der Vermieter und Agenturen. Diese Richtlinien können sich aufgrund neuerer Informationen ändern. Die aktuellsten Informationen erhalten Sie bei der Weltgesundheitsorganisation (WHO), den Centers for Disease Control (CDC) und Ihrer örtlichen Gesundheitsbehörde.

• Reinigungsrichtlinien der US Vacation Rental Management Association
• Weltgesundheitsorganisation
• Centers for Disease Control
• US-Umweltschutzbehörde (EPA)
• Cristal International Standards