Geben Sie Gästen einen Begrüßungsleitfaden für Ihr Feriendomizil an die Hand, der die Informationen enthält, die sie für ihren Aufenthalt benötigen. Er kann unter anderem Hinweise zum Zugang zu Ihrer Unterkunft und Anweisungen zum Check-in enthalten, damit die Gäste wissen, was bei ihrer Ankunft zu tun ist.
Begrüßungsleitfaden
Zweck
Stellen Sie künftigen Gästen wichtige Informationen zur Unterkunft zur Verfügung
Vorteile
Mehr Effizienz und stärkeres Vertrauen der Urlauber
Überblick
Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Gäste wie zu Hause fühlen – mit einem Begrüßungsleitfaden, der ihnen alle Informationen an die Hand gibt, die sich während ihres Aufenthalts als nützlich erweisen. Ihr Begrüßungsleitfaden kann das Vertrauen von Gästen in die Buchung stärken und es ihnen erleichtern, wichtige Informationen schnell und bequem an einem Ort zu finden.
Ihr Begrüßungsleitfaden enthält Folgendes:
- Kontaktinformationen des Vermieters oder der Agentur
- Wegbeschreibung zur Unterkunft
- Hinweise zum Parken
- Zugangsinformationen
- Hinweise zur An-/Abreise
- Hinweise zur Ausstattung, z. B. zur WLAN-Nutzung oder zur Bedienung von Waschmaschine und Trockner
- Zusätzliche Informationen zum Feriendomizil
Sie müssen Ihren Gästen zwar keinen Begrüßungsleitfaden bereitstellen, wir legen es Ihnen jedoch sehr ans Herz. Gäste, die einfachen Zugang zu wichtigen Informationen haben, können mit größerer Wahrscheinlichkeit reibungslos einchecken und geben bessere Bewertungen ab. Ein Begrüßungsleitfaden mit Anweisungen zum Einchecken, Wegbeschreibungen und anderen Details zur Unterkunft kann einen guten ersten Eindruck machen und Ihren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt bereiten.
Begrüßungsleitfaden aktualisieren
Der Begrüßungsleitfaden ist derzeit nicht in Japan verfügbar. Auch für Agenturen mit Schnittstellenanbindung ist er nicht verfügbar.
So geht's
Das Erstellen Ihres Begrüßungsleitfadens ist ganz einfach. Um Ihren Begrüßungsleitfaden auszufüllen, melden Sie sich in Ihrem Vermieterbereich/Objektmanager an und klicken auf der linken Seite erst auf „Objekt“ und anschließend auf „Begrüßungsleitfaden“. Dort werden Sie gebeten, Ihre Hinweise anzugeben.
Sobald Gäste gebucht haben, können Sie einige der Informationen aus dem Begrüßungsleitfaden einsehen. Sie können jedoch erst sieben Tage vor der Anreise sehen, wie sie Zugang zu Ihrer Unterkunft erhalten und einchecken.
Sieben Tage vor der Anreise senden wir Ihren Gästen eine E-Mail, damit sie über die Urlauber-App oder ihren Vermieterbereich/Objektmanager unter „Meine Buchungen“ auf Ihren Begrüßungsleitfaden zugreifen können. Jetzt können sie die Hinweise zum Zugang und Check-in einsehen. Wenn eine Buchung sieben Tage vor dem Check-in erfolgt, erhält Ihr Gast innerhalb weniger Stunden die E-Mail, um auf den Begrüßungsleitfaden zuzugreifen.
Reservierungsspezifischer Zugang
Um individuelle Hinweise für einzelne Reservierungen zu geben, eignen sich reservierungsspezifische Zugangsinformationen. Diese ermöglichen Ihnen, jedem Ihrer Gäste eigene Anweisungen zukommen zu lassen. Sie können sie im Buchungsassistenten einrichten.
Wenn Sie Zugangsinformationen für den Begrüßungsleitfaden sowie buchungsspezifische Zugangsinformationen erstellt haben, werden nur Ihre buchungsspezifischen Zugangsinformationen an Ihre Gäste weitergegeben. Sie können auch nur den Begrüßungsleitfaden oder das Modul für buchungsspezifische Zugangsinformationen verwenden.
Wechsel vom Mobilen Gastgeber zum Begrüßungsleitfaden
Sie können Ihren Begrüßungsleitfaden so einrichten, dass er die meisten Informationen enthält, die im Mobilen Gastgeber enthalten waren. Der Mobile Gastgeber ist nicht mehr verfügbar. Möglicherweise werden Sie jedoch einige Änderungen bemerken. Wir haben den Begrüßungsleitfaden so optimiert, dass er nur die Informationen enthält, die Gäste am nützlichsten finden, und haben Informationen ausgelassen, die Gästen an anderen Stellen bereits zur Verfügung gestellt wurden.
Beachten Sie, dass nur Gäste mit aktiven, bestätigten Buchungen auf Ihren Begrüßungsleitfaden zugreifen können. Die Details sind nach der Abreise oder nach einer Stornierung der Buchung nicht mehr verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Bitten Sie Ihre Gäste, die Urlauber-App herunterzuladen und sich mit denselben Anmeldeinformationen anzumelden, mit denen sie die Reservierung erstellt haben. Ihre Gäste können unter „Meine Buchungen“ auf die Informationen zugreifen.
Wenn Ihr Gast die App nicht herunterladen möchte oder kann, kann er über die Website auf die Informationen zugreifen. Ihr Gast meldet sich von einem Computer aus in seinem Konto an und wählt „Meine Buchungen“ aus der Dropdown-Liste unter seinem Namen oben auf der Seite aus. Anschließend wählt er Ihre Unterkunft aus, um den Inhalt Ihres Begrüßungsleitfadens anzuzeigen.
Der Begrüßungsleitfaden ersetzt den Mobilen Gastgeber. Sie können Ihren Begrüßungsleitfaden so einrichten, dass er die meisten Informationen enthält, die im Mobilen Gastgeber verfügbar waren. Möglicherweise werden Sie jedoch einige Änderungen bemerken. Wir haben den Begrüßungsleitfaden so optimiert, dass er nur die Informationen enthält, die Gäste am nützlichsten finden. Wir haben Informationen ausgelassen, die Gästen an anderen Stellen bereits zur Verfügung gestellt wurden.
Wir senden Ihren Gästen die Inhalte des Leitfadens 10 Tage vor der Anreise per E-Mail zu.
Ja, alle Gäste, die bei Ihnen buchen, erhalten diese Informationen vor dem Check-in. Die Details sind nach dem Check-out der Gäste oder nach Stornierung der Buchung nicht mehr verfügbar.
Unser benutzerfreundlicher Vermieterbereich ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer Reservierungen, die Aktualisierung von Preisen und die Verwaltung Ihres Inserats. Einige Agenturen verwenden einen Softwareanbieter, um sich mit unserem System zu verbinden. Sie nutzen aber zusätzlich den Vermieterbereich, um unsere umfassenderen Tools wie MarketMaker und das Boost-Programm zu nutzen.
Ja. Wählen Sie unten die gewünschte Sprache aus.
Wenn Sie nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, finden Sie auf unserer Hilfe-Seite eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung unserer Produkte.
Kommen Sie Menschen mit besonderen Bedürfnissen und deren Assistenztieren entgegen.
Berechnen Sie keine Kaution oder Haustiergebühren – Assistenztiere sind keine Haustiere.
Fordern Sie keine Unterlagen für ein Assistenztier an. Sie können jedoch fragen, ob das Assistenztier aufgrund einer Behinderung benötigt wird, oder sich nach bestimmten Aufgaben erkundigen, die das Tier ausführt.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den lokalen Gesetzen in Ihrem Vermieterbereich.
Wenn Sie sich engagieren oder mehr über die Bestimmungen in Ihrer Gemeinde erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an GovernmentAffairs@Vrbo.com.
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