Häufig gestellte Fragen

Unser benutzerfreundlicher Vermieterbereich ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer Reservierungen, die Aktualisierung von Preisen und die Verwaltung Ihres Inserats. Einige Agenturen verwenden einen Softwareanbieter, um sich mit unserem System zu verbinden. Sie nutzen aber zusätzlich den Vermieterbereich, um unsere umfassenderen Tools wie MarketMaker und das Boost-Programm zu nutzen.

Ja. Wählen Sie unten die gewünschte Sprache aus.

• Brasilianisches Portugiesisch
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• Englisch (UK, SG, AU, NZ)
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Wir betrachten es als unsere Aufgabe, Urlaubern in Zusammenarbeit mit unseren Vermietern und Agenturen die Welt ein Stück näher zu bringen. Ziel ist es, unsere Partner mit so vielen Buchungen wie möglich zu versorgen – hierzu möchten wir den Urlaubern ein einfaches, sicheres Online-Buchungserlebnis bieten.

Was wir von Ihnen erwarten

Unsere Marktplatz-Richtlinien erleichtern die Buchung und geben Urlaubern Vertrauen in das Buchungserlebnis. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Buchung in der Zukunft. 

Was wir Ihnen im Gegenzug bieten

• Weltweite Sichtbarkeit. Wenn Sie bei uns inserieren, ist Ihr Objekt nicht nur auf unserer Plattform zu sehen, sondern auch in unserem gesamten Netzwerk. Das eröffnet Ihnen Zugang zu potenziellen Urlaubern, die monatlich mehr als 600 Mio. Seitenaufrufe tätigen*.
• Gewinnbringende Urlauber. Wir hören oft, dass sich die zuverlässigsten und verantwortungsbewusstesten Urlauber für uns entscheiden. 
• Schutz Ihres Feriendomizils. Wenn Sie Buchungsanfragen über unsere Plattform akzeptieren, bieten wir Absicherungen wie die Haftpflichtversicherung ohne zusätzliche Kosten. Wir forschen und investieren weiterhin in Schutzmechanismen, damit unser Portal so sicher wie möglich ist.
• Sichere Zahlungsabwicklung. Unsere Online-Zahlungen ermöglichen es Urlaubern, Sie auf die sicherste Art und Weise zu bezahlen.

* Monatliche Besuche basierend auf den kombinierten durchschnittlichen Daten der Marken Expedia (einschließlich Travelocity und Wotif), Hotels.com, Orbitz, FeWo-direkt, Trivago und Hotwire im Jahr 2016.

Wenn Sie nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, finden Sie auf unserer Hilfe-Seite eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung unserer Produkte.

Agenturen mit Schnittstellenanbindung verwenden zur Verwaltung ihrer Inserate Drittanbieter- oder firmeneigene Software, die sie mit unserem Marktplatz verbunden haben. Agenturen mit Schnittstellenanbindung können ihre Inserate direkt von ihrer Software aus über einen Integrations-Feed verwalten, der Reservierungen, Annehmlichkeiten, Fotos und mehr automatisch aktualisiert.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den lokalen Gesetzen in Ihrem Vermieterbereich. 

Wenn Sie sich engagieren oder mehr über die Bestimmungen in Ihrer Gemeinde erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an GovernmentAffairs@Vrbo.com.

Kommen Sie Menschen mit besonderen Bedürfnissen und deren Assistenztieren entgegen.

Berechnen Sie keine Kaution oder Haustiergebühren – Assistenztiere sind keine Haustiere.

Fordern Sie keine Unterlagen für ein Assistenztier an. Sie können jedoch fragen, ob das Assistenztier aufgrund einer Behinderung benötigt wird, oder sich nach bestimmten Aufgaben erkundigen, die das Tier ausführt. 

Der Kundenbeirat ist eine exklusive Gruppe vertrauenswürdiger Berater, die aus Vermietern/Agenturen wie Ihnen besteht. Die Mitglieder kommen monatlich per Videoanruf zusammen, um Ideen und Know-how zu teilen, die die Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beeinflussen. Derzeit haben wir Kundenbeiräte in den USA und in der EU.

Sie können mit Ihren Gästen über Ihren Buchungsassistenten, Vermieterbereich oder die App für Vermieter kommunizieren. Sie können auch direkt per E-Mail oder Telefon kommunizieren, da Ihnen diese Daten nach der Buchung durch den Urlauber mitgeteilt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die gesamte Kommunikation über unsere sichere Messaging-Plattform durchzuführen. 

Drei Tage nach der Abreise Ihres Gastes senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, den Aufenthalt zu bewerten. Sobald Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, informieren wir Ihren Gast per E-Mail darüber und machen ihn darauf aufmerksam, dass er innerhalb von 14 Tagen eine eigene Bewertung abgeben kann.

Mehr als vier von fünf Urlaubern (82%) gehen davon aus, dass Kritik gerechtfertigt ist, wenn das Objekt nicht reagiert (Wakefield/EG, 2020). Wenn Sie negatives Gästefeedback erhalten, empfehlen wir Ihnen, mit einem Plan zur Behebung des Problems und einer aufrichtigen Entschuldigung zu antworten. Sie können auch klärende Informationen zum Inhalt der negativen Bewertung hinzufügen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies für zukünftige Gäste wichtig ist. 

Im Vergleich zur Verwendung Ihres Vermieterbereichs auf einem Desktop-PC gibt es einige Einschränkungen. Sie können die App für Vermieter verwenden, um Ihr Inserat zu bearbeiten, die Objekteinstellungen anzupassen und Ihren Vermietungserfolg zu überprüfen.

Ihre virtuelle Tour wird in Ihrem Inserat im Bereich für Fotos angezeigt.

Hochwertige Fotos können zu mehr Buchungen führen, da Fotos den Urlaubern bei der Entscheidung helfen, ob das Objekt für sie geeignet ist. Sie helfen auch bei der Beschreibung des Objekts, sodass der Urlauber weiß, was ihn erwartet, wenn er sich für eine Buchung entscheidet. 

Ja! Öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Gerät, melden Sie sich an und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

1. Tippen Sie auf das Inserate- oder Haussymbol.
2. Wählen Sie das Objekt aus, das Sie bearbeiten möchten.
3. Tippen Sie auf ein beliebiges Foto, um den Fotoeditor zu öffnen.
4. Tippen Sie auf „Fotos hinzufügen“ oder das +-Symbol.
5. Wählen Sie entweder die Fotogalerie oder Kamera aus.
6. Wenn Sie ein Foto machen, wählen Sie „Foto verwenden“ oder „Speichern“. Wenn nicht, wählen Sie ein Foto aus Ihrer Fotogalerie aus.

Die Hausordnung wird in Ihrem Inserat angezeigt, sodass Urlauber entscheiden können, ob Ihr Objekt zu ihnen passt. Urlauber müssen Ihre Hausordnung akzeptieren, bevor sie bei Ihnen buchen.

Mit der Vermieter-App können Sie kinderleicht Ihr Feriendomizil verwalten. Bleiben Sie mit Urlaubern in Verbindung, verwalten Sie Ihre Buchungen und Ihr Tagesgeschäft – jederzeit und überall. Sie können außerdem Ihr Inserat bearbeiten, Ihre Hausordnung und Richtlinien aktualisieren und die volle Kontrolle behalten – das alles in einer praktischen App.

Wir empfehlen Ihnen, sich während des Aufenthalts des Gastes an den Kundenservice zu wenden, wenn Sie weitere Beratung benötigen. 

Bitten Sie Ihre Gäste, die Urlauber-App herunterzuladen und sich mit denselben Anmeldeinformationen anzumelden, mit denen sie die Reservierung erstellt haben. Ihre Gäste können unter „Meine Buchungen“ auf die Informationen zugreifen.

Wenn Ihr Gast die App nicht herunterladen möchte oder kann, kann er über die Website auf die Informationen zugreifen. Ihr Gast meldet sich von einem Computer aus in seinem Konto an und wählt „Meine Buchungen“ aus der Dropdown-Liste unter seinem Namen oben auf der Seite aus. Anschließend wählt er Ihre Unterkunft aus, um den Inhalt Ihres Begrüßungsleitfadens anzuzeigen.

Der Begrüßungsleitfaden ersetzt den Mobilen Gastgeber. Sie können Ihren Begrüßungsleitfaden so einrichten, dass er die meisten Informationen enthält, die im Mobilen Gastgeber verfügbar waren. Möglicherweise werden Sie jedoch einige Änderungen bemerken. Wir haben den Begrüßungsleitfaden so optimiert, dass er nur die Informationen enthält, die Gäste am nützlichsten finden. Wir haben Informationen ausgelassen, die Gästen an anderen Stellen bereits zur Verfügung gestellt wurden. 

Virtuelle Touren helfen Urlaubern bei der Entscheidung, ob der Aufbau eines Objekts ihren Anforderungen entspricht. Die Urlauber können sich so die Ferienwohnung besser vorstellen und in Gedanken schon mal „probewohnen“. 

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Buchung mit den folgenden Angaben zum Urlauber:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zusätzliche Informationen, z. B. ob der Urlauber schon einmal bei uns gebucht hat

Wenn Sie Aktualisierungen auf der Seite mit der Hausordnung vornehmen, werden die vorgenommenen Änderungen erst dann gespeichert, wenn Sie die gesamte Hausordnung ausgefüllt haben. Wir empfehlen allen Vermietern/Agenturen, ihre Hausordnung so schnell wie möglich zu aktualisieren. Sollten Sie das jedoch nicht tun, werden zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen vorgenommen. 

Sie können eine Antwort auf Ihre Bewertung veröffentlichen, die dann in Ihrem Inserat angezeigt wird. 

• Schwierige Verwaltung mehrerer Kalender auf einmal
• Bewerben von Unterkünften auf verschiedenen Seiten
• Die Buchhaltung kann mit mehreren genutzten Seiten unübersichtlich werden

Ihre Bewertungen werden im Bewertungsabschnitt Ihres Objektinserats angezeigt.

Ihre Stornierungsbedingungen werden im Richtlinienabschnitt Ihres Inserats angezeigt. 

Sie können Ihre Reinigungsmaßnahmen über die Registerkarte „Gesundheit und Sicherheit“ in Ihrem Objekt-Editor zu Ihrem Inserat hinzufügen.

Sie können die Sofortbuchung aktivieren, indem Sie im linken Navigationsmenü Ihres Vermieterbereichs auf das Objektsymbol klicken. Klicken Sie anschließend auf „Regeln & Richtlinien“ und dann auf „Buchungsart“. Wählen Sie „Sofortbuchung“ als Buchungsmethode aus und klicken Sie auf „Speichern“.

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit zur 24h Freigabe zurückzukehren, indem Sie Ihre Einstellungen ändern.

Um Ihre virtuelle Tour zu erstellen, müssen Sie mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten, der entsprechende Ausrüstung oder Fotografiedienste bereitstellen kann. Es gibt vier Anbieter, die die in unsere Plattform integrierte Technologie für virtuelle Touren verwenden, damit Sie Ihre virtuelle Tour ganz einfach zu Ihrem Inserat hinzufügen können.

Urlauber möchten einen vollständigen Eindruck eines Objekts anhand von Fotos erhalten. Wir empfehlen daher, mindestens 25 hochwertige Fotos in Ihr Inserat hochzuladen.

Reinigungsmaßnahmen werden im Richtlinienabschnitt Ihres Inserats angezeigt.

Nachdem der Urlauber die Reisedaten und die Anzahl der Gäste eingegeben hat, kann er die Gebühren anzeigen, indem er auf „Details anzeigen“ oder auf „Jetzt buchen“ klickt.

Die neuen Regeln stehen derzeit nur denjenigen zur Verfügung, die die Plattform nutzen. Sollten Sie für den Zugriff auf Ihre Inserate eine Software verwenden, werden wir Sie darüber informieren, wenn Ihnen die neue Hausordnung zur Verfügung steht.

Ja. Eine vollständige und präzise Hausordnung bei der Buchung hilft den Urlaubern, gleich zu erkennen, ob Ihr Objekt für sie in Frage kommt, und Sie können potenzielle Regelverstöße schon vor der Anfrage oder der Buchung vermeiden. 

Möglicherweise haben Sie nicht die gesamte Hausordnung ausgefüllt. Sie müssen die gesamte Hausordnung ausfüllen, damit Ihre Änderungen gespeichert werden. Wenn Sie die Seite verlassen, ohne alles ausgefüllt zu haben, werden Ihre Änderungen nicht gespeichert. Wenn Sie später zusätzliche Hinweise hinzufügen oder Änderungen an Ihren Regeln vornehmen möchten, können Sie Ihre Hausordnung hinterher jederzeit aktualisieren. 

Um sicherzustellen, dass Sie Buchungen erhalten, mit denen Sie zufrieden sind, bieten wir Hausordnungen an, damit Sie Ihre Erwartungen potenziellen Gästen klar kommunizieren können. Die Hausordnung hilft, unerwartete Überraschungen während des Aufenthalts zu vermeiden, indem nur Gäste in Betracht kommen, die zu Ihrem Objekt passen.

Es gibt vordefinierte Regeln, die Sie festlegen können:

• Maximale Anzahl der Gäste
• Mindestalter
• Events
• Haustiere
• Kinder erlaubt
• Rauchen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hausordnung alle entsprechenden Gesetze auf Bundes- und Landesebene erfüllt. Außerdem können Sie bis zu drei eigene Hausordnungspunkte ergänzen.

Eine virtuelle Tour ist ein immersives Tool, mit dem Urlauber eine interaktive Ansicht Ihres Objekts erhalten. Im Gegensatz zu einem Video verwenden virtuelle Touren eine Folge von 360-Grad-Bildern, die zusammengestellt wurden, um eine Simulation Ihres Objekts zu erstellen. Mit virtuellen Touren können Urlauber in ihrem eigenen Tempo durch Ihr Objekt navigieren und steuern, was sie sehen und wohin sie als Nächstes gehen.

Wir haben uns auf die häufigsten Veranstaltungen beschränkt, die Vermieter/Agenturen zulassen. Im Abschnitt „Andere“ können Sie zusätzliche Veranstaltungen hinzufügen, die Sie in Ihrem Objekt erlauben möchten.

Die Details, die Sie zu Ihrer Unterkunft angeben (Arten von Annehmlichkeiten, Richtlinien, Nähe zu beliebten Zielen) werden verwendet, wenn Urlauber die Suche eingrenzen, um eine Ferienwohnung zu finden, die ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft wird verbessert, wenn Sie detailliertere Informationen bereitstellen. Tolle Fotos und Informationen über die Gegend helfen Urlaubern, sich ihren Aufenthalt vorzustellen. Das motiviert sie, zu buchen. Wenn Sie Ihr Inserat mit Fotos und Angaben zu den Annehmlichkeiten auf dem neuesten Stand halten, bleiben Sie wettbewerbsfähig. 

Sie können Ihre Stornierungsbedingungen im Abschnitt für Regeln & Richtlinien auf der Registerkarte „Stornobedingungen“ bearbeiten. 

Führen Sie die folgenden Maßnahmen durch, um in den Suchergebnissen hervorzustechen: 

1. Bieten Sie Inhalte in Top-Qualität. Wie Urlauber auf Ihre Überschrift, Fotos, Ausstattung und Beschreibungen reagieren, beeinflusst Ihren Rang. 
2. Legen Sie wettbewerbsfähige Preise fest. Legen Sie für Ihr Objekt, Ihre Gegend und Ihre Ziele geeignete Preise fest. Dabei helfen Ihnen Tools wie MarketMaker. 
3. Akzeptieren Sie Buchungen und halten Sie sie ein. Umgehend auf Anfragen und Buchungsanfragen zu antworten, Buchungen zu akzeptieren oder Sofortbuchung zu aktivieren und möglichst wenig zu stornieren – das sind die Geheimnisse eines hohen Marktrangs. Daran erkennt unser Ranking-System, dass Ihnen viel daran liegt, Ihren Urlaubern schon vor der Buchung ein tolles Erlebnis zu bieten. 
4. Verdienen Sie sich hervorragende Bewertungen. Positive Bewertungen zeigen Urlaubern, dass Sie großen Wert auf Ihr Objekt legen und ein Urlaub bei Ihnen in guten Händen ist. 4- und 5-Sterne-Bewertungen lassen erkennen, dass Ihnen die Gäste am Herzen liegen. Dadurch kann Ihr Rang steigen.

Wir ermitteln anhand von maschinellem Lernen, was sie von ihrer nächsten Reise erwarten. Unser Ranking-System betrachtet alle Objekte im Gebiet und vergleicht Ausstattungen, Anzahl von Schlafzimmern, Lage, Bewertungen und andere Kriterien mehr. Dann legt es eine Rangfolge sämtlicher Objekte fest, darunter auch Ihres. Entscheidend ist dabei, wie gut die Objekte zu den Bedürfnissen des Urlaubers passen. Dieses Ranking wird mit den Einstellungen eines bestimmten Urlaubers kombiniert. Daraus ergibt sich die Platzierung Ihres Feriendomizils in den Suchergebnissen. Mehr erfahren

Ihre Mitbewerber werden durch den Standort Ihres Objekts bestimmt und anhand von Annehmlichkeiten und Merkmalen zugeordnet. Halten Sie Ihre Objektdetails und Merkmale stets auf dem neuesten Stand, damit Ihre Konkurrenzdaten so präzise wie möglich sind. 

Es ist ein Programm für Premium-Partner, das entwickelt wurde, um die Platzierung ihrer Inserate in den Suchergebnissen für ausgewählte Tage zu verbessern. Das bedeutet, dass ein Objekt ihrer Wahl in den Suchergebnissen der Urlauber weiter oben angezeigt werden kann.

Sie verdienen Punkte, wenn sie Buchungen akzeptieren und nachdem Urlauber ihren Aufenthalt in Ihrem Objekt abgeschlossen haben. Wir zeigen dann Möglichkeiten zum Verbessern der Sichtbarkeit an oder Zeiträume, in denen die Boost-Funktion zu einer Buchung verhelfen könnte. Anschließend können die Punkte für die Boost-Funktion eingelöst werden. Sie können die Boost-Funktion bis zu einem Jahr vor den Buchungsdaten einrichten.

Das Einlösen Ihrer Punkte für die Boost-Funktion garantiert keine Buchung. Sobald Punkte angewendet wurden und der Boost bestätigt wurde, kann der Boost nicht storniert und können die Punkte nicht zurückgegeben werden.

Sie können die Punkte nicht mehr verwenden, wenn Sie Ihren Premium-Gastgeber-Status verlieren. Sie verdienen jedoch weiterhin Punkte, wenn Urlauber bei Ihnen buchen und Aufenthalte in Ihrem Objekt abschließen. Wenn Sie also den Premium-Status wiedererlangen, erhalten Sie auch wieder Zugriff auf alle Punkte, die ein Jahr zurückliegen.

Aktivieren Sie die Boost-Funktion zum Beispiel für Daten in der Nebensaison, für die Sie normalerweise nicht viele Buchung erhalten, oder für noch freie Kalendertage. Sie können auch die Angaben zu Angebot und Nachfrage in MarketMaker zurate ziehen, um zu entscheiden, für welche Daten es besonders sinnvoll ist, vom Boost-Programm Gebrauch zu machen. 

Konkurrenzdaten helfen Ihnen, zu bestimmen, wie Sie Ihre Preise festlegen. Ihr Rang wird auch dadurch bestimmt, wie wettbewerbsfähig Ihre Preise in Ihrem Markt sind.

Urlauber können Sie direkt per E-Mail kontaktieren, um Stornierungen oder Buchungsänderungen zu beantragen. So können Sie und Ihr Urlauber schneller kommunizieren, um eine schnellere Lösung zu finden.

Es gibt eine API (Cancellation Service - REST API), die ausschließlich für Stornierungsanfragen gedacht ist – eine praktische Möglichkeit für Partner mit hohem Anfragevolumen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter, um mehr zu dieser API zu erfahren sowie dazu, ob Sie sie zurzeit nutzen können.

1. Sie sehen die neue Buchung in Ihrem Posteingang und in Ihrer Reservierungsliste. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung und eine SMS oder Push-Benachrichtigung in der Vermieter-App, wenn Sie diese aktiviert haben. 
2. Darüber hinaus erscheint eine Buchung in Ihrem Kalender. 

Durch Festlegen von Stornierungsbedingungen können Sie einen Prozentsatz der Buchung einbehalten, wenn ein Urlauber innerhalb Ihres gebührenpflichtigen Stornierungszeitraums storniert. 

Nein, Sie können Ihren Standard-Mietpreis verwalten, aber Ihre Gebühren können Sie nicht in der Vermieter-App bearbeiten. 

Nein, Sie können die gleichen Raten wie zuvor beibehalten. 

Ihre Auszahlungen erfolgen üblicherweise am Werktag nach dem Check-in Ihres Gastes.Das Geld sollte innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingegangen sein. Wenn Sie ein neuer Vermieter/eine neue Agentur sind, wird die Auszahlung für Ihre erste Buchung in der Regel 30 Tage nach der Zahlung durch den Gast auf Ihr Bankkonto ausgezahlt. Wenn Ihre erste Buchung mehr als 30 Tage in der Zukunft liegt, sollte die Auszahlung einen Tag nach dem geplanten Check-in des Gastes erfolgen. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit Ihres Inserats korrekt ist, um Ablehnungen und Stornierungen zu vermeiden, die sich negativ auf Ihre Position in den Suchergebnissen auswirken könnten. 

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kalender blockiert haben, wenn Ihr Inserat einmal nicht verfügbar ist.
• Nutzen Sie die Synchronisation über iCal, ein Dateiformat, das Sie zum Importieren und Synchronisieren von Kalendern auf mehreren Plattformen wie Google Kalender, Apple Kalender und anderen Kalendern auf Buchungswebsites verwenden können. 

Besuchen Sie die Hilfe-Seite, um mehr zu erfahren.

Zahlungen werden über unsere sichere Zahlungsplattform verwaltet. Auszahlungen erfolgen in der Regel einen Tag nach dem Check-in des Gastes. Um das Auszahlungsdatum für eine Zahlung zu finden, rufen Sie den Zahlungsabschnitt der entsprechenden Reservierung auf. Sie können sich auch Ihre Auszahlungsübersicht anzeigen lassen, um sich einen Überblick über die Beträge zu verschaffen, die Sie nach Abzug von Provision und Gebühren, die von den Mietbeträgen zurückbehalten wurden, erhalten haben.

Der Booking Update Service ist eine API, die XML nutzt. Diese technische Sprache ermöglicht es Ihrer Objektverwaltungs-Software, Aktualisierungen an unser System zu übermitteln.Wenn uns eine Reservierung zugeordnet wird, leitet Ihre Software in Ihrem Namen automatisch aktualisierte Reservierungsdaten über die API weiter, um sicherzustellen, dass die beiden Reservierungssysteme synchronisiert sind. Unabhängig davon, welches Softwareprodukt Sie verwenden, ist die Agentur für die Meldung von Offline-Buchungen verantwortlich.

Bei Verwendung provisionsbasierter Inserate stellen wir eine Provision in Höhe von 5% pro Buchung in Rechnung. Diese Provision wird nur auf Ihren Mietpreis pro Nacht und alle von Ihnen erhobenen optionalen Gebühren berechnet.

Bieten Sie nach Möglichkeit an, die Daten so zu verschieben, dass die Planung sowohl für Sie als auch für Ihren Urlauber passt. 

Bei Gebühren handelt es sich um zusätzliche Kosten, die über Ihren Standard-Mietpreis hinausgehen. Sie werden häufig berechnet, um Vermieter oder Agenturen für zusätzlich angebotene Dienstleistungen oder Ausstattung zu entschädigen. Sie können zwischen zwei Arten von Gebühren wählen: Standardgebühren und benutzerdefinierte Gebühren. 

Unter Standardgebühren sind die häufigsten Arten von Gebühren zusammengefasst, die Vermieter und Agenturen erheben: Reinigungsgebühren, Gebühren für Haustiere und zusätzliche Gäste. Benutzerdefinierte Gebühren sind zusätzliche Gebühren, die über die Standardgebühren hinausgehen.

Buchungsdaten für Ihre Objekte werden verwendet, um bessere Einblicke zu bieten. Andere MarketMaker-Benutzer sehen die Marktdaten nur in ihrer Gesamtheit. Ihre Mitbewerber können die Details Ihrer individuellen Buchungen nicht sehen.

MarketMaker ist ein Vergleichstool, das detaillierte Daten zu den durchschnittlichen Mietpreisen pro Nacht über die kommenden 365 Tage für sowohl gebuchte als auch nicht gebuchte Objekte in Ihrem Markt zeigt. Aufgrund der Einsicht in die durchschnittlichen Mietpreise pro Nacht in Ihrem Markt können Sie wettbewerbsfähigere Mietpreise für Ihr Objekt anbieten. Die Daten stammen aus Ihren Konkurrenzdaten. Dabei handelt es sich um Objekte, die Ihrem eigenen ähnlich sind. 

Daten über Ihre auf unserer Website inserierten Objekte – Standort, Ausstattung, welche Buchungen wann vorgenommen wurden, gezahlter Preis und beworbener Preis – werden nicht über Ihre HMS-Integration übertragen. Buchungsbezogene Daten werden auf aggregierter Ebene gespeichert und einzelne Buchungsdetails werden nicht auf individueller Objektebene an andere MarketMaker-Benutzer weitergegeben.

Sie können zwischen zwei Arten von Gebühren wählen: Standardgebühren und benutzerdefinierte Gebühren. Überhöhte Gebühren können die Wahrscheinlichkeit einer Buchung durch einen Urlauber erheblich verringern. Wir empfehlen, die Gesamtgebühren unter 50% Ihres Übernachtungspreises zu halten und sie auf zwei Gebühren oder weniger zu konsolidieren.

Revenue Management ist eine Preisstrategie, die ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage herstellt, um den Gewinn zu maximieren. Der Markt für Feriendomizile entwickelt sich weiter und wird wettbewerbsfähiger. Daher ist die Festlegung von Mietpreisen, die auf Echtzeit-Marktdaten basieren, noch wichtiger – MarketMaker hilft Ihnen dabei.

Wenn Sie eine kleinere Agentur sind, können Sie die Aktivierung der Sofortbuchung in Ihrem Vermieterbereich verwalten.Wenn Sie eine größere Agentur sind, empfehlen wir Ihnen, sich für die Einrichtung an Ihren Ansprechpartner für Agenturen zu wenden.

Ihre Agentur kann die Inserate nach der Buchung wie gewohnt verwalten. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Buchungen automatisch akzeptiert werden, ohne dass eine manuelle Überprüfung und Annahme erforderlich ist.

Unsere Zahlungsplattform ist eine schnelle, sichere und einfache Möglichkeit für Urlauber zur Bezahlung ihrer Buchungen und für Sie zum Erhalt von Zahlungen. Unsere Zahlungsplattform nutzt erstklassige Systeme, um Betrug zu erkennen und zu verhindern. Urlauber können Zahlungen mit Kreditkarten der großen Anbieter tätigen, und unsere Teams arbeiten daran, das Angebot an Zahlungsmethoden für Gäste zu erweitern.

Sie können Ihr Zahlungskonto bei der erstmaligen Erstellung Ihres Inserats oder bei der Verlängerung Ihres Jahres-Inserats einrichten. Melden Sie sich in beiden Fällen an und wählen Sie die Option „Zahlungen“, um die Einrichtung abzuschließen. Sie werden gebeten, die folgenden Informationen anzugeben:

• Das Land, in dem Sie Ihre Bankgeschäfte führen
• Eine Angabe darüber, ob Sie ein einzelner Vermieter oder eine Agentur sind, die im Namen eines Kunden handelt
• Ihre Kontaktdaten
• Ihre Bankkontodaten (Bankleitzahl, Kontonummer und Währung)

Der Vorgang dauert nur ein paar Minuten. Anschließend können Sie Zahlungen unbesorgt und sicher entgegennehmen.

Wir senden Ihren Gästen die Inhalte des Leitfadens 10 Tage vor der Anreise per E-Mail zu.  

Ja, alle Gäste, die bei Ihnen buchen, erhalten diese Informationen vor dem Check-in. Die Details sind nach dem Check-out der Gäste oder nach Stornierung der Buchung nicht mehr verfügbar. 

Um Doppelbuchungen zu vermeiden und Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kalender mit allen anderen Plattformen oder Kalendern zu synchronisieren, die Sie möglicherweise verwenden. Aktivieren Sie Sofortbuchung auf Ihrer bevorzugten Plattform, wenn Sie auf mehr als einer Website inserieren. Wenn Ihre Kalender über mehrere Plattformen hinweg synchronisiert sind, können Sie alle Reservierungen, Daten mit einer hohen Anzahl an Buchungsanfragen und lokalen Veranstaltungen aus all Ihren Kalendern einsehen. Wir unterstützen iCal, ein Dateiformat, das Sie zum Importieren und Synchronisieren von Kalendern auf mehreren Plattformen wie Google Kalender, Apple Kalender und anderen Kalendern auf Buchungswebsites verwenden können.

Besuchen Sie die Verfügbarkeitseinstellungen. (Wählen Sie im linken Navigationsbereich „Kalender“ aus und klicken Sie dann auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.) Legen Sie Ihre Einstellungen für den Zeitraum fest, in dem Ihr Objekt buchbar sein soll, und legen Sie im Buchungsfenster Einschränkungen fest, um genügend Zeit zu haben, um sich auf eine Buchung vorzubereiten.

Viele Faktoren wirken sich auf Ihre Suchposition aus, und Sofortbuchung ist einer derjenigen, die sich am meisten auf Ihren Vermietungserfolg auswirken. Das liegt daran, dass Sofortbuchung Ihre Annahmequote verbessert, da die Buchung automatisch akzeptiert wird. Inserate mit Sofortbuchung weisen normalerweise auch eine höhere Konversionsrate auf und erzielen eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen.

Die Buchungsdetails für jeden Aufenthalt umfassen mehrere Posten, beispielsweise:

Steuern: Die Höhe der Steuern und deren Erhebung und Entrichtung kann sich je nach Ort unterscheiden. An manchen Orten erheben wir Steuern und entrichten diese in Ihrem Namen an die zuständige Behörde. In anderen Fällen sind Sie selbst verantwortlich für die Erhebung und Bezahlung von Steuern. Manchmal gibt es sogar eine Mischung dieser beiden Fälle. Jede Gerichtsbarkeit kann unterschiedliche Regelungen festlegen, die definieren, in welchem Umfang wir die Übernachtungssteuer erheben müssen, wenn wir sie erheben und abführen. In einigen Rechtssystemen müssen wir möglicherweise Steuern auf die Kaution oder die Servicegebühr erheben.

Servicegebühr: Die Servicegebühr entspricht einem Prozentsatz des Gesamtbetrags der Reservierung ausschließlich Steuern und erstattbaren Gebühren. Diese Gebühr wird den Gästen bei der Buchung über unsere Website berechnet und trägt zur Deckung der Kosten für den Betrieb der Website bei. Darüber hinaus erhalten Urlauber, die über unsere Website buchen, unsere Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie, die Gästen einen sorgenfreien Urlaub ermöglicht.

Es fehlt nur noch die erstattbare Kaution. Vermieter und Agenturen können für jede Reservierung eine erstattbare Kaution verlangen. Dies entspricht einer Kaution bei einer langfristigen Vermietung: Ein Gast bezahlt im Voraus einen Betrag, der für ihn einbehalten wird. Wenn der Gast keine Schäden an Ihrem Objekt anrichtet, bekommt er seine erstattbare Kaution innerhalb von 14 Tagen nach seiner Abreise zurück.