Hilfe und FAQ


Haben Sie Fragen? Hier erhalten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Vermieter und Agenturen sowie Zugang zu detaillierten Anleitungen und Support.

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Detaillierte Anleitungen zu wichtigen Aufgaben finden Sie in unserer Hilfe.

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Unser benutzerfreundlicher Vermieterbereich ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer Reservierungen, die Aktualisierung von Preisen und die Verwaltung Ihres Inserats. Einige Agenturen verwenden einen Softwareanbieter, um sich mit unserem System zu verbinden. Sie nutzen aber zusätzlich den Vermieterbereich, um unsere umfassenderen Tools wie MarketMaker und das Boost-Programm zu nutzen.

Wenn Sie nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, finden Sie auf unserer Hilfe-Seite eine schrittweise Anleitung zur Verwendung unserer Produkte.

Agenturen mit Schnittstellenanbindung verwenden zur Verwaltung ihrer Inserate Drittanbieter- oder proprietäre Software, die sie mit unserem Marktplatz verbunden haben. Agenturen mit Schnittstellenanbindung können ihre Inserate direkt von ihrer Software aus über einen Integrations-Feed verwalten, der Reservierungen, Annehmlichkeiten, Fotos und mehr automatisch aktualisiert.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den lokalen Gesetzen in Ihrem Vermieterbereich. 

Wenn Sie sich engagieren oder mehr über die Bestimmungen in Ihrer Gemeinde erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an GovernmentAffairs@Vrbo.com.

Urlauber möchten eine vollständigen Eindruck eines Objekts anhand von Fotos erhalten. Wir empfehlen daher, mindestens 25 hochwertige Fotos in Ihr Inserat hochzuladen.

Eine virtuelle Tour ist ein immersives Tool, mit dem Urlauber eine interaktive Ansicht Ihres Objekts erhalten. Im Gegensatz zu einem Video verwenden virtuelle Touren eine Folge von 360-Grad-Bildern, die zusammengestellt wurden, um eine Simulation Ihres Objekts zu erstellen. Mit virtuellen Touren können Urlauber in ihrem eigenen Tempo durch Ihr Objekt navigieren und steuern, was sie sehen und wohin sie als Nächstes gehen.

Sie können Ihre Stornierungsbedingungen im Abschnitt für Regeln & Richtlinien auf der Registerkarte „Stornobedingungen“ bearbeiten. 

Sie können Ihre Reinigungsmaßnahmen über die Registerkarte „Gesundheit und Sicherheit“ in Ihrem Objekt-Editor zu Ihrem Inserat hinzufügen.

Sie können Ihre Gebühren in Ihren Mietpreiseinstellungen auf der Registerkarte „Gebühren“ bearbeiten. 

Ihre Bewertungen werden im Bewertungsabschnitt Ihres Objektinserats angezeigt.

Wenn Sie mehrere Objekte auf mehreren Seiten verwalten, kann das etwas umständlich werden. Software kann helfen, Probleme zu lösen, beispielsweise:
  • Schwierige Verwaltung mehrerer Kalender auf einmal
  • Bewerben von Objekten auf verschiedenen Seiten
  • Die Buchhaltung kann mit mehreren genutzten Seiten unübersichtlich werden

Bitten Sie Ihre Gäste, die Urlauber-App herunterzuladen und sich mit denselben Anmeldeinformationen anzumelden, mit denen sie die Reservierung erstellt haben. Ihre Gäste können unter „Meine Buchungen“ auf die Informationen zugreifen.

Wenn Ihr Gast die App nicht herunterladen möchte oder kann, kann er über die Website auf die Informationen zugreifen. Ihr Gast meldet sich von einem Computer aus in seinem Konto an und wählt „Meine Buchungen“ aus der Dropdown-Liste unter seinem Namen oben auf der Seite aus. Anschließend wählt er Ihre Unterkunft aus, um den Inhalt Ihres Begrüßungsleitfadens anzuzeigen.

Drei Tage nach der Abreise Ihres Gastes senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, den Aufenthalt zu bewerten. Sobald Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, informieren wir Ihren Gast per E-Mail darüber und machen ihn darauf aufmerksam, dass er innerhalb von 14 Tagen eine eigene Bewertung abgeben kann.