Integration mit einer Objektverwaltungs-Software

Änderung des Zahlungsabwicklers

Da Sie alle Zahlungen, Buchungen, Erstattungen und Stornierungen in Ihrer Software verarbeiten, sind wir nicht mehr Ihr Merchant of Records (MOR). Das bedeutet, dass Sie einen Zahlungsabwickler auswählen müssen, der von Ihrem Softwareanbieter unterstützt wird, damit die Online-Zahlungen direkt auf Ihr Konto weiter verarbeitet werden können. Sprechen Sie mit Ihrem Softwareanbieter über die verfügbaren Optionen. 

Mietvertrag

Mietverträge stellen sicher, dass die Gäste Ihre Richtlinien, Einschränkungen und Verhaltensregeln vor der Buchung verstehen. Sobald Ihre Software integriert ist, erhalten Gäste Ihren Mietvertrag beim Buchungsabschluss als PDF-Datei. Sie müssen den Vertrag also in Ihrer Software hochladen, damit Gäste das Dokument ansehen können.

Hausordnung

Nach der Integration Ihrer Software verwalten Sie auch Ihre Hausregeln in Ihrer Software, nicht mehr im Vermieterbereich. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Präferenzen für die folgenden Regeln in Ihrer Software festgelegt haben, einschließlich An- und Abreisezeiten. Hinweis: Diese Regeln können in Ihrem System unterschiedlich benannt sein, je nach Software. Hier sehen Sie alle sechs Hausregeln, die eingerichtet werden müssen: 

• Mindestalter
• Maximale Anzahl der Übernachtungsgäste
• Veranstaltungen
• Haustiere
• Kinder erlaubt
• Rauchen

Stornobedingungen

• Die gleichen standardisierten Stornierungsrichtlinien wie im Vermieterbereich sind auch in Ihrer Software verfügbar. Wählen Sie die Richtlinie aus, die am besten zu Ihrem Mietvertrag passt, damit Ihre Bedingungen für Gäste klar verständlich sind.
  • Strikte Regelung: Stornierung mindestens 60 Tage vor Anreise und 100% Erstattung
  • Straffe Regelung: Stornierung mindestens 60 Tage vor Anreise und 100% Erstattung ODER Stornierung mindestens 30 Tage vor Anreise und 50% Erstattung 
  • Moderate Regelung: Stornierung mindestens 30 Tage vor Anreise und 100% Erstattung ODER Stornierung mindestens 14 Tage vor Anreise und 50% Erstattung 
  • Zwanglose Regelung: Stornierung mindestens 14 Tage vor Anreise und 100% Erstattung ODER Stornierung mindestens 7 Tage vor Anreise und 50% Erstattung 
  • Keine Erstattung

Benutzerdefinierte Stornierungsrichtlinien sind ebenfalls verfügbar. Ihr Softwareanbieter muss jedoch in die Entwicklung der API investieren. Wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter, um mehr über die Verfügbarkeit zu erfahren. 

• Sie können eine benutzerdefinierte Stornierungsrichtlinie festlegen, indem Sie den Prozentsatz definieren, der im Falle einer Stornierung erstattet wird, sowie die Anzahl an Tagen vor der Anreise, bis zu der dieser Prozentsatz erstattet wird.
• Sie können bis zu drei Stufen festlegen, indem Sie den Prozentsatz der Erstattung festlegen, der bis zu einer bestimmten Anzahl an Tagen vor der Anreise gilt. Beispiel: Bei Stornierung bis zu 90 Tagen vor Anreise werden 100% erstattet oder bei Stornierung bis zu 60 Tagen vor Anreise werden 70% erstattet.
• Sie haben die Möglichkeit, eine pauschale, nicht erstattungsfähige Stornierungsgebühr hinzuzufügen, die für alle Stufen zutrifft. Beispiel: Sie können eine Erstattung von 50% bei einer Stornierung von bis zu 30 Tagen vor Anreise festlegen und zusätzlich eine Gebühr von 50 € erheben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Inserat durch das Hinzufügen einer nicht erstattungsfähigen Gebühr nicht wie ein Inserat mit kostenloser Stornierung behandelt wird.

Änderungen bei provisionsbasierten Inseraten

Die Verwendung einer Software zur Verwaltung Ihrer Feriendomizile wirkt sich auch auf Ihre Provision aus sowie darauf, wie und wann Sie sie bezahlen.

• Wenn Sie Ihre Feriendomizile über unsere Plattform verwalten, umfasst Ihre Provision die Nutzung unserer Zahlungsplattform, einschließlich der Verarbeitung, Betrugserkennung, Berichterstellung usw. Wenn Sie Ihre Unterkünfte per Software verwalten und diese Teil unserer provisionsbasierten Inserate sind, wird Ihre Provision auf 15% gesenkt. Zahlungsdienste werden Ihnen direkt von Ihrem Anbieter in Rechnung gestellt und basieren auf den Diensten, die Sie bei ihm abonnieren.
• Die Provision wird einmal im Monat abgerechnet, nicht bei der ersten Zahlung jeder Buchung. Wir werden den Betrag direkt von Ihrer hinterlegten Karte abbuchen. Rechnungen werden in der ersten Woche des Monats auf der Grundlage der Buchungen erstellt, die im Vormonat bestätigt wurden.

Ausstehende Buchungen verwalten

Nach der Integration wird der Kalender im Vermieterbereich mit dem Softwarekalender überschrieben. Das bedeutet, dass nur die Buchungen, die Sie in Ihren Softwarekalender eingegeben haben, auf unserer Website angezeigt werden. Ausstehende Zahlungen für Buchungen, die vor der Integration getätigt wurden, müssen offline gesammelt/verwaltet werden. Hinweis: Wenn die Buchung vor Ihrer Integration vorgenommen wurde, sollten Sie uns die Buchung nicht zuordnen, da sonst die Provision noch einmal berechnet wird.

Kalender

Entfernen Sie vor Abschluss der Integration alle Kalenderblöcke in Ihrem Vermieterbereich. Nach der Integration verwalten Sie Kalenderblöcke in Ihrer Software.

Inserat aktivieren

Der genaue Prozess variiert je nach Softwareunternehmen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, wie Sie Ihre Unterkünfte zur Vermietung freischalten.

Inhaltliche Mindestanforderungen

Für jede Ihrer Unterkünfte gelten bestimmte inhaltliche Mindestanforderungen, bevor sie über Ihre Integration live geschaltet werden können. Ihr Integrationsspezialist wird Ihnen das genauer erläutern. Hier ist eine allgemeine Übersicht:

• Ort: Geben Sie für jedes Inserat Folgendes an:
  • Adresszeile 1
  • Längen- und Breitengradkoordinaten 
  • Stadt
  • Land
  • Postleitzahl
• Unterkunftsdetails: Geben Sie für jedes Inserat Folgendes an:
  • Mindestens ein Badezimmer
  • Mindestens ein Schlafzimmer
  • Die maximalen Schlafgelegenheiten vor Ort
  • Die Art der Unterkunft
  • Eine Beschreibung mit mindestens 400 Zeichen
  • Eine Überschrift mit mindestens 20 Zeichen
• Richtlinien: Sie benötigen eine aktive Mietrichtlinie, die Folgendes enthält:
  • Stornobedingungen
  • Anreisezeit
  • Abreisezeit
  • Angaben dazu, ob Kinder erlaubt sind
  • Angaben dazu, ob Haustiere erlaubt sind
  • Angaben dazu, ob Rauchen erlaubt ist
• Fotos: Für jedes Inserat sind mindestens sechs Fotos erforderlich. Wir empfehlen jedoch, mindestens 25 hinzuzufügen. Fotos müssen eine Mindestauflösung von 1.024 x 683 Pixel und eine maximale Dateigröße von 20 MB haben (wir empfehlen aber 3.840 x 2.160 UHD).
• Sicherheit: Für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist mindestens eine Telefonnummer erforderlich.
• Zahlungen: Für alle Unterkünfte , die während des Integrationsprozesses von der Software übertragen werden und die zuvor noch nicht bei uns inseriert wurden, wählen Sie für jedes Inserat entweder provisionsbasierte oder Jahres-Inserate aus.
• Mietpreise: Mietpreise müssen basierend auf dem Preismodell definiert werden, das Ihr Softwareanbieter unterstützt. Ihr Software Account Manager oder Ihr Support-Team kann Ihnen dabei helfen, dies und die genauen Felder zu ermitteln, die Sie ausfüllen müssen.
• Registrierung: In einigen Ländern ist eine Registrierungsnummer erforderlich, um kurzfristig anmietbare Unterkünfte in bestimmten Gebieten zu inserieren. Wenn das bei Ihren Feriendomizilen zutreffend ist, müssen Sie für jedes Inserat eine solche Nummer hinzufügen. In Europa müssen Sie auch die Umsatzsteuer- und Buchungsnummer hinzufügen.
• Einheitliche Währung: Sie müssen bei der Einrichtung eine einzige Währung auswählen, die der Währung Ihres Feriendomizils und Ihres Bankkontos entspricht. Ausnahmen gelten für FeWo-direkt in den USA (CAD und USD) und im Vereinigten Königreich (GBP und EUR). Anhand der von Ihnen gewählten Währung wird bestimmt, wie Ihre Preise angezeigt werden. Wenn Sie beispielsweise bei FeWo-direkt in Deutschland inserieren und ihre Zahlungen in Euro erhalten, ist Euro Ihre einzige Währung. Das gleiche gilt, wenn Sie ein Inserat bei Abritel schalten.

Möchten Sie mehr über unsere Partner für Objektverwaltungs-Software erfahren? Die vollständige Liste finden Sie hier.