Descubra por qué los registros de auditoría son necesarios.
Registros de auditoría: ¿qué son y para qué sirven?
¿Qué son los informes de auditoría y por qué son importantes?
En el caso de los profesionales inmobiliarios integrados (es decir, que usan su software para gestionar las reservas de alquileres vacacionales), integramos su software y los anuncios mediante XML.
Para asegurarnos de que la información de su anuncio llega correctamente a nuestra plataforma, le enviamos correos electrónicos de forma habitual para señalar cualquier error que pueda ocurrir en la integración. Obtenga más información a continuación sobre estos informes y sobre cómo pueden ayudarle a resolver problemas con sus anuncios:
• Informe de auditoría de anuncios: incluye los errores en los datos enviados a nuestra plataforma a través del archivo de integración de anuncios. Este archivo incluye toda la información, como los títulos y descripciones del establecimiento, las direcciones, las fotos y servicios. En caso de que falte información o sea incorrecta, los anuncios mostrarán un error y no aparecerán en la página web.
• Informe de auditoría de tarifas: indica los errores relacionados con el archivo de integración de tarifas.
• Informe de auditoría de disponibilidad de la unidad: detalla los errores que se encuentren en el archivo del calendario.
Solución de problemas relacionados con los informes de auditoría
Si se produce un error tras las labores de integración o durante solicitudes de reserva o de presupuesto, se le enviará al menos un informe de auditoría por correo electrónico. Los siguientes documentos indican errores frecuentes y los pasos que deben realizarse para corregirlos.
Integración HA-XML: problemas con las reservas y los presupuestos online
Los errores técnicos relacionados con los presupuestos y reservas online en tiempo real aparecen en el informe de auditoría sobre la integración de OLB (Reservas Online). Este informe se envía una vez al día. Esta guía le ayudará a comprender por qué se producen dichos errores y qué medidas puede poner en práctica para corregirlos. También podrá consultar con quién puede ponerse en contacto en caso de necesitar ayuda.
Problemas de integración de contenido
Si se produce un error al procesar la configuración de sus anuncios, tarifas o alojamiento, o bien el índice de disponibilidad, se generará un informe de auditoría que enumerará los errores. Los anuncios nuevos y las actualizaciones de los que ya existan no se publicarán en nuestro sitio web hasta que se corrijan los errores. Consulte esta guía para ver una lista de errores frecuentes y cómo corregirlos.
