Te explicamos cómo cobrar tasas que resulten justas tanto para ti como para tus viajeros, para que puedas proteger tu negocio al tiempo que consigues reservas.
¿Quieres saber lo que opinan los viajeros sobre las tasas?
Cuando los viajeros buscan casas de vacaciones, entienden que las tasas forman parte de la reserva. A fin de cuentas, quieren alojarse en un lugar seguro y acogedor, y saben que las tasas ayudan a estos factores. Sin embargo, si son altas, pueden disuadir a los huéspedes de reservar tu alquiler.
Sabemos que tu negocio y propiedades son muy importantes para ti, al igual que lo son los huéspedes. Hemos hablado con los viajeros para descubrir lo que piensan sobre las tasas, de forma que puedas estar al tanto de sus opiniones y de las vías que pueden ayudarte a mejorar tu rendimiento.*
Los viajeros entienden que las tasas son necesarias
Los viajeros entienden que las tasas formen parte de las reservas de casas de vacaciones, y les parece bien pagarlas. Saben que es importante proteger tu propiedad, y lo valoran.
Sin embargo, la mayoría está de acuerdo en que los servicios básicos deberían estar incluidos, y no quieren pagar un precio extra por cosas como el Internet, el agua o la electricidad. Son muchos los huéspedes que comparten la opinión de que, solo por estar pagando por alojarse en una casa, no significa que estén dispuestos a pagar tasas adicionales que no correrían de su cuenta si optaran por un hotel.
Los viajeros quieren entender las tasas
La mayoría de los viajeros continuarán con la reserva si las tasas son necesarias y están bien explicadas. Sin embargo, quieren un resumen del objetivo de estas tasas, y valoran la información detallada y la transparencia sobre las mismas.
Por ejemplo, suelen estar de acuerdo con las tasas de limpieza, por mascotas o por huéspedes adicionales que superen la ocupación máxima. Por otro lado, tasas como las administrativas, de lavandería, equipo o toallas de baño no reciben tanta aceptación, por lo que te puede venir muy bien incluir una explicación.
Las tasas altas pueden provocar que pierdas reservas
Si bien los viajeros entienden la necesidad de algunas tasas, cuando son altas pueden dar lugar a que acaben reservando otra opción. Más de una tercera parte de los viajeros evitará reservar una propiedad cuyas tasas superen el 10 % de los costes de reserva, y la mitad de ellos no lo hará cuando rebasen el 15 %.
El número de tarifas también es importante para los huéspedes
Los porcentajes no son lo único que miran los viajeros. De hecho, de acuerdo con nuestro estudio, más de un tercio de los viajeros evitará reservar propiedades que incluyan dos tasas adicionales, mientras que dos terceras partes de ellos optarán por otra opción cuando una propiedad cuente con tres tasas. Por otra parte, también prefieren una tasa única en lugar de tasas por noche, y lo tienen en cuenta a la hora de comparar alojamientos.
¿Quieres saber cómo ajustar tus tasas?
Sabemos que son muchos los factores que influyen a la hora de determinar tus tasas. Sin embargo, si crees que están afectando a tus reservas, es recomendable que pruebes otras técnicas, como disminuirlas o incluso eliminarlas.
Para modificar tu estrategia de tasas o ajustarlas, lo único que tienes que hacer es acceder a tu Espacio Propietario. Descubre cómo hacerlo aquí. Si usas algún tipo de software para gestionar los anuncios, deberías poder revisar las tasas y actualizarlas mediante dicho software. Ponte en contacto con tu proveedor de software si necesitas ayuda para realizar los cambios.
Sabemos lo importante que son los viajeros para ti
Según nuestro estudio, al 66 % de los huéspedes en Estados Unidos, el 46 % en Australia y el 21 % en Francia les preocupa que resulte difícil lidiar con los propietarios con tasas altas. Sabemos que esta no es la realidad, y que las tasas que cobras sirven para proteger tu negocio.
Sin embargo, es posible que estés disminuyendo tus oportunidades de reserva, y queremos ayudarte a que esto no ocurra. Si las tasas son un factor que disuade a los huéspedes de reservar contigo, tal vez debas modificarlas o eliminarlas.
Estudio sobre tasas con viajeros de Vrbo, mayo de 2021
