Es importante entender las diferentes formas en las que los viajeros pueden encontrar y reservar su propiedad, así como saber qué hacer cuando muestran interés.
¿Cómo buscan y reservan los viajeros?
¿Cómo encuentran los viajeros su propiedad?
Los viajeros entran en nuestra plataforma para encontrar el alquiler vacacional perfecto. Una casa en primera línea de playa, una propiedad lo suficientemente grande para toda la familia… Cada viajero busca algo diferente. Cuando un viajero haga una búsqueda en nuestra plataforma, su propiedad aparecerá entre muchas otras. Por ello, es importante para su rendimiento que su propiedad se muestre entre las primeras de los resultados de búsqueda. El posicionamiento en búsquedas se ve influido por numerosos factores, entre ellos:
- La calidad del contenido del anuncio
- La competitividad de las tarifas
- El historial de aceptación y cumplimiento de las reservas
- La calidad y la cantidad de los comentarios sobre la propiedad
El proceso de reserva
¿Por qué es importante el proceso de reserva?
Es importante que conozca todas las opciones de las que dispone un viajero para reservar en su propiedad, ya que así sabrá cómo configurar el anuncio o el tipo de reserva para mejorar el proceso de reserva para usted y el viajero.
Los viajeros pueden realizar una reserva en su propiedad de distintas maneras. Pueden empezar con una pregunta (una consulta), hacer una solicitud de reserva (si usa la Confirmación en 24 Horas) o conseguir que su reserva se confirme directamente (si usa la Reserva Inmediata).
Consulta
El viajero encuentra su anuncio y quiere obtener más información. Después de responder a sus preguntas, puede asegurar la reserva enviando una solicitud de pago. El viajero dispone de 72 horas para realizar un pago para confirmar la reserva, y se añadirá automáticamente a su calendario de reservas.
Solicitud de reserva
Si utiliza la Confirmación en 24 Horas, el viajero puede enviarle una solicitud de reserva para el anuncio de la propiedad que desea reservar. Usted dispone de un día completo para responder a la solicitud. Si todo parece correcto, puede aceptar la solicitud y la reserva se agregará automáticamente a su calendario de reservas.
Reserva Inmediata
Si tiene activada la Reserva Inmediata, cuando el viajero realice una reserva en su anuncio, se añadirá automáticamente en el calendario de reservas.
En el Espacio Propietario, vaya a "Propiedad", "Normas y políticas" y "Tipo de reserva".
Introducción a la bandeja de entrada
La bandeja de entrada es el espacio para gestionar todas las comunicaciones con los viajeros, desde las consultas hasta las solicitudes de reserva. En la página de inicio de su Espacio Propietario verá sus comunicaciones más recientes con los viajeros desde el momento en el que inicie sesión. Así, es fácil identificar qué mensajes requieren su atención.
Responda rápidamente a los posibles huéspedes
No importa si se trata de una pregunta o de una solicitud de reserva: intente responder siempre a la mayor brevedad posible. Así, no solo se asegura la reserva, sino que transmite a los viajeros la seguridad de que les ofrecerá una experiencia excelente. También puede activar la Reserva Inmediata si todavía no lo ha hecho. Esta característica permite a los viajeros ir directamente a una reserva confirmada, sin necesidad de que usted revise la solicitud de reserva.
Cambiar a la Reserva inmediata
En el Espacio Propietario, vaya a "Propiedad", "Normas y políticas" y "Tipo de reserva".
